Chi non dovrebbe lavorare come venditore? Vale la pena lavorare come consulente di vendita? Impiego e licenziamento con epatite C

Durante la navigazione nei siti di ricerca di lavoro, molte persone vedono allettanti offerte di lavoro intitolate “consulente di vendita”. Allo stesso tempo, gli stipendi sono indicati diversamente, così come Se sei interessato al lavoro di un consulente di vendita, vale la pena capire di cosa si tratta. Per te: informazioni che ti aiuteranno a fare una scelta informata!

Il lavoro di un consulente di vendita: può portare guadagni elevati?

Una delle domande principali che si pone nel processo di ricerca di un lavoro adatto è il livello dei possibili guadagni. Non si sa il motivo, ma si ritiene che i consulenti di vendita non guadagnino molto. Questo non è del tutto vero. Qui molto dipende dalle qualifiche della persona, dal prodotto che vende e

Se il prodotto è tecnicamente complesso o molto costoso e il venditore riceve una percentuale sulle vendite, il suo reddito può essere molto elevato. Ma non puoi farlo senza abilità speciali e un costante miglioramento personale!

Ma se diventerai consulente in un normale negozio di abbigliamento, molto probabilmente non dovrai contare su uno stipendio molto consistente. Sebbene esista la possibilità che un cliente grato sia felice della mancia. Ma in questo lavoro puoi acquisire esperienza e capire se questa è la tua vocazione!

Il lavoro del consulente di vendita: quali qualità bisogna avere?

Prima di tutto, devi capire che dovrai lavorare costantemente con le persone. Cioè parlare molto e spesso, scoprire i bisogni, superare le obiezioni. Il discorso competente pronunciato è parte integrante delle capacità professionali del venditore. Se l'acquirente non ti capisce, come comprerà qualcosa?

È possibile che incontrerai clienti nervosi e sgradevoli: devi essere in grado di frenare i tuoi impulsi e rimanere educato in ogni situazione! La resistenza allo stress è il punto più importante in questo lavoro!

Inoltre, devi essere una sorta di "camaleonte": essere in grado di adattarti alla persona con cui comunichi. Se, ad esempio, il cliente parla lentamente, molto probabilmente non dovresti chiacchierare: ciò può causare irritazione.

Nella maggior parte dei casi, il venditore deve pensare rapidamente e tenere molte informazioni in testa. Pochi clienti aspetteranno 40 minuti per capire se la taglia, il colore o la configurazione di cui hai bisogno sono disponibili in magazzino.

Lavorare come consulente di vendita: vantaggi e svantaggi

Come ogni altra, questa professione ha i suoi pro e i suoi contro. Di solito coloro che sono attratti da un consulente di vendita flessibile fanno domanda per questa posizione. Ad esempio, puoi lavorare per settimane. O a giorni alterni. In alcuni casi questo è molto conveniente.

Infatti, i vantaggi e gli svantaggi di questo lavoro sono relativi e dipendono solo dalle qualità personali del richiedente. Se sei stanco di dover parlare a lungo e spiegare qualcosa, dovresti cercare qualcos'altro!

Cerco lavoro come consulente commerciale:

La presenza di lavoro lungo e non retribuito o la necessità di acquistare qualcosa per il lavoro futuro (ad esempio alcuni libri, videocorsi, ecc.) dovrebbero essere allarmanti.

Inoltre, non dovresti lasciarti coinvolgere da un'azienda di cui nessuno ha mai sentito parlare nella tua città.

Il network marketing, che sta guadagnando slancio oggi, non è adatto a tutti.

È meglio chiarire subito queste sfumature! Buona fortuna!

Prima o poi arriva il momento per un singolo imprenditore in cui diventa necessario assumere un dipendente. Se lavori nel commercio al dettaglio, il tuo primo dipendente sarà probabilmente un venditore. In questo articolo te lo diremo come registrare un venditore per un singolo imprenditore correttamente, senza infrangere inavvertitamente la legge e senza rischiare di essere “beccati” dalle autorità di regolamentazione per qualche fastidiosa sciocchezza.

Prima di assumere un cassiere, dai un'occhiata alla tua attrezzatura. Nel 2019, la legge 54-FZ obbliga tutti a lavorare con un registratore di cassa online e a indicare il nome del prodotto sullo scontrino: il vostro programma di registratore di cassa dovrebbe essere in grado di farlo. La nostra applicazione Cash Desk MySklad supporta questo e tutti gli altri requisiti di legge. Scaricalo e provalo subito: è gratis.

Il programma è molto semplice e il tuo cassiere lo imparerà in cinque minuti. Ora la cosa principale è assumere una persona affidabile a cui puoi affidare il tuo prodotto. Quando lo trovi, puoi stipulare un rapporto di lavoro. Di cosa hai bisogno per registrare correttamente un futuro venditore come tuo imprenditore individuale?

Istruzioni: come registrare un venditore come imprenditore individuale

Il dipendente deve portarti:

• passaporto o altro documento di identità;
• libro di lavoro (se la tua azienda è il primo lavoro per il venditore, allora devi creare tu stesso un libro di lavoro per lui);
• certificato assicurativo dell'assicurazione pensionistica statale (SNILS);
• documenti di registrazione militare.

Sarebbe meglio se il venditore fornisse anche una cartella clinica. Nel caso in cui vendi prodotti alimentari e acqua potabile, questo requisito è obbligatorio (articolo 213 del Codice del lavoro della Federazione Russa, ordinanza di Rospotrebnadzor del 20 maggio 2005 n. 402), ma per il resto della gamma di prodotti l'elenco esatto non è definito nella legislazione. Il Codice del lavoro stabilisce che le professioni i cui rappresentanti richiedono visite mediche regolari sono determinate dagli enti costituenti della federazione. Ma nella nostra situazione non si tratta di professione, ma di tipologia di merce. Quindi, anche se il tuo futuro dipendente deve vendere biciclette, è meglio che abbia un libro. E vale ancora più la pena occuparsene se i tuoi dipendenti venderanno prodotti per bambini, cosmetici e profumi.

È responsabilità del venditore rilasciare un libretto medico, ma il datore di lavoro deve finanziare gli esami medici (articolo 34 della legge federale del 30 marzo 1999 n. 52-FZ, articolo 213 del Codice del lavoro della Federazione Russa). Questo può essere interpretato in modo tale che dovrai pagare al dipendente il libretto medico stesso, poiché questo documento conferma che il proprietario ha subito una visita medica e degli esami.

Fai copie dei documenti che ti sono stati forniti e conservali nella cartella personale del dipendente.

Non è necessario che un futuro venditore scriva una domanda di lavoro, ma non è vietato.

Il contratto di lavoro deve essere stipulato con il lavoratore. La legislazione non prevede una forma specifica di questo accordo; ciascun datore di lavoro può redigere la propria. Ma il Codice del lavoro della Federazione Russa ne specifica alcuni requisiti. Un modello e un modulo di contratto di lavoro tra un singolo imprenditore e un venditore possono essere scaricati sul nostro sito web. Il contratto deve essere redatto in due copie: una rimane con te, l'altra viene presa dal dipendente.

L'assunzione di un dipendente deve essere formalizzata mediante provvedimento. Entro tre giorni dall'inizio del lavoro il lavoratore deve prenderne visione contro firma. Si precisa che la data dell'ordine non può essere anteriore alla data di stipula del contratto di lavoro, poiché l'ordine stesso viene redatto sulla base del contratto.

Allo stesso tempo, anche prima della firma del contratto di lavoro, il dipendente, anche contro la firma, deve conoscere le norme interne del lavoro e le altre norme relative alla sua attività lavorativa. In particolare, potrebbero trattarsi delle istruzioni di lavoro del venditore, dei regolamenti sui bonus e di altri documenti.

E dopo che è stato emesso l'ordine di assumere un nuovo dipendente, è necessario effettuare una registrazione nel suo libro di lavoro, nonché emettere una carta personale del dipendente nel modulo T-2.

Responsabilità del venditore

La registrazione di un venditore, sia in un'organizzazione che in un singolo imprenditore, di solito non si limita agli elementi obbligatori già elencati sopra.

Oltre al contratto di lavoro, è necessario concludere con il venditore o il cassiere un accordo sulla piena responsabilità finanziaria individuale. Se si hanno più venditori, viene concluso un accordo sulla piena responsabilità finanziaria collettiva, il che implica che in caso di danno la responsabilità è divisa equamente tra tutti i dipendenti con i quali viene concluso tale accordo.

La legge non ti obbliga a stipulare tali accordi con i tuoi venditori, ma vale la pena farlo per la tua tranquillità per i tuoi beni e denaro. Se tali accordi non vengono conclusi, in caso di danni alla proprietà dovuti a colpa del venditore, egli avrà una responsabilità finanziaria limitata, che non può superare i suoi guadagni mensili medi (articolo 241 del Codice del lavoro della Federazione Russa ). Quando si conclude un accordo sulla piena responsabilità finanziaria, il dipendente è tenuto a risarcire integralmente il danno (articoli 242 e 243 del Codice del lavoro della Federazione Russa).

L'elenco delle professioni con i cui rappresentanti è possibile concludere accordi di piena responsabilità finanziaria è stato approvato dalla legge. Può essere trovato nella Risoluzione del Ministero del Lavoro russo del 31 dicembre 2002 n. 85. Questo elenco include la professione di cassiere. La professione del venditore in quanto tale non è inclusa in esso, ma è possibile concludere questo accordo con il venditore, poiché questo dipendente svolge compiti inclusi anche in questo elenco, ovvero lavoro sulla vendita, stoccaggio e preparazione per la vendita delle merci .

Secondo l'articolo 243 del Codice del lavoro della Federazione Russa, la piena responsabilità finanziaria è assegnata al dipendente nei seguenti casi:

1. il lavoratore, secondo la legge, è responsabile finanziariamente in toto dei danni cagionati al datore di lavoro;
2. carenza di oggetti di valore affidati al dipendente sulla base di un accordo scritto o di un documento una tantum;
3. il danno è stato causato intenzionalmente;
4. il danno è stato causato sotto l'effetto di alcol, droghe o altre sostanze tossiche;
5. il danno è stato causato a seguito delle azioni penali del dipendente stabilite da una sentenza del tribunale;
6. danni derivanti da illeciti amministrativi;
7. divulgazione di informazioni che costituiscono un segreto protetto dalla legge;
8. il danno non è stato causato mentre il dipendente stava svolgendo le sue mansioni lavorative.

La responsabilità finanziaria non può essere recuperata se il danno è stato causato da forza maggiore o per legittima difesa del dipendente, o se il datore di lavoro non ha fornito condizioni adeguate per la custodia dei beni.

Vorremmo aggiungere che è vietato concludere accordi sulla piena responsabilità finanziaria con dipendenti di età inferiore a 18 anni.

Sul nostro sito web è possibile scaricare modelli e moduli di accordi sulla piena responsabilità individuale e collettiva, le cui disposizioni sono conformi alla legge.

I danni materiali vengono identificati durante l'inventario. È importante che la procedura di inventario sia completata correttamente. I documenti che dimostrano la colpevolezza del venditore sono atti di inventario, spiegazioni scritte del venditore stesso, nonché altri dipendenti, promemoria e documenti contabili primari. In caso di carenza, il dipendente può risarcirlo volontariamente o, se rifiuta, gli può essere chiesto il risarcimento dei danni tramite il tribunale. In accordo con voi come datore di lavoro, il dipendente ha il diritto di risarcire i danni materiali a rate. In questo caso il dipendente sarà tenuto a fornirti un impegno scritto al risarcimento dei danni specificando i tempi dei pagamenti.

Se il venditore è il tuo primo dipendente, dopo aver formalizzato un rapporto di lavoro con lui dovrai registrarti come datore di lavoro presso la Cassa pensione della Federazione Russa, nonché presso il Fondo delle assicurazioni sociali.

È necessario contattare l'FSS entro 10 giorni dalla conclusione del contratto di lavoro con il venditore. È meglio preparare in anticipo i documenti necessari per questo. Si tratta di una domanda di registrazione presso il Fondo delle assicurazioni sociali come datore di lavoro, una copia del certificato di registrazione di un individuo (imprenditore individuale) presso l'autorità fiscale, un certificato di registrazione come imprenditore individuale, il passaporto, nonché il libretto di lavoro del dipendente e certificato di apertura di un conto corrente, se ne hai già uno aperto.

Se superi il periodo di 10 giorni per la registrazione al Fondo delle assicurazioni sociali, dovrai pagare una multa di 20.000 rubli.

Il periodo per l'iscrizione alla Cassa pensione è di 30 giorni dalla conclusione del contratto di lavoro con un dipendente. Avrai bisogno di una domanda di registrazione presso la Cassa pensione russa come datore di lavoro, copie del certificato di registrazione come imprenditore individuale, un certificato di registrazione presso l'autorità fiscale, il passaporto e un contratto di lavoro con il dipendente.

Se ritardi nella presentazione dei documenti alla Cassa pensione, ti verrà addebitata una multa di 5.000 rubli (fino a 90 giorni di ritardo) e 10.000 rubli (oltre 90 giorni).

Entrambi i fondi devono registrarti entro 5 giorni. Riceverai avvisi con i numeri di matricola del datore di lavoro assegnati.

In futuro, la registrazione del venditore diventerà più semplice per te come imprenditore individuale, poiché la procedura di registrazione presso il Fondo delle assicurazioni sociali e la Cassa pensione della Federazione Russa dovrà essere completata una sola volta.

Come registrare un venditore per un periodo di prova

Non viene stipulato un accordo separato con il venditore relativo al periodo di prova. Questa condizione è stipulata nel contratto di lavoro principale.

La durata della prova è indicata non solo nel contratto di lavoro, ma anche nel mandato di assunzione. I giorni in cui il dipendente è assente dal lavoro (ad esempio per malattia) non vengono conteggiati nel periodo di prova.

Se decidete di licenziare un dipendente durante il periodo di prova, dovete comunicarglielo per iscritto contro firma tre giorni prima della fine del lavoro. Nella comunicazione devono essere indicate le ragioni del licenziamento. Il venditore stesso sarà inoltre tenuto a notificare a te in quanto datore di lavoro la sua riluttanza a continuare a lavorare tre giorni prima di cessare la sua attività. Se un venditore viene licenziato durante il periodo di prova, non gli viene corrisposta l'indennità di fine rapporto. Puoi anche decidere di assumere un dipendente a tempo indeterminato prima della fine del periodo di prova, e successivamente questo periodo può essere ridotto.

Aggiungiamo che secondo la legge un venditore durante il periodo di prova ha gli stessi diritti degli altri dipendenti. Non può essere sottopagato, privato della pausa pranzo e così via. Puoi saperne di più sulle condizioni e sulla durata del periodo di prova.

Come registrare un venditore ai sensi di un contratto

È illegale per il venditore firmare un contratto. Un contratto di lavoro non appartiene ai contratti di lavoro, ma ai contratti civili, e il Codice del lavoro della Federazione Russa vieta la conclusione di contratti civili se regolano effettivamente i rapporti di lavoro (articolo 15). E la responsabilità qui potrebbe essere la stessa del caso in cui il venditore non è registrato presso un singolo imprenditore.

La differenza tra un contratto di lavoro e un contratto di lavoro è che nei rapporti previsti da un contratto di lavoro non è il processo di lavoro ad essere stipulato, ma il suo risultato. In questo caso, è il lavoratore stesso a scegliere le modalità con cui raggiungere questo risultato e non è obbligato a essere presente nei locali del datore di lavoro. Il venditore deve essere presente nel negozio e rispettare la tua routine lavorativa, che non può riflettersi nel contratto. Inoltre, in base a un accordo contrattuale, il cliente paga all'appaltatore una remunerazione in base al risultato del lavoro e un contratto di lavoro implica che si paghi uno stipendio al dipendente due volte al mese. Ci sono alcune sfumature in più: garantire condizioni di lavoro obbligatorie in base a un contratto di lavoro, ma non in base a un contratto e così via.

Poiché il contratto non implica il diritto dell'appaltatore al congedo per malattia e alle ferie retribuite, nonché ai voti nel libro di lavoro, diversi anni fa molti imprenditori preferivano registrare i dipendenti in questo modo. Tuttavia, dalla fine di dicembre 2013, nel Codice del lavoro russo è apparsa una norma che vieta ciò.

E se registri il tuo venditore con un contratto e lui va in tribunale, la legge sarà dalla parte del venditore. Secondo l'articolo 11 del Codice del lavoro della Federazione Russa, il tuo rapporto con il dipendente sarà riconosciuto come un rapporto di lavoro e quindi dovrai pagargli tutte le ferie, le assenze per malattia e così via. Un dipendente in questa situazione è protetto non solo dal Codice del lavoro, ma anche dal Codice dei reati amministrativi della Federazione Russa (articolo 5.27) - come minimo ti aspettano sanzioni amministrative. Maggiori dettagli su di loro nella sezione successiva.

Se il venditore non è registrato presso un singolo imprenditore

Molti imprenditori si chiedono quale multa rischiano se il venditore non è registrato. Probabilmente dovrai far arrabbiare alcune persone, ma in questo caso dovrai affrontare qualcosa di più di una semplice multa.

Se non vuoi assumerti l'obbligo di pagare le assenze per malattia e le ferie al venditore, nonché di pagare le tasse per lui, la tentazione di non registrare il venditore è molto grande. È chiaro che un singolo imprenditore vuole ridurre il più possibile i costi. Tuttavia, oggi la legislazione russa protegge bene i lavoratori e, se si tenta di farlo, si corrono molti rischi.

Secondo l'articolo 66 del Codice del lavoro della Federazione Russa, il datore di lavoro è obbligato a conservare i libri di lavoro per ciascun dipendente che ha lavorato per lui per più di cinque giorni, e questo è il lavoro principale del dipendente. Pertanto, se si scopre che un dipendente lavora per te senza registrazione o se è registrato con un contratto civile (ad esempio un contratto), la legge sarà dalla sua parte.

Secondo il citato articolo 5.27 del Codice degli illeciti amministrativi, l'evasione dalla stipula di un contratto di lavoro comporta l'imposizione di una sanzione amministrativa da 5.000 a 10.000 rubli. Fino alla fine di dicembre 2013, se veniva scoperta una situazione del genere, l'imprenditore poteva anche essere costretto a sospendere l'attività fino a 90 giorni; ora tale misura non è prevista.

Tuttavia, non dovresti pensare di poter farla franca solo con una piccola multa per essere un lavoratore non registrato. In questa situazione, poiché non paghi le tasse per un dipendente, anche le autorità fiscali saranno interessate a te e aggiungeranno le proprie sanzioni pecuniarie (articoli 123 e 126 del Codice Fiscale della Federazione Russa).

Inoltre, può seguire una punizione penale. Se è dimostrato che hai commesso un reato di evasione fiscale, dovrai pagare una multa da 100.000 a 300.000 rubli, potresti rischiare il lavoro forzato fino a un anno, l'arresto fino a 6 mesi o la reclusione fino a un termine a un anno. Se si riconoscesse che l’evasione fiscale è stata commessa su larga scala, la multa, così come le condizioni di lavoro forzato e di reclusione, aumenterebbero. Ciò è affermato nell'articolo 198 del codice penale della Federazione Russa.

Un imprenditore individuale deve registrare sua moglie come venditrice?

Sì, se sei un imprenditore individuale e tua moglie lavora come commessa nel tuo negozio, devi formalizzare con lei un rapporto di lavoro. Ciò vale anche per gli altri parenti stretti e lontani che lavorano per te. In questo caso, alla legge non importa se sei imparentato con il tuo dipendente: il venditore deve avere garanzie sociali e lavorative e per lui devono essere pagate le tasse.

Il regista stesso lavora al posto del venditore. Come applicare?

Se sei un imprenditore individuale e decidi di lavorare tu stesso come venditore, per legge non devi registrarti in alcun modo. Le norme del Codice del lavoro si applicano al singolo imprenditore solo come datore di lavoro e in relazione a se stesso il singolo imprenditore non è un dipendente. Di conseguenza, non puoi stipulare un contratto di lavoro con te stesso, pagare i tuoi stipendi ed eseguire altre azioni relative ai dipendenti. Quindi, puoi facilmente sostituire il venditore o l'autista assente senza timore di conseguenze.

La concorrenza nel mercato del lavoro oggi è enorme. Ma la concorrenza tra i rivenditori cresce ogni giorno. Ciò è particolarmente vero per i negozi di moda. Naturalmente, ognuno di loro organizza numerose promozioni, vendite e lotterie diverse, ma niente può consigliare un negozio più di un consulente di vendita esperto e qualificato. È questa persona, essendo il volto del negozio, che prima di tutto attira i clienti.

Se presti attenzione a come si vestono le persone per strada, hai la tua idea di gusto e moda e sei pronto ad aiutare con tatto e attenzione gli altri a fare una scelta, puoi tranquillamente cimentarti in una professione ricercata e interessante di un consulente di vendita di abbigliamento moda. Ricorda che per molti aspetti dipende dal venditore, dalla sua comunicazione con l'acquirente, se una persona verrà di nuovo al negozio e se consiglierà ai suoi amici e conoscenti di venire. Ecco perché i proprietari dei negozi sono sempre alla ricerca di un buon specialista e sono pronti a formare e promuovere la crescita professionale di venditori di talento.

Oggi nel nostro Paese l’idea della professione del venditore è diventata un po’ distorta. Nel frattempo, questo è un lavoro molto difficile che richiede determinate abilità e qualità personali, oltre a una grande voglia di imparare e comunicare.

Di norma, i datori di lavoro preferiscono assumere persone con esperienza, ma spesso i grandi negozi assumono i nuovi arrivati ​​come assistenti o per stage per apprendere sul posto le basi della professione. Questa è una grande opportunità per conoscere la professione e decidere se l'assistente alle vendite è davvero la tua vocazione.

Naturalmente, il sentimento principale, che di regola è intuitivo, è l'amore per ogni cliente. È il desiderio di aiutare e non il desiderio ossessivo di vendere.

Preparati a manovrare la situazione e ad adattarti durante la conversazione con il potenziale acquirente. “Sentilo”, determina cosa è più importante per lui: prezzo, qualità, affidabilità o rispetto della moda. Riorienta la conversazione in base alla reazione dell'acquirente.

Quando ti candidi per un lavoro come consulente di vendita, presta attenzione a come sono vestiti i venditori e cerca di abbinare il più possibile lo stile di abbigliamento del personale di questo negozio durante il colloquio. Questo conterà per te.

Ricorda che più costoso è il negozio, maggiore è il livello intellettuale dell'addetto alle vendite. Naturalmente, è improbabile che ti venga chiesto di dimostrare un teorema complesso durante un colloquio, ma sarà molto utile dare l'impressione di una persona istruita, con una vasta gamma di interessi e consapevole degli eventi culturali e politici. Dopotutto sei venuto per vendere, e per fare questo devi prima “venderti” al datore di lavoro e convincerlo che vali molto.

All'inizio, molto probabilmente dovrai lavorare con un mentore, un lavoratore esperto che ti mostrerà tutte le complessità del lavoro, ti parlerà dell'assortimento e degli standard di comunicazione del negozio con i clienti. È molto importante qui trovare il contatto con la squadra. Ricorda, con un lavoro di successo e un grande desiderio, un consulente di vendita può avanzare in modo significativo nella scala della carriera e, indipendentemente dal successo professionale, acquisirai esperienza lavorativa in un campo molto promettente.

Dettagli

Quando hai bisogno di soldi in questo momento, lavorare come venditore è la soluzione migliore. Ma vale la pena lavorare come venditore per tutta la vita o per molto tempo? Quanto è attraente questa professione e quali sono le prospettive?

Lasciamo che qualcuno pensi che il lavoro di un consulente di vendita sia un'opzione per guadagnarsi da vivere all'inizio, per lavorare part-time durante le vacanze o, in un caso estremo, quando non viene assunto in altri posti. Ma non è così.

Vale la pena lavorare come consulente di vendita?

Prima di tutto, dovresti andare a lavorare come consulente di vendita quando hai bisogno di soldi il prima possibile; il lavoro non richiede una formazione speciale o lunghi, molti anni di acquisizione di conoscenze. Ma tutti coloro che si candidano per un posto del genere “non per una bella vita” hanno la possibilità di diventare un professionista nel proprio campo. Del resto un venditore professionista è anche un talento e una vocazione, un lavoro e un'esperienza che non arriva subito e subito, ma solo dopo un lungo percorso nella professione.

Vale la pena lavorare come consulente di vendita? Questa non è una domanda retorica. Dopotutto, è noto che questo non è il lavoro più semplice, anche se le persone lo accettano senza istruzione ed esperienza. Tutti sono andati nei negozi e hanno visto quanto sia difficile lavorare lì e possono mettersi nei panni del venditore e immaginare cosa significhi. Tuttavia, vale la pena fare lo sforzo e il lavoro spesi per scegliere questa professione come attività per un lungo periodo?

La professione ha sia pro che contro. Tuttavia, come tutti gli altri, i venditori qui non si distinguono in alcun modo particolare.

Se questo è il tuo primo lavoro, qualsiasi esperienza ti sarà utile e varrà la pena andare a lavorare come venditore. Lavorare come venditore ti consente di imparare a contattare i clienti, comunicare correttamente e puoi apprendere le basi delle tecniche di marketing e vendita. Questa sarà un'esperienza molto utile, non importa dove proseguirai la tua carriera lavorativa, in quasi tutti i campi sarà utile la capacità di comunicare in modo discreto, educato, con tatto e apertamente con i potenziali acquirenti. Se hai determinate abilità in quest'area, talento per la persuasione, allora questo ti sarà molto, molto utile e avrai notevoli possibilità di avanzare in questo campo.

Opportunità di carriera nelle vendite

Se riesci a trovare il "tuo" datore di lavoro e un buon posto di lavoro, allora con tali capacità questa è una vera opportunità non per cercare qualcosa di nuovo, ma per fare carriera nel commercio e nelle vendite. Qui non devi dubitare se valga la pena lavorare come venditore, ma sentiti libero di andare a lavorare e tutto andrà bene per te. Il posto vacante di consulente di vendita offre una buona opportunità di partenza per passare nel tempo a responsabile delle vendite. Ed è questa la professione più richiesta in questo momento. Un numero enorme di aziende è alla ricerca di un responsabile delle vendite talentuoso ed esperto, la scelta delle offerte è ampia e quindi c'è una grande opportunità di trovare ciò che ti piace, scegliere un posto comodo dove lavorare e avere successo come "venditore". Questa è una professione molto promettente e ben pagata.

Gli svantaggi del gradino più basso di questa carriera - la posizione di consulente di vendita - includono salari bassi. Solitamente è composto da una parte fissa (stipendio) e da una parte variabile (percentuale delle vendite personali o delle entrate totali). Ma questo non significa che la risposta alla domanda se valga la pena andare a lavorare come consulente commerciale o direttore commerciale in un ufficio sia negativa. Dopotutto, la percentuale dipende dal tuo successo come specialista in grado di convincere e vendere. Più vendi, più convinci, più alti saranno i tuoi guadagni.

Inoltre, i vantaggi della professione sono che, di norma, i venditori sono registrati ai sensi del Codice del lavoro, vengono versati contributi per le pensioni future, viene emesso un buon pacchetto sociale e la maggior parte delle aziende fornisce una formazione preliminare ai venditori prima che inizino a lavorare. E non solo all'inizio del lavoro, ma anche in futuro, molte organizzazioni conducono corsi di formazione per i venditori, progettati per aiutarli ad aumentare le vendite.

In tali corsi di formazione, ai venditori viene insegnato a risolvere diverse situazioni, ad attirare con competenza l'attenzione dell'acquirente, a consigliare e comprendere in modo discreto gli psicotipi degli acquirenti. Si parla anche dei principi del marketing.

Vale anche la pena ricordare che se hai le vene varicose, devi riflettere attentamente se vale la pena lavorare come consulente di vendita. Questo lavoro si svolge principalmente in piedi, e se hai le vene varicose, sarà difficile stare in movimento tutto il giorno; capita che durante la giornata non riesci a sederti nemmeno per un minuto. E molti negozi scrivono addirittura nelle loro regole che ai venditori è vietato sedersi. Quindi, questo è un lavoro piuttosto difficile dal punto di vista fisico. Inoltre, la capacità di concentrazione e di multitasking è importante quando si lavora come venditore. Se ci sono molti visitatori, devi essere in grado di eseguire più operazioni contemporaneamente e non commettere errori o sbagliare da nessuna parte.

Vale la pena lavorare come consulente di vendita con una tale combinazione di svantaggi e vantaggi? Sta a te decidere. Naturalmente, nella maggior parte dei grandi negozi e nelle catene di vendita al dettaglio il turnover del personale è molto elevato; molti non riescono a far fronte e a mantenere il ritmo di lavoro. Ma allo stesso tempo, questa è un'opportunità per un giovane uomo o ragazza paziente e determinato di iniziare una carriera, distinguersi e salire di livello. Ci sono casi in cui un venditore è salito al grado di direttore del negozio o addirittura di direttore delle vendite. Tutto è nelle tue mani, è importante decidere se la tua scelta è temporanea o è esattamente quello che vuoi fare.

Un venditore che lavorava in un grande magazzino ha raccontato in forma anonima al The Village se un corriere può diventare un direttore, come comportarsi con i chiodi nelle scarpe e perché non c'è nessuno migliore degli esperti di merci sovietici.

• Olya Polishchuk 14 luglio 2011
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RECLUTAMENTO

Quando fai domanda per un lavoro in qualsiasi negozio, ti trovi di fronte a condizioni con cui sei d'accordo o meno. Nel questionario scrivi ciò che è importante per te: crescita professionale, squadra, denaro. Ma dopo aver lavorato per un po’, tutti capiscono: queste foglie non andranno da nessuna parte. I venditori reclutano tutti. I manager li trattano come persone temporanee che prima o poi se ne andranno. Ho lavorato con un buon manager. È vero, anche se una persona se ne andava e tornava un anno dopo, non si ricordava di lui. Il flusso è molto ampio.

Dicono che cinque anni fa la selezione era molto più severa. Ti hanno parlato il direttore generale e anche una commissione appositamente selezionata. Dovevi avere un'istruzione quasi specializzata, esperienza e un tipo adatto. Pochi sono stati assunti senza esperienza.

COLLETTIVO

Oggi gli unici professionisti presenti nel negozio sono le nonne e i magazzinieri. Lavorano da 50 anni. Se li metti nella posizione di vendere, faranno un lavoro migliore degli studenti che costituiscono il nucleo del grande magazzino. Le nonne lavoravano qui in epoca sovietica, diplomandosi in istituti e scuole professionali con una specialità come "ricevitore di merci" o "responsabile del magazzino". Il merchandiser che si occupa dei resi può determinare a occhio il difetto, il tipo di pelle, ecc. Ora, se una persona viene assunta con almeno qualche esperienza lavorativa, considera che è già stata accettata. Gli hanno mostrato come piegare le scatole e accendere un computer: questo è il nuovo responsabile del magazzino. Tra cinque anni le nonne sostituiranno tutti e ne deriverà il caos più totale.

I giovani venditori non vogliono svilupparsi e non ci sono opportunità. Affinché un commesso del grande magazzino dove lavoro diventi manager devono coincidere migliaia di fattori. A meno che i corrieri non diventino venditori. Non è redditizio per il management. Dove dovremmo mettere, ad esempio, una persona che ha lavorato come manager per sette anni? Le persone che conoscono vengono assunte per le posizioni più alte. Quindi le carriere sono tutte favole.

RESPONSABILITÀ

Il venditore deve prendersi cura del suo reparto, assicurarsi che tutta la merce sia appesa nel corridoio e farsi guidare dai prezzi e dalle dimensioni. Nessuno ti insegna a vendere. Non devi nemmeno sapere nulla del marchio. Ci sono libri di marca: se vuoi leggi, se non vuoi non leggi. Nessuno si chiederà mai in che anno è nato lo stilista. E non controllerà.

Ci sono venditori che spingono direttamente: “Lo prendi o no?” e corrono da un acquirente all'altro, soprattutto ai saldi. E ci sono persone che lavorano con un cliente. Questi guadagnano meno, ma la loro qualità del servizio è più alta. Comunicare con i clienti abituali e consigliarli: non puoi immaginare niente di peggio. Questa è una responsabilità: e se qualcosa non gli va bene, non gli piace, ci sarà un matrimonio?

Abbiamo avuto casi in cui le ragazze, mentre provavano le scarpe, si sono graffiate a causa di un chiodo mal inchiodato all'interno del tacco. In teoria non spetta al venditore controllare le solette: i chiodi nelle scarpe sono un problema per i produttori. Ma per chi questo rende le cose più facili? I chiodi possono essere trovati sia nelle scarpe economiche che in quelle costose. La cosa peggiore è che se indossi stivali o stivaletti: non puoi vederlo affatto. Abbiamo avuto la fortuna che tutte le ragazze che si grattavano gravemente non siano entrate in conflitto, tutto si è limitato a scuse, iodio e cerotti. È come se la colpa fosse del negozio, ma non puoi nemmeno avanzare pretese particolari contro di noi: le scarpe non le facciamo noi. A proposito, in epoca sovietica, le solette venivano controllate e ciò veniva fatto dal responsabile del magazzino. Ora, se vedete il venditore tastare l'interno delle scarpe, state tranquilli: è una brava persona.

FURTO

Sia gli acquirenti che i venditori rubano. Esistono due tipi di furto tra i clienti: mirato e accidentale. Casuale è quando una persona viene a comprare qualcosa, ma riceve un omaggio. I ragazzi sono venuti, hanno guardato la cosa ed era senza protezione, quindi l'hanno portata via con sé inosservati. Inoltre, hanno comprato qualcos'altro, se ne sono andati con il pacco e si sono semplicemente messi il ninnolo in tasca. Probabilmente per vantarsi con gli amici: “Ragazzi, ho dormito!”

Ci sono tanti ladri professionisti, per loro è adrenalina ed eccitazione. Quando furono catturati, dissero che i venditori erano degli idioti. In generale, rubare non è un problema. Le guardie di sicurezza lavorano solo alle uscite e alle scale mobili. Macchine fotografiche? Non credo che ci sia qualcuno seduto lì a guardare tutti e 15 gli schermi. I venditori pagano per tutti gli oggetti rubati, anche se a volte la perdita è inclusa nel budget. Rubano anche alla loro stessa gente, non puoi capirli. Abbiamo sempre carenza durante la stagione: tutta la squadra interviene. Chi di più, chi di meno dipende dallo stipendio.

Sorprendentemente, abbiamo molti zingari di 35 anni travestiti da donne alla moda: uno ti fa una domanda stupida, il secondo controlla la situazione e il terzo tira fuori le cose e se ne va. Ricordo un incidente: una cassiera fu messa sotto ipnosi e diede così alla zingara 20.000 rubli.

RITORNO

Spesso le persone acquistano da noi per il gusto di comprare. Mi piacerebbe vietare tutti i resi. Restituire un matrimonio è normale, ma a volte si arriva al punto di stupidità: "Il mio ragazzo ha camminato per casa con le tue scarpe da ginnastica per due ore, e i suoi piedi sono sudati, non ci vanno bene". Succede che vengono un uomo e una signora e lui le compra molte cose per un valore decente in regalo. E poi ne restituisce un po' e se ne va con i soldi. Gli uomini intelligenti acquistano con una carta; da essa non si possono restituire contanti.

CONFLITTI

Il manager è sempre dalla parte del cliente. Nessuno supporta il venditore. Morirai e ti diranno: vai a lavorare. Quindi, anche se ti mandano via, devi sorridere e annuire. Ma la resistenza richiede anni per svilupparsi. Se il cliente è problematico, puoi provare a sbarazzartene: digli che è occupato e chiedigli di contattare un altro venditore. Ci sono clienti che ti costringono a lavorare con loro per 7 ore di fila: provano ogni capo, scelgono quello più economico, poi chiedono un altro sconto e alla fine se ne vanno a mani vuote.

FINE

La direzione di solito licenzia qualcuno se qualcuno è di cattivo umore. Pertanto, quando il regista cammina, non dovresti stare in una posizione rilassata, ma essere raccolto, sorridere dolcemente e ammiccare come "Ti conosco". Di solito le persone non vengono licenziate per piccole cose o per un servizio scadente, ma solo se succede qualcosa di grosso. Più spesso, le persone lasciano il lavoro da sole o a causa di attriti nella squadra. Più grande è la squadra, minori sono i problemi.

PROGRAMMA

I mesi più redditizi sono ottobre e aprile: il tempo cambia, la gente va a fare shopping in massa dopo il lavoro. La cosa divertente è che i nostri negozi sono aperti 12 ore. Bisogna erigere statue ai venditori: nessun altro al mondo lavora così. La giornata è passata e ti rendi conto che non hai pranzato né sei andato in bagno. Non sono questi i soldi per cui devi uccidere la tua salute. Non vedo il motivo di lavorare dalle 10:00 alle 22:00. Al mattino l'afflusso è ridotto e la sera le persone sono così impegnate che possono essere servite fino a mezzanotte o 24 ore su 24.

PREZZI E CONSIGLI

Riceviamo suggerimenti più spesso di quanto molti pensino. Tutto dipende dall'umore dell'acquirente. Le nonne a volte regalano scatole di dolci o cioccolatini. Una volta mia nonna venne a prendere le scarpe Marcel, le ammirò e quando scoprì il prezzo - 28.000 rubli - gemette, ma chiese comunque di metterle da parte. E poi sottovoce: "C'è di nuovo acqua e pane". Gli stranieri sono scioccati dai nostri prezzi, ma li acquistano spesso perché in patria non sono rimasti modelli popolari delle loro dimensioni.