Exemplu de contract de outsourcing IT. Contract de mentenanță IT și servicii de outsourcing IT. pentru prestarea serviciilor

Acord privind serviciile de tehnologie a informației (IT).

№ _____________

Moscova «___» ________ 20__

SRL „_____________”, denumit în continuare „Contractantul”, reprezentat de Directorul General __________, acționând în baza Cartei, pe de o parte, și

SRL „_________”, denumită în continuare „Client”, reprezentată de Directorul General _______________________, care acționează pe baza Cartei, pe de altă parte, au încheiat prezentul Acord (denumit în continuare „Acordul”) ca urmează:

1. OBIECTUL CONTRACTULUI

1.1 În temeiul prezentului Contract, Antreprenorul se obligă să furnizeze Clientului pe cont propriu sau, prin implicarea unor terți, serviciile de tehnologie a informației necesare Clientului pentru desfășurarea activităților Oficiului Central și restaurantelor sale, iar Clientul se obligă să plătească pentru serviciile prestate de Antreprenor.

1.2. Antreprenorul oferă servicii de consultanță care vizează furnizarea de servicii de comunicare către Oficiul Central și restaurantele Clientului.

1.3. Antreprenorul prestează, de asemenea, serviciile specificate în Anexa nr. 1 la prezentul Contract. Costul serviciilor specificate în Anexa nr. 1 la prezentul acord este indicat în Anexa nr. 1.

1.4. Procedura de prestare a serviciilor este descrisă în Anexa nr. 2 la prezentul acord.

1.5. Dacă este necesar ca Antreprenorul să furnizeze Clientului servicii suplimentare care nu sunt menționate în prezentul Acord, Părțile semnează un Acord Adițional la acest Acord, care stabilește serviciile care urmează să fie furnizate, procedura și condițiile pentru furnizarea acestora, procedura, termenii și suma plății acestora. Toate acordurile adiționale semnate de părți vor face parte integrantă din prezentul acord.

2. OBLIGAȚII ALE PĂRȚILOR LA CONTRAC

2.1 Antreprenorul se obligă:

2.1.1. la timp și în totalitate să furnizeze serviciile în temeiul prezentului acord;

2.1.2. să furnizeze Clientului certificate de prestare a serviciilor;

2.1.3. să nu utilizeze informațiile furnizate de Client în scopuri care nu au legătură cu îndeplinirea obligațiilor sale conform prezentului Contract;

2.1.4. să informeze imediat Clientul cu privire la imposibilitatea îndeplinirii obligațiilor în temeiul Contractului.

2.2 Clientul se obligă:

2.2.1. la timp și cu plata integrală pentru serviciile furnizate de Antreprenor în temeiul prezentului Contract;

2.2.2. să accepte rezultatele serviciilor prestate în timp util;

2.2.3. sa creeze conditii pentru Antreprenor pentru prestarea la timp si completa a serviciilor, sa ofere, la cererea Antreprenorului, explicatii si explicatii in forma orala si scrisa;

2.2.4. la cererea Antreprenorului, Clientul se angajează (dacă este posibil din punct de vedere tehnic) să furnizeze Antreprenorului (angajații Antreprenorului) vehicule pentru a-și îndeplini obligațiile Antreprenorului în temeiul prezentului Contract.

3. PROCEDURA PENTRU FURNIZAREA SERVICIILOR

3.1. Faptul furnizării serviciilor în temeiul prezentului Acord este confirmat de Certificatul de Prestare a Serviciilor întocmit lunar de către Antreprenor și semnat de Părțile la Acord.

Clientul este obligat să semneze Actul privind furnizarea de servicii, să trimită copia semnată Antreprenorului în termen de 5 (cinci) zile de la momentul în care Contractantul depune prezentul Act sau să furnizeze un refuz motivat de a semna Actul.

În cazul în care Clientul nu reușește să trimită Antreprenorului o copie semnată a Actului în perioada specificată (sau un refuz motivat de a semna Actul), serviciile vor fi considerate furnizate de Antreprenor într-o manieră adecvată și supuse plății.

4. PREȚUL CONTRACTULUI ȘI PROCEDURA DE PLATĂ

4.1. Costul serviciilor furnizate de Antreprenor este de ______ (___) ruble pe an.

4.2. Clientul plătește pentru serviciile Antreprenorului în următoarea ordine.

4.2.1. Într-o perioadă care nu depășește ____ (____) zile de la încheierea acestui acord, Clientul plătește Antreprenorului ______ (____) ruble.

4.2.2. Trimestrial, Clientul plătește Antreprenorului ___ (___) ruble, în cel mult 10 (zece) zile de la sfârșitul trimestrului corespunzător.

4.3. La sfârșitul fiecărei luni pentru furnizarea de servicii, părțile semnează un Act privind prestarea de servicii pentru luna respectivă. În Legea privind serviciile prestate pentru luna este indicat costul serviciilor prestate.

4.4. Costul serviciilor specificate în Anexa nr. 1 la prezentul acord este indicat în Anexa nr. 1. Clientul plătește lunar pentru serviciile specificate în Anexa nr. 1 la prezentul acord, pe baza Certificatului de acceptare a serviciilor semnat la sfârşitul fiecărei luni. În Certificatul de acceptare a serviciilor sunt indicate lista serviciilor prestate, timpul petrecut cu prestarea serviciilor, precum și costul serviciilor prestate în luna corespunzătoare.

Clientul este obligat să plătească serviciile într-un termen care nu depășește 10 (zece) zile de la data semnării de către Părți a Certificatului de Acceptare a Serviciului.

4.5. Nivelul planificat al volumului de servicii furnizate în Anexa nr. 1 prevede efectuarea muncii cu o durată totală de până la 50 (cincizeci) de ore pe lună.

În cazul în care nivelul planificat este depășit cu mai mult de 25% (douăzeci și cinci la sută), Antreprenorul poate propune Furnizorului să revizuiască volumul planificat de servicii, cuantumul plății fixe lunare și parametrii de serviciu stabiliți prin Anexa nr. . Dacă, în acest caz, Părțile nu ajung la o decizie convenită de revizuire a condițiilor de prestare a serviciilor, Antreprenorul poate refuza să îndeplinească cererile de servicii care depășesc nivelul planificat stabilit.

5. RESPONSABILITATEA PĂRȚILOR LA CONTRACTUL

5.1 În cazul neîndeplinirii sau îndeplinirii necorespunzătoare a obligațiilor în temeiul Acordului, Părțile vor fi răspunzătoare în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Acordul.

5.2.În caz de întârziere de către Client în plata remunerației către Antreprenor, Clientul este obligat, la cererea scrisă a Antreprenorului, să îi plătească o taxă de penalizare în proporție de 0,1% din suma restante pentru fiecare zi de întârziere.

5.3 Părțile nu vor fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor care le revin în temeiul Contractului, dacă această neexecutare sau executare necorespunzătoare a fost rezultatul unor circumstanțe de forță majoră aflate în afara controlului rezonabil al părților (forță majoră), inclusiv dezastre naturale, războaie, conflicte armate, revolte în masă etc.

În cazul unor circumstanțe de forță majoră, Partea care nu execută prezentul Contract ca urmare a acțiunii acestor circumstanțe este obligată, în termen de 5 (cinci) zile calendaristice de la începerea acțiunii sale, să notifice celeilalte părți în scris producerea producerii. circumstanțelor de forță majoră, precum și încetarea acestora, în caz contrar, acea parte își pierde dreptul de a invoca astfel de circumstanțe ca bază pentru exonerarea de răspundere.

5.4. Părțile sunt responsabile pentru dezvăluirea informațiilor confidențiale ale celeilalte părți, care le-au devenit cunoscute în legătură cu executarea prezentului acord, în valoare de pierderi suportate de cealaltă parte în legătură cu dezvăluirea acestor informații.

6. ORDINUL DE MODIFICARE ȘI DE ÎNCETARE A ACORDULUI

6.1 Acordul poate fi modificat sau reziliat prin acordul comun al părților, prin încheierea acordului suplimentar relevant.

6.2. Acordul poate fi modificat sau reziliat în alte cazuri prevăzute de legislația actuală a Federației Ruse.

7. DURATA CONTRACTULUI

7.1.Acordul intră în vigoare din momentul semnării de către Părți și este valabil până la 31 decembrie 2010.

8. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

8.1 Toate litigiile și dezacordurile dintre părți care decurg din Acord, dacă nu sunt soluționate de părți prin negocieri, sunt supuse Curții de Arbitraj de la Moscova.

9.ALȚI TERMENI

9.1. Orice informații despre poziția comercială și/sau financiară a părților și/sau termenii acestui acord sunt considerate confidențiale și nu fac obiectul dezvăluirii.

9.2. Toate anexele la prezentul acord sunt întocmite în scris, sunt parte integrantă a acestuia și sunt semnate de ambele părți.

9.3. Orice modificări și completări la acest Acord devin efective din punct de vedere juridic dacă sunt făcute în scris și semnate de reprezentanții autorizați ai ambelor părți.

9.4. Părțile sunt obligate să se notifice imediat reciproc cu privire la toate modificările detaliilor poștale și de plată, nume și formă juridică, modificări ale managerilor autorizați etc. Acțiunile efectuate la adrese și conturi vechi înainte de notificarea modificărilor acestora sunt considerate a fi îndeplinirea corespunzătoare a obligațiilor.

9.5. Atunci când rezolvă toate problemele care nu sunt stipulate în mod specific în prezentul acord, părțile vor fi ghidate de legislația actuală a Federației Ruse.

10. ADRESELE LEGALE ŞI DETALII ALE PĂRŢILOR

________________ "____" __________ 201__

Denumit în continuare „Client”, reprezentat de ______________, care acționează în baza ____________, pe de o parte, și _____________, reprezentat de _____________, care acționează în baza Cartei, denumit în continuare „Contractant”, pe pe de altă parte, au încheiat prezentul acord după cum urmează:

1. OBIECTUL ACORDULUI

1.1. Prezentul Acord este încheiat cu scopul de a optimiza funcționarea Clientului prin concentrarea eforturilor acestuia pe desfășurarea activității de bază.

1.2. Obiectul acestui Acord este transferul de către Client către Antreprenor a funcțiilor non-core în modul și în condițiile stabilite prin prezentul Acord.

Lista funcțiilor non-core transferate de Client Antreprenorului (denumită în continuare „Lista funcțiilor”) este conținută în Anexa nr. 1, care este parte integrantă a prezentului Contract.

1.3. Clientul dă instrucțiuni, iar Antreprenorul își asumă obligația de a îndeplini, în interesul Clientului, funcțiile neimportante ale Clientului care i-au fost transferate în temeiul prezentului Acord, în conformitate cu Lista de Funcții (denumită în continuare „servicii”).

1.4. Pentru furnizarea de servicii în temeiul prezentului Acord, Clientul plătește Antreprenorului o taxă în cuantumul, procedura și termenii stabiliti prin prezentul Acord.

2. DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE PĂRŢILOR

2.1. Antreprenorul se obligă:

2.1.1. Pentru a furniza Clientului servicii în conformitate cu termenii acestui Acord.

2.1.2. Nu transferați și nu prezentați terților documentația Clientului deținută de Antreprenor.

2.1.3. Pentru a furniza Clientului servicii personal sau cu implicarea, dacă este cazul, a unor organizații terțe specializate.

2.1.4. Să coopereze în furnizarea de servicii în temeiul prezentului Acord cu alte contrapărți ale Clientului care îi furnizează servicii pe probleme conexe ale obiectului acestui Acord.

2.1.5. Până în data de ___ a fiecărei luni, transmiteți Clientului rapoarte lunare scrise cu privire la progresul furnizării serviciilor în temeiul prezentului Acord.

2.1.6. Furnizați Clientului materiale și concluzii în formă electronică pe suport magnetic și, dacă este necesar, materiale și concluzii scrise.

2.1.7. Oferiți, dacă este necesar, la cererea Clientului, explicații părților interesate, inclusiv autorităților de stat și judiciare, cu privire la materialele transmise de Antreprenor în conformitate cu prezentul Acord.

2.2. Clientul se obliga:

2.2.1. Plătiți pentru serviciile Antreprenorului în modul, termenii și condițiile prezentului Acord.

2.2.2. Transferați Antreprenorului informațiile și materialele necesare pentru ca Antreprenorul să își îndeplinească obligațiile în temeiul prezentului Acord.

2.2.3. Semnează în timp util Actele privind furnizarea de servicii cu Antreprenorul.

2.3. Artistul are dreptul:

2.3.1. Primiți de la Client orice informații necesare pentru a-și îndeplini obligațiile conform prezentului Acord. În cazul nedepunerii sau transmiterii incomplete sau incorecte a informațiilor de către Client, Antreprenorul are dreptul de a suspenda îndeplinirea obligațiilor care îi revin în temeiul prezentului Contract până la furnizarea informațiilor necesare.

2.3.2. Primiți remunerație pentru furnizarea de servicii în temeiul prezentului Acord.

2.4. Clientul are dreptul:

2.4.1. Primiți servicii de la Antreprenor în conformitate cu prezentul Acord.

2.4.2. Primiți rapoarte, materiale și documente de la Antreprenor în conformitate cu prezentul Acord.

2.5. Furnizarea de servicii nespecificate în Lista de Funcții se formalizează printr-un acord suplimentar al Părților și se plătește separat și suplimentar.

2.6. Părțile se angajează să păstreze secrete informațiile comerciale, financiare și alte informații confidențiale primite de la cealaltă parte în derularea prezentului acord.

2.7. Toate materialele Antreprenorului, inclusiv diverse certificate, concluzii, documente etc., atât în scris, cât și pe suport magnetic, compilate de Antreprenor în îndeplinirea obligațiilor din prezentul Contract, sunt informații confidențiale ale Clientului (cu excepția informațiile enumerate la Art. 5 din Legea federală din 29 iulie 2004 N 98-FZ „Cu privire la secretele comerciale”) și nu pot fi dezvăluite unor terți fără acordul scris al Clientului.

3. PROCEDURA DE EXECUARE A CONTRACTULUI

3.1. Antreprenorul furnizează lunar Clientului rapoarte scrise privind evoluția prestării serviciilor în temeiul prezentului Contract, pe baza cărora Părțile întocmesc și semnează Raportul de Prestare a Serviciilor.

3.2. Certificatele de Prestare a Serviciilor semnate de Părți reprezintă o confirmare a prestării serviciilor de către Antreprenor către Client.

3.3. Rapoartele sunt furnizate de Antreprenor înainte de ___ zi a lunii următoare celei de raportare, Certificatul de Prestare a Serviciilor se întocmește și se semnează de către Părți în termen de ___ (______) zile lucrătoare de la data raportului.

3.4. Atunci când furnizează servicii nespecificate în Lista de Funcții, Antreprenorul furnizează Clientului un raport suplimentar, iar Părțile semnează un Act suplimentar privind furnizarea de servicii, care este o confirmare a furnizării de servicii suplimentare de către Contractant către Client.

4. PROCEDURA DE PLATA

4.1. Remunerația Antreprenorului este de _______ (_________) ruble, inclusiv TVA în valoare de ______ (________) ruble.

4.2. Remunerația se plătește lunar până la data de ___ a lunii în curs.

4.3. Remunerația se plătește prin transferul sumei specificate în clauza 4.1 în contul de decontare al Antreprenorului.

4.4. Data plății fondurilor este ziua transferului fondurilor în contul Antreprenorului.

5. RESPONSABILITĂȚIILE PĂRȚILOR

5.1. Pentru neexecutarea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor care îi revin în temeiul prezentului acord, partea vinovată va plăti celeilalte părți o penalitate în valoare de ___% (__________ la sută) din suma obligațiilor neîndeplinite pentru fiecare zi de întârziere în executare.

5.2. Pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor care le revin în temeiul prezentului acord, părțile poartă alte răspunderi în conformitate cu legislația în vigoare a Federației Ruse.

5.3. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru nerespectarea totală sau parțială de către cealaltă parte a obligațiilor sale dacă nerespectarea este rezultatul unor circumstanțe de forță majoră, cum ar fi: incendiu, inundații, cutremur, greve și alte dezastre naturale, război și ostilități sau alte circumstanțe. , dincolo de controlul părților, care împiedică implementarea prezentului acord, apărute după încheierea acordului.

Dacă oricare dintre aceste circumstanțe a afectat direct neîndeplinirea obligației în perioada specificată în Acord, atunci această perioadă este amânată proporțional pe durata circumstanței relevante.

5.4. Partea pentru care a devenit imposibil să-și îndeplinească obligațiile în temeiul Acordului este obligată, în cel mult 5 zile de la momentul producerii și încetării acestora, în scris să notifice celeilalte părți despre apariția, durata estimată și încetarea circumstanțelor de mai sus.

6. PROCEDURA DE REZOLUȚIONARE A LITIGIILOR

6.1. Toate disputele și neînțelegerile care pot apărea între părți vor fi rezolvate prin negocieri.

6.2. Dacă litigiile nu sunt soluționate în timpul procesului de negociere, litigiile sunt supuse examinării Curții de Arbitraj __________________________.

7. DURATA CONTRACTULUI

7.1. Termenul acestui acord este de la „___” _________ ____ la „___” _______ ____

7.2. Prezentul acord poate fi reziliat în orice moment la inițiativa fiecăreia dintre părți cu avertismentul obligatoriu al celeilalte părți cu ____ (_____) zile lucrătoare înainte de încetarea sa.

7.3. Dacă niciuna dintre părți nu își declară dorința de a rezilia prezentul acord cu ___ (______) zile înainte de data expirării, acest acord se consideră a fi prelungit pentru următorul _______ în aceleași condiții.

7.4. Toate modificările și completările la prezentul Acord, precum și rezilierea acestuia sunt considerate valabile, cu condiția ca acestea să fie făcute în scris și semnate de reprezentanții autorizați ai ambelor părți.

8. ALȚI TERMENI

8.1. Toate acordurile suplimentare ale părților, actele și alte anexe la prezentul acord, semnate de părți în cursul executării prezentului acord, sunt parte integrantă a acestuia.

8.2. Prezentul Acord se întocmește în două exemplare, având forță juridică egală, câte unul pentru fiecare dintre părți.

Concurența este un factor care dezvoltă piața. În condițiile moderne de luptă constantă, pot reuși doar acei oameni de afaceri care sunt capabili să optimizeze la maximum costurile întreprinderilor lor fără a provoca prejudicii producției sau reputației. Una dintre modalitățile de reducere a costurilor suplimentare este cooperarea cu companiile de outsourcing.

De exemplu, atunci când o companie își menține propriul personal de contabili, este costisitor și supărător: fiecare dintre aceștia trebuie să plătească un salariu obișnuit, să ofere un loc, să schimbe în mod constant echipamentul, să monitorizeze nivelul de calificare și să plătească taxe. Prin urmare, este adesea mai profitabil să contactați o firmă specializată care oferă serviciile sale pe piața de documente contabile.

Ce este acest document

Un astfel de acord presupune transferul oricăror sarcini către o companie specializată în astfel de servicii. Acest lucru se face pentru a economisi banii companiei, eliminând necesitatea menținerii propriului personal de angajați.

În țara noastră, acesta este un fenomen relativ nou, deși a devenit deja larg răspândit. Prin transferarea unui număr de activități non-core ale companiei către alte persoane specializate profesional în acest domeniu, Puteți obține multe beneficii:

reducerea costurilor de non-producție;
economisirea de resurse, timp (poate fi dificil să găsești, să antrenezi și să înregistrezi corect noii angajați fără a greși).

Prin externalizarea funcțiilor suplimentare pentru implementare către o companie terță, firma se poate aștepta pentru îndeplinirea corectă și la timp a sarcinilor. Concluzia este că externalizatorii sunt în mare parte profesioniști care au propriul loc de muncă și software, precum și profesioniști cu înaltă calificare. Managerii companiilor de outsourcing sunt interesați să ridice nivelul profesional al angajaților lor.

Principiul externalizării este simplu – o persoană face parte din personalul unei companii de externalizare, care primește sarcina de la întreprinderea client. Lucrând pentru o firmă, el o ajută simultan pe alta, în timp ce se supune superiorilor săi. Ca urmare, funcțiile sale sunt într-o oarecare măsură controlate de două părți - clientul și angajatorul.

Legislația nu reglementează o listă clară de reguli care ar indica gama de servicii, permis să fie efectuat în baza unui contract de externalizare. De obicei, acestea includ tipuri de muncă precum programarea, dezvoltarea designului, diverse servicii IT, contabilitate, curățenie și securitatea spațiilor, organizarea de negocieri, întâlniri, evenimente și mese. Ajută cu concentrează toate forțele companiei asupra sarcinii sale principale fără a forța conducerea să controleze procesele auxiliare minore.

Unii antreprenori își transferă contabilitatea în mâinile altor angajați fără probleme, alții sunt prea neîncrezători și nu sunt încă pregătiți să facă un astfel de pas, pentru că nu orice om de afaceri își dorește să lucreze deschis și să reflecte pe deplin toate informațiile despre fluxurile de numerar ale companiei. Alegerea este prea individuală și depinde de reputația externalizatorului și de încrederea în această organizație.

Tipuri permise de servicii furnizate de lege

Există multe activități externalizate de companii.- toate acestea sunt funcții care nu sunt esențiale pentru organizație. Acestea includ cel mai adesea:

contabilitate Transferarea întocmirii documentației contabile către o altă companie este cel mai popular tip de serviciu de outsourcing. În această direcție se disting mai multe ramuri: raportare pe hârtie, service complet cu/fără ținere de cont. Acest serviciu este solicitat în special în rândul companiilor mici. Personalul lor în sine nu este prea mare pentru a ține contabili, iar șeful nu poate pregăti rapoarte de unul singur, este nevoie de mult timp și efort;
industria IT. Din nou, totul este despre economii de bază. Nu este rentabil să angajați un angajat separat pentru întreținerea echipamentelor de birou, dezvoltarea site-urilor web sau instalarea de software suplimentar. Pentru astfel de nevoi se folosesc servicii de externalizare;
asistenta legala. Avocații profesioniști pot lucra pentru client, însoțindu-l în toate cazurile juridice legate de conflicte fiscale și administrative, acorduri cu contrapărțile. În majoritatea întreprinderilor mici, practic nu există muncă pentru un avocat, prin urmare nu are sens să plătești un salariu întreg unui astfel de angajat, este mult mai ușor să angajezi un specialist pentru o perioadă;
servicii logistice- acest domeniu este legat de furnizarea întreprinderii, de îndeplinirea funcției de transport. Acest lucru este necesar dacă uneori compania trebuie să transporte mărfuri, iar cumpărarea propriului transport și angajarea șoferilor nu este profitabilă.

Este benefic sa apelezi la externalizatori in situatia in care personalul companiei este mic, dar si cand cifra de afaceri nu permite mentinerea specialistilor non-core in personal. De exemplu, dacă serviciile unui contabil sau ale unui administrator de sistem nu sunt necesare în fiecare zi, atunci este mai profitabil să încheiați un acord cu o firmă de outsourcing care va prelua aceste servicii.

Prevederi generale ale contractului

Să începem cu faptul că legea nu prevede măsuri speciale pentru reglementarea serviciilor de externalizare. Acordul este singurul document care controlează tranzacția.

Toate contractele, conform practicii juridice curente, trebuie să conțină următoarele puncte:

condițiile de implementare a acordului pentru ambele părți;
cea mai detaliată descriere a serviciilor oferite;
trebuie să conțină semnăturile funcționarilor care au dreptul de a face acest lucru (șef, director adjunct etc.);
tranzacțiile efectuate trebuie înregistrate pentru a evita neînțelegerile.

Exemplu de document

Acordul conține următoarele secțiuni:

O introducere care precizează numele companiilor, numele persoanelor care semnează acordul și baza pe care o fac.
Obiectul contractului - această parte enumeră serviciile care sunt transferate în munca unei companii de externalizare.
Volumul și costul lucrării. Această secțiune necesită o atenție specială. Este foarte important să se stipuleze ce funcții specifice și în ce măsură sunt transferate externalizatorului, ce plată va primi pentru aceasta.
Drepturile și obligațiile părților.
Procedura de monitorizare a muncii efectuate.
Responsabilitatea companiilor - secțiunea indică responsabilitatea pentru ignorarea termenelor limită pentru livrarea lucrărilor sau transferul de servicii de o calitate inacceptabilă, descrie valoarea exactă a penalităților și a pierderilor.
Soluționarea unui posibil conflict - paragraful conține informații despre procedura preliminară de soluționare a litigiilor, descrie în ce instanță se va lua în considerare procesul dacă nu se poate ajunge la un consens.
Timing - se referă la durata acordului. De obicei este pentru 12 luni cu posibilitate de prelungire.
Procedura de modificare sau reziliere a contractului. Vorbim despre procesul de introducere a unor condiții, servicii sau cerințe suplimentare, precum și despre ruperea relațiilor.
Alte condiții - toate celelalte puncte pe care companiile le consideră semnificative sunt specificate aici.
Cerințe, sigilii ale firmelor și semnături ale funcționarilor.

Sfat de semnare. La ce să fii atent

Primul lucru la care trebuie să acordați atenție este confidențialitatea. Aceasta este respectarea secretelor oficiale și comerciale, precum și anonimatul tuturor angajaților implicați care devin cunoscuți de către externalizator. În această chestiune, alegerea unei companii partenere bune și reflectarea în acordul condițiilor relevante este de mare importanță.

Contractul de servicii trebuie includ o serie de cerințe legate de calificările experienței profesionale a angajaților externalizatorului, pe care intentioneaza sa-l implice in rezolvarea problemelor clientului. Acest lucru este cu adevărat necesar dacă se încheie un contract pentru furnizarea de forță de muncă, inclusiv atunci când se furnizează persoane din țările vecine.

Se recomandă ca, pentru reducerea riscurilor fiscale, documentul de prestare a serviciilor să cuprindă toate cele relevante daune de asigurare de risc prevazute de lege. Vorbim despre subiectul contractului, procedura de prestare a serviciilor, termeni și așa mai departe. Mai mult, toate punctele ar trebui formulate cât mai specific posibil, fără inexactități, deoarece acesta poate deveni un punct controversat în proces. Textul documentului ar trebui să utilizeze terminologia Codului Fiscal.

Componența acordului prevede în mod necesar documentarea corectă a tuturor serviciilor care vor fi discutate: facturi, acte de munca si semnaturi. Se acordă o atenție deosebită Responsabilitate pentru calitatea muncii prestate și respectarea tuturor termenelor.

Documentul ar trebui să descrie opțiunea de compensare pentru pierderile primite de client ca urmare a îndeplinirii necorespunzătoare a sarcinilor sale de către furnizor. Este indicată răspunderea specifică sub formă materială: despăgubiri pentru daune sau amenzi.

Videoclipul conține informații interesante și utile despre ce este externalizarea și cum să utilizați eficient acest instrument de afaceri.

pentru prestarea serviciilor

Sankt Petersburg „__” _________ 20___

FIRST SERVICE PROVIDER LLC, denumit în continuare „antreprenorul”, reprezentat de directorul general Serghei Arkadievici Klimov, care acționează pe baza Cartei, pe de o parte, și „??????????” SRL, denumit în continuare „Client”, în față?????????? pe de altă parte, atunci când se face referire în comun, părțile menționate au încheiat prezentul acord (denumit în continuare Acord) după cum urmează:

OBIECTUL CONTRACTULUI

1.1 Clientul dă instrucțiuni și plătește, iar Antreprenorul își asumă obligația de a furniza serviciile (denumite în continuare Servicii) enumerate în Anexa nr. 1 la prezentul Contract pe durata Acordului.

1.2 Antreprenorul poate oferi consiliere cu privire la utilizarea tehnologiei informației.

COSTUL SERVICIILOR SI PROCEDURA DE PLATI

2.1. Costul total al serviciilor conform contractului este indicat în caietul de sarcini (Anexa nr. 1)

2.2. Pentru Serviciile furnizate de Antreprenor în conformitate cu prezentul Contract, Clientul va plăti conform facturilor emise de Antreprenor. Plata se face de către Client în ruble, în termen de 10 (zece) zile bancare de la data facturării.

2.3. În cazul în care Clientul dorește să primească servicii suplimentare sau propune cerințe speciale care nu sunt prevăzute de prezentul Contract, problema naturii serviciilor, costul plății acestora și perioada de prestare este decisă de către părți de comun acord de către întocmirea unui acord suplimentar la prezentul acord.

DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE PĂRŢILOR

3.1. Drepturile și obligațiile Antreprenorului:

3.1.1. Antreprenorul se obligă să asigure calitatea corespunzătoare a serviciilor prestate.

3.1.2. Antreprenorul se obligă să informeze Clientul, la cererea acestuia, cu privire la toate informațiile referitoare la executarea prezentului Contract;

3.1.3. Artistul are dreptul:

– solicita si primeste de la Client toate documentele necesare (certificate de munca efectuata);

— să implice, cu acordul Clientului, orice persoană fizică și juridică în executarea prezentului Contract, în scopul îndeplinirii în timp util și de înaltă calitate a obligațiilor care decurg din prezentul Contract, pentru acțiunile cărora Antreprenorul este responsabil ca și pentru propriile sale acțiuni; ;

- solicita plata pentru serviciile prestate in termenele stabilite prin prezentul Contract;

– în caz de întârziere a plății de peste 15 zile, în lipsa unor obiecții sau pretenții motivate privind calitatea serviciilor din partea Clientului, suspenda îndeplinirea obligațiilor din prezentul Contract cu o notificare prealabilă obligatorie a Clientului la adresa cu cel puțin 5 zile înainte. Antreprenorul va fi răspunzător pentru daunele cauzate Clientului în cazul suspendării nerezonabile (inclusiv cu încălcarea procedurii stabilite) a prestării de servicii către Client.

3.2.Drepturile și obligațiile Clientului:

3.2.1. Clientul se obliga sa plateasca serviciile in modul, in termenul si in suma stabilite prin prezentul Contract, in conditiile de livrare si acceptare a serviciilor;

3.2.2. Clientul se obligă să accepte rapoarte, scrisori, certificate și alte materiale de la Antreprenor cu privire la obiectul prezentului Contract;

3.2.3. Clientul se obliga sa accepte serviciile prestate de catre Antreprenor si sa semneze certificatele de acceptare a serviciilor prestate, sub rezerva executiei lor corespunzatoare.

3.2.4. Clientul are dreptul de a primi explicații de la Antreprenor (oral sau în scris la cererea Clientului) legate de prestarea serviciilor.

RESPONSABILITĂȚIILE PĂRȚILOR

4.1. Partea care nu și-a îndeplinit sau și-a îndeplinit necorespunzător obligațiile care îi revin în temeiul prezentului acord este obligată să despăgubească cealaltă parte pentru pierderile cauzate de acesta.

4.2. Suma maximă a răspunderii Antreprenorului pentru daune reale este limitată la o sumă de bani egală cu costul serviciilor Antreprenorului care urmează să fie prestate Clientului în luna în care s-a produs dauna reală. Antreprenorul nu va fi răspunzător față de Client pentru pierderi indirecte (pierderea de profit).

4.3 Antreprenorul nu va fi răspunzător față de Client pentru daune de orice fel suferite de Client din cauza pierderii și/sau dezvăluirii Login-ului și Parolei.

4.4. Plata pierderilor, penalităților, amenzilor sau dobânzilor nu eliberează părțile de îndeplinirea obligațiilor care decurg din prezentul Contract, precum și de compensarea pierderilor cauzate celeilalte părți.

4.5. În cazul întârzierii plății de către Client mai mult de 15 zile calendaristice în lipsa unor obiecții sau pretenții motivate privind calitatea serviciilor din partea Clientului, Antreprenorul are dreptul de a solicita Clientului plata unei penalități în valoare de 1. % din costul serviciului în conformitate cu clauza 2.1.1 din prezentul Acord pentru fiecare zi de întârziere, dar nu mai mult de 30% din valoarea încălcării.

4.6. Antreprenorul va fi răspunzător pentru orice daune cauzate Clientului ca urmare a acțiunilor Antreprenorului sau ale terților implicați de Antreprenor în furnizarea de servicii sau în executarea lucrărilor în temeiul prezentului Contract.

4.7. Dacă Clientul angajează o terță parte pentru a îndeplini obligațiile în temeiul prezentului Contract, fără acordul scris al Antreprenorului, Contractantul nu va fi responsabil pentru consecințele rezultate din aceste acțiuni ale terților.

4.8. În toate celelalte cazuri de neîndeplinire sau îndeplinire necorespunzătoare a termenilor prezentului acord, părțile vor fi răspunzătoare în conformitate cu legislația actuală a Federației Ruse.

CIRCUMSTANȚE DE FORȚĂ MAJORE

5.1. Părțile sunt eliberate de răspundere pentru neîndeplinirea totală sau parțială a obligațiilor care decurg din prezentul acord, dacă a fost rezultatul unor circumstanțe de forță majoră, dacă aceste circumstanțe au afectat executarea prezentului acord.

5.2. În cazul apariției unor circumstanțe de forță majoră, termenul de îndeplinire a obligațiilor care decurg din prezentul Acord se prelungește proporțional cu timpul în care această circumstanță a fost în vigoare. Dacă aceste circumstanțe pot continua mai mult de trei luni calendaristice, atunci fiecare dintre părți are dreptul de a rezilia unilateral prezentul acord. În acest caz, ambele părți își pierd dreptul la despăgubiri pentru pierderile suferite.

PROCEDURA DE LIVRARE SI ACCEPTARE SERVICIILOR

6.1. La începutul fiecărei luni, Clientul plătește serviciile conform facturii emise de Antreprenor pentru perioada următoare. Antreprenorul acționează lunar cu privire la prestarea serviciilor.

6.2. Clientul, în cel mult 5 (cinci) zile lucrătoare de la data primirii Certificatului de Acceptare pentru Serviciile Prestate, este obligat să trimită Antreprenorului un Certificat de Acceptare semnat pentru Serviciile Prestate sau obiecții motivate în scris.

6.3. În cazul în care Antreprenorul acceptă obiecții scrise, părțile întocmesc un Act bilateral cu o listă a îmbunătățirilor necesare și a termenelor limită pentru implementarea acestora.

6.4. Pe parcursul prestării serviciilor, Antreprenorul, pe baza analizei informațiilor primite și a familiarizării cu documentele transmise, are dreptul de a solicita de la Client documente suplimentare și alte informații pe care Clientul le deține.

CONFIDENȚIALITATE

7.1. La executarea Acordului, Părțile vor lua toate măsurile necesare pentru a proteja reciproc secretele comerciale.

7.2. Partea la acest acord, ghidată de prevederile Legii federale „Cu privire la secretele comerciale” din 29 iulie 2004 nr. 98-FZ, stabilește în mod independent modalitățile de protejare a informațiilor care constituie un secret comercial transferate acesteia în temeiul prezentului acord.

7.3. În sensul acestui acord, informații confidențiale înseamnă orice informație care a devenit cunoscută Antreprenorului în legătură cu furnizarea de servicii în temeiul prezentului acord și obținerea accesului la complexul software și hardware al Clientului, indiferent de forma, conținutul sau denumirea acestuia, cu excepția cazului în care informatia:

a fost primit în mod legal și cunoscut de către destinatar până când acestea sunt dezvăluite de cealaltă parte;
este cunoscută în general sau poate fi obținută cu ușurință din punct de vedere legal de către orice terț în cursul obișnuit al activității lor în domeniul dezvoltării computerelor, dezvoltării proceselor, programării;
este adusă la cunoștința oricărui terț, firmă sau structură de către una dintre părți fără nicio restricție;
pregătite în mod independent de către Antreprenor, fără a recurge la informațiile confidențiale furnizate;
disponibilă în prezent publicului sau poate fi obținută legal de una dintre părți de la orice terță parte.

7.4. Părțile se angajează să stocheze informații confidențiale și alte informații care au devenit disponibile în cursul executării prezentului acord timp de 5 (cinci) ani. Orice utilizare, distribuire sau utilizare a acestor informații poate fi făcută numai cu acordul scris al celeilalte părți. Dacă una dintre părțile la acord (sau oricare dintre afiliații săi) permite dezvăluirea de informații confidențiale cu încălcarea prezentului acord, partea care a comis o astfel de încălcare la cererea celeilalte părți se obligă să plătească o amendă în valoare de de zece ori valoarea remunerației Antreprenorului în conformitate cu clauza 2.1. din prezentul acord, precum și să compenseze pierderile cauzate de o astfel de distribuție către cealaltă parte.

7.5. Antreprenorul are dreptul de a dezvălui informațiile primite în legătură cu executarea prezentului Acord în cazurile stabilite de Legea federală „Cu privire la secretele comerciale” din 29 iulie 2004 nr. 98-FZ și numai pe baza cererilor oficiale scrise ( cerințe) ale autorităților publice autorizate să solicite astfel de informații, sau în baza unei hotărâri judecătorești cu notificarea obligatorie a Clientului.

CREANȚE. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

8.1. Reclamații pot fi depuse de către Client către Antreprenor cu privire la calitatea și calendarul serviciilor prestate în limitele de timp în conformitate cu prezentul Acord.

8.2. Toate litigiile legate de executarea prezentului Acord, părțile vor căuta să le rezolve prin negocieri.

8.3. În cazul în care litigiile și dezacordurile nu sunt soluționate prin negocieri, litigiile și dezacordurile sunt soluționate la Curtea de Arbitraj a orașului Sankt Petersburg și a Regiunii Leningrad în modul prevăzut de legislația actuală a Federației Ruse.

TIMPUL CONTRACTULUI

9.1. Prezentul Acord intră în vigoare din momentul semnării și se încheie pe o perioadă de până la 31.12.2017. Drepturile și obligațiile prevăzute de prezentul acord se aplică părților din momentul semnării acestuia de către reprezentanții autorizați ai părților.

9.2. După expirarea prezentului acord, dacă părțile continuă să-și îndeplinească termenii, acordul se consideră reînnoit pe o perioadă nedeterminată, în condițiile care sunt în vigoare la momentul reînnoirii, ținând cont de completările și modificările privind plata remunerației în în conformitate cu clauza 2.1.

9.3. Fiecare dintre părți are dreptul de a rezilia contractul prin notificarea celeilalte părți cu o lună calendaristică înainte.

PROCEDURA DE REZILIARE A ACORDULUI

10.1. Părțile au dreptul de a rezilia prezentul acord înainte de expirarea perioadei specificate de comun acord.

10.2. Clientul are dreptul de a rezilia prezentul Contract cu Antreprenorul în mod unilateral, plătind Antreprenorului pentru serviciile efectiv prestate, notificând rezilierea prezentului Contract cu cel puțin o lună înainte.

10.3. La rezilierea sau expirarea Contractului, Antreprenorul se obligă, în termen de 3 (trei) zile lucrătoare, să transfere sau să trimită Clientului toate materialele de care dispune, precum și toate materialele aflate la dispoziția acestuia cu privire la executarea prezentului Contract, inclusiv transferând-o pe un suport separat pus la dispoziție de client, ultima copie a bazei 1C cu toate datele și informațiile la momentul rezilierii prezentului contract.

PROCEDURA DE MODIFICARE SI SUPLIMENTARE A ACORDULUI

11.1. Orice modificări și completări la prezentul Acord sunt valabile numai dacă sunt stabilite de părți în scris și semnate de reprezentanții oficial autorizați ai părților.

DISPOZIȚII FINALE

12.1. Toate anexele la prezentul acord sunt parte integrantă a acestuia.

12.2. Negocierile și corespondența premergătoare semnării prezentului Acord își vor pierde forța juridică în momentul semnării acestuia.

12.3. Prezentul Acord, precum și anexele, acordurile suplimentare, comentariile, protocoalele, corespondența, revendicările și alte documente referitoare la aspecte legate de prezentul Acord, pot fi transmise de către Părți prin fax sau e-mail cu furnizarea ulterioară obligatorie a originalelor.

12.4. Transferul de către Părți a originalelor (copiilor) documentelor în temeiul prezentului Acord se formalizează prin Certificatul de acceptare - transfer de documente.

12.5. Prezentul Acord este semnat în două exemplare cu forță juridică egală, câte un exemplar original pentru fiecare dintre părți

12.6. La schimbarea adreselor, a detaliilor bancare și a altor detalii, părțile se vor informa imediat reciproc despre aceasta.

12.7. În toate celelalte aspecte care nu sunt prevăzute de prezentul acord, părțile sunt ghidate de legislația actuală a Federației Ruse.

ACORD PENTRU FURNIZAREA SERVICIILOR DE OUTSOURCING IT Nr. ___ Tambov "___" ___ 20 ___ Antreprenor individual Alekseevsky Alexander Alekseevich, denumit în continuare Antreprenorul, reprezentat de Alekseevsky Alexander Alekseevich, care acționează pe baza certificatelor seriale 2061250 și__________ nr. , denumit în continuare Clientul, reprezentat de ___ acționând în baza ___, pe de altă parte, denumite în continuare în mod colectiv Părțile, au încheiat prezentul Contract după cum urmează. 1. Obiectul acordului 1.1. Conform contractului de servicii cu plată, Antreprenorul se obligă să furnizeze serviciile specificate în Anexa 1 la prezentul acord, denumite în continuare „Serviciile”, iar Clientul se obligă să plătească pentru aceste Servicii. 1.2. Serviciile sunt considerate prestate după semnarea actului de acceptare și livrare a Serviciilor de către Client sau reprezentantul său autorizat. 2. Drepturile și obligațiile părților 2.1. Interpret: 2.1.1. Furnizează Serviciile prevăzute în Anexa 1 la prezentul acord la locația Clientului: ___. 2.1.2. Antreprenorul stabilește în mod independent numărul de specialiști necesari pentru a îndeplini solicitările Clientului. 2.1.3. Oferă Clientului un specialist calificat zilnic de la 9:00 la 18:00 pe toată durata contractului. 2.1.4. Dacă este necesar și de comun acord cu Clientul, Antreprenorul are dreptul de a angaja terți pentru a-și îndeplini obligațiile care decurg din prezentul acord. 2.2. Client: 2.2.1. Plătește pentru serviciile Antreprenorului în suma și condițiile prevăzute în Anexa 1 la prezentul acord. 2.2.2. Furnizează Antreprenorului documentele și certificatele necesare executării contractului. 2.2.3. Oferă acces gratuit specialiștilor Antreprenorului la echipamente informatice. 2.2.4. Acesta este obligat să semneze actul de acceptare sau să declare Antreprenorului obiecțiile sale motivate. 2.2.5. Clientul este responsabil pentru licențierea software-ului instalat. 3. Ordinea de livrare și acceptare a serviciilor prestate 3.1. Antreprenorul prezintă Clientului un certificat de acceptare la sfârșitul fiecărei luni. 3.2. Actul indică: - denumirea serviciilor prestate; - data prestării serviciilor; 3.3. Orice alte informații pe care părțile le consideră necesar să le indice pot fi incluse în act. 4. Suma și procedura de plată pentru serviciile Antreprenorului 4.1. Pentru serviciile prestate de Antreprenor în conformitate cu Anexa 1 la prezentul acord, Clientul transferă Antreprenorului lunar ___ ruble. 4.2 Plățile pentru serviciile prestate se fac prin virare în contul Antreprenorului de către Client în cel mult 7 zile de la data semnării certificatului de acceptare. 4.3. Costul serviciilor Antreprenorului, specificat in clauza 4.1, se stabileste pe toata durata prezentului contract si poate fi modificat nu mai mult de o data pe an cu notificarea Clientului. 5. Durata contractului 5.1. Antreprenorul începe să-și îndeplinească obligațiile în termen de o zi de la data semnării prezentului acord. 5.2. Prezentul acord se incheie pe perioada nedeterminata si intra in vigoare din momentul semnarii lui. 5.3. Acordul de servicii poate fi reziliat de către oricare dintre părți cu un preaviz de o săptămână către cealaltă parte. 6. Alte condiții 6.1. Contractul poate fi modificat și completat prin acordul părților. 6.2. Anexa 1 este considerată parte integrantă a prezentului acord. 6.3. Responsabilitatea părților este determinată în conformitate cu legislația actuală a Federației Ruse. 6.4. Prezentul Acord se întocmește în două exemplare cu forță juridică egală, câte un exemplar pentru fiecare dintre părți. 6.5. Toate litigiile care decurg din acest contract și din acesta, părțile se vor rezolva prin negocieri. Dacă părțile nu reușesc să ajungă la un acord în timpul negocierilor, litigiul este supus arbitrajului. 7. Locația, detaliile și semnăturile părților ContractantClientAntreprenor individual Alekseevsky Alexander Alekseevich Adresă juridică: 115135, Moscova, st. Sadovnicheskaya, 53, v \ h Adresa poștală: 392018, Tambov, st. Shirokaya, 53 de ani, ap. 3 ИНН: 770501619003 ОГРНИП: 310774608500158 Банк: ОАО АКБ АВАНГАРД Расчетный счет: 40802810726100002701 к/счет №30101810000000000201 БИК: 044525201 Индивидуальный предприниматель _______________ /Алексеевский А.А./ (подпись) (расшифровка подписи) М.П.______________________________________ (должность руководителя) _________________ /________________/ (semnătură) (semnătură) M.P. Antreprenor individual Alekseevsky Alexander Alekseevich 115135, Moscova, st. Sadovnicheskaya, 53 de ani, unitate militară _______________________ (Alekseevskiy A.A) _______________________() M.P. Contract tip de prestare de servicii p. 3 din 3