Fiecare om modern mai devreme sau mai târziu se confruntă cu problema unui motor defect. Lucrurile se rupe - și nimeni nu este asigurat. Este bine ca ei să poată fi fixați, dar ce ar trebui să fac dacă drepturile dvs. sunt rupte în timpul reparațiilor?

Relevanța articolului este verificată de avocații noștri la 21 decembrie 2019

Ce drepturi sunt proprietarul motorului, ce oră trebuie respectate și procedurile și ce să facă în cazul unui serviciu slab furnizat, ia în considerare în acest articol.

Caracteristici de reparare a garanției motorii

Garanție de reparații Se efectuează în timpul executării angajamentului serviciului de garanție și durează, de regulă, în termen de un an. În cazul unei defecțiuni apărute în această perioadă, trebuie să contactați vânzătorul motorului sau un centru de service autorizat al vânzătorului.

Garanția de reparare a motorului

Principalul criteriu pentru garanția serviciilor este natura eșecului mărfurilor. Daunele au avut loc sub defecțiunea producătorului de bunuri sau a căsătoriei de producție identificate.

Condițiile pentru reparații de garanție exclud următoarele acțiuni cu bunurile:

• Condițiile de condiționare sunt încălcate, de exemplu, motorul a fost lăsat pe un soare fierbinte sau scufundat sub apă pentru modelele necorespunzătoare pentru acest lucru;
• Motorul a fost expus la efecte mecanice externe: impact, presiune puternică sau doar o picătură;
• Bunurile expuse unui rol independent - dacă găsiți o defalcare, ați decis să înțelegeți independent motivele și să le eliminați, dezasamblați lucrul sau au schimbat orice piesă (un element eliminat ar putea deveni refuzul de a accepta bunurile în garanție);
• neîngrijit aspect Bunuri - Dacă există chippers, numeroase zgârieturi și alte daune - poate afecta decizia privind serviciul de garantare.

Cum de a da motorului la repararea garanției

Când contactați centrul de service sau direct la vânzător, trebuie:

• completați o aplicație;
• Furnizați o verificare a achiziției (dacă este disponibilă);
• Furnizați o carte de garanție completă cu vânzătorul,
• Furnizați ambalaje originale.

Mulți vânzători necesită, de asemenea, prezența dispozitivelor "native": Încărcător, cablu etc.

La transferul de bunuri la serviciu, un specialist al centrului poate evalua calitatea motorului, unde se vor reflecta apariția bunurilor și posibilitatea de a lua garanție. Proprietarul motorului ar trebui să insiste asupra prezenței personale în timpul evaluării evaluării calității, fără a omite mărfurile din vederea.

Asigurați-vă că documentați transmisia motorului, și anume completarea cuponului pentru reparații de garanție, care trebuie să conțină următoarele elemente:

• Numele serviciului de reparații;
• Modelul și caracteristicile lucrurilor transmise;
• data transferului de bunuri;
• Perioada de exerciții lucrări de reparații;
• Imprimarea și semnătura de către artist.

Un eșantion de garanție simplă pentru repararea motorului poate fi vizualizat mai jos.

Regulile de reparare a garanției motorului

Principala îndrumare a serviciilor de consum, inclusiv această specie, este. Principala regulă este recunoștința serviciului și nu sunt găsite cerințele posibile ale plății suplimentare a diagnosticului.

Cât durează ultima reparație a garanției motorului

Pentru câte zile pot fi calculate prin transferarea motorului la reparații de garanție. Reglementează astfel de date:

• În cazul în care termenul limită pentru deficiențele bunurilor nu este definit în scris prin acordul părților, aceste deficiențe trebuie eliminate imediat, adică într-o perioadă minimă obiectivă;
• Termenul limită pentru eliminarea deficiențelor produsului, definit în scris de acordul părților, nu poate depăși patruzeci și cinci de zile.

Important!

absența detaliilor care urmează să fie înlocuite de lege nu poate fi un motiv pentru extinderea termenelor și nu scutește performantul de sancțiuni pentru întârziere.

dacă au trecut 45 de zile de reparații de garanție a motorului, iar mărfurile nu sunt date din motive, ar trebui să fie referit și să reamintească angajatului serviciului că în fiecare zi întârzierea va costa centrul în 1% din valoarea motorului sub forma plății sancțiunilor (penalități).

adesea apare întrebarea, indiferent dacă garanția este extinsă după repararea garanției. Obligația este prelungită pentru întreaga perioadă, care motorul este livrat la reparațiile de garanție la centrul de servicii și consumatorul nu avea capacitatea de ao folosi.

Drepturile consumatorilor în implementarea reparațiilor de garanție

Important!

centrul de servicii nu este calificat pentru examinare, poate evalua doar calitatea bunurilor furnizate. Examinarea este condusă de o persoană autorizată (expert) privind declarația părților. În cazul în care examinarea stabilește că defalcarea motorului a avut loc datorită vina consumatorului, acesta din urmă va trebui să plătească pentru munca de experți.

În cazul detectării defecțiunii, aveți următoarele drepturi:

• De fapt, luați dreptul la reparații gratuite în timpul serviciului de garanție;
• necesită o examinare a defecțiunilor;
• participă personal la examinarea și verificarea calității dispozitivului;
• Așteptați producția de reparații nu mai mult de 45 de zile;
• În cazul reparării mai mult de 45 de zile, solicită acumularea unei pedepse (penalități);
• necesită executarea imediată a muncii;
• extind contractul pentru furnizarea de lucrări de reparații în cazul depășirii perioadei de 45 de zile;
• Necesită înlocuirea motorului în momentul reparației.

Important!

În cazul în care contractantul nu a îndeplinit obligațiile în perioada stabilită, a doua zi este posibil să fie nevoie să emită imediat un produs reparat. În caz de refuz, acesta ar trebui să fie trimis de către contractant o cerere scrisă, cu calcularea dimensiunii pedepsei (penalități) pentru întârzierea executării.

Furnizarea unui motor similar pentru timpul de reparare a garanției

Unde să se plângă de repararea motorului cu o calitate scăzută

Plângerea pentru serviciul slab furnizat, precum și lipsa unei reacții la cerere, trebuie trimise la Rospotrebnadzor. Dacă aceste măsuri nu au condus la rezultatul dorit, trebuie să aplicați Curții cu o declarație de reparații de motoare slabă.

Important!

Într-un proces, cu excepția cerinței de bază, calculând plata pedepsei (penalități) și rambursarea costurilor de instanță, despăgubiri pentru prejudiciul moral datorită încălcării de către contractantul propriilor obligații.

O cerere de eșantionare pentru reparații slab produse poate fi vizualizată mai jos.

Practica judiciară privind cazurile privind repararea motoarelor slabe arată că stabilirea cauzelor unei defecțiuni cu implicarea unui expert independent este principalul factor al deciziei instanței. Dacă nu ați încălcat regulile pentru funcționarea motorului și această circumstanță va confirma expertul, luarea deciziilor în favoarea reclamantului este fără îndoială.

Caracteristicile reparației obișnuite (non-garanție) a motorului

În cazul în care repararea garanției motorului nu este posibilă, ruperea este cauzată de efecte mecanice asupra acesteia sau de condițiile de funcționare incorecte, proprietarul unui produs defect rămâne de contactat Centrul de servicii și reparații pentru fondurile proprii.

Important!

Repararea garanției După repararea motorului produs într-un centru de service neautorizat nu este efectuată și mărfurile sunt eliminate din serviciu.

Repararea motorului de calitate slabă

repararea motorului de calitate a motorului poate fi descrisă de următoarele elemente:

• Dacă serviciul efectuat nu corespunde calității specificate în contract;
• În cazul în care contractul nu specifică rezultatul preferat, iar activitatea efectuată nu respectă cerințele obișnuite pentru calitatea serviciilor declarate;
• Ca urmare a reparației, motorul sa dovedit a fi necorespunzător pentru utilizarea normală;
• Rezultatul nu corespunde eșantionului declarat la defalcări similare;
• Rezultatul nu respectă legea.

Dacă ați făcut reparații de motoare slabă, consumatorul poate declara următoarele cerințe:

• Eliminarea deficiențelor prestate serviciul de reparații fără taxă suplimentară;
• reducerea prețului convenită anterior;
• Repararea reparației motorului;
• rambursarea costurilor de corectare a deficiențelor într-un alt specialist;
• Rezilierea contractului cu despăgubiri pentru daune.

termenele de reparare a motorului și consecințele neexecuției lor

conform acordului de servicii (performanță) se eliberează în scris (primire, alt document) și trebuie să conțină informații despre data primirii și executării ordinului (inclusiv). Adică, formularea "Termenul estimat" nu este corect, iar contractul trebuie să înregistreze data exactă a muncii.

Legislația nu stabilește un termen precis pentru producția de reparații a motorului, dar atunci când aceste date nu sunt specificate în contract, în conformitate cu Codul civil al Federației Ruse, și anume la alineatul (2) din art. 314 Partea 1 "În cazurile în care obligația nu prevede executarea sa și nu conține condiții pentru a determina această perioadă, precum și în cazurile în care termenul de executare a obligației este determinat de momentul revendicării, obligația trebuie să fie executat în termen de șapte zile de la data prezentării cerinței creditorului de executare a acesteia ".

O cerere de îndeplinire a obligațiilor în termenele de șapte zile se eliberează în scris în două exemplare și este trimisă contractantului cu o notă de primire.

Dacă centrul de service a încălcat perioada de reparație, consumatorul este intitulat:

• numiți un nou termen care va fi listat în contractul pentru furnizarea de servicii;
• necesită rambursarea costurilor, dacă reparația este efectuată de o altă persoană;
• necesită reducerea prețurilor, iar recalcularea se efectuează ținând cont de prețul serviciilor la momentul prezentării
  Refuză să execute contractul.

Important!

Centrul de servicii nu are dreptul să solicite plata pentru repararea motorului atunci când consumatorul refuză de la defecțiunea sa.

Termenul limită pentru eliminarea lipsei de reparații a motorului efectuate de legiuitor nu este stabilit, însă, potrivit, contractantul trebuie să elimine pe cei într-un termen rezonabil. Pentru serviciul în cauză, un astfel de termen este de obicei de 7 zile.

Cerința de a marca performanța muncii ar trebui să fie satisfăcută în termen de 10 zile de la data cererii lor.

Cerința de despăgubire pentru costurile suportate pentru un alt interpret este supusă satisfacției în termen de 10 zile.

În cazul unei încălcări a timpului de lucru, contractantul plătește consumatorului o pedeapsă (penalități) în valoare de 3% din valoarea contractului pentru serviciile relevante.

Refuzul consumatorului din contractul în cazul unei încălcări ale contractantului, îndeplinirea muncii, precum și reparații slab realizate, implică revenirea la consumator bani. Returnarea banilor pentru repararea motorului cu o calitate scăzută Centrul de servicii este obligat în termen de 10 zile de la data revendicării.

Unde să se plângă în cazul încălcării de către contractantul contractului, precum și cu reparații prost importante

În cazul în care Centrul de servicii refuză să îndeplinească cerințele legale ale consumatorului, este necesar să se compileze o creanță pentru contractantul pentru repararea motorului de calitate slabă sau întârzierea acestuia în scris, indicând încălcarea drepturilor dumneavoastră și a uneia dintre cerințele de mai sus. Cererea este trimisă contractantului, indicând data primirii și semnării persoanei capturate sau poate fi trimisă prin scrisoare recomandată.

În cazul în care răspunsul la cerere nu a urmat sau refuzul de a îndeplini îndeplinirea obligațiilor ar trebui să fie scrisă cu o plângere la Rospotrebnadzor.

Cum se înregistrează o revendicare pentru repararea motorului de calitate scăzută

În cazul în care măsurile descrise nu au avut acțiunea, iar centrul de servicii evită îndeplinirea obligațiilor legale, se va aplica cererii Curții. Cererea trebuie să fie aplicată contractului de punere în aplicare a serviciului, actul de acceptare și transmisie (dacă este disponibil), creanțe către contractant, alte documente disponibile.

În declarația de declarație, consumatorul trebuie să indice o cerință de eliminare a încălcării drepturilor sale, cerința de rambursare a costurilor Curții, despăgubiri pentru daune morale, precum și valoarea pedepsei pentru perioada calculată.

După cum arată practica judiciară, astfel de cazuri în majoritatea cazurilor sunt luate în considerare în favoarea consumatorului.

Probele de documente Când reparați motorul

Mai jos puteți găsi forme tipice Și formele de documente utilizate în relațiile asociate cu garanția și repararea normală a motorului.

Card de garanție pentru motor

Reclamații de probă pentru repararea motorului de calitate scăzută

Exemplu de revendicare cu repararea slabă a motorului

Buna ziua. Am făcut reparația mașinii la stația de întreținere, dar documentele nu mi-au dat o confirmare a muncii. Acum, o lună mai târziu, tensiunea de tensionare Tăiat șurubul.

Ca rezultat, supapa a fost adusă pe motor. Acum trebuie să reparați motorul. Vă rog să-mi spuneți cum pot obține despăgubiri pentru reparații de mașini slabe? Ceea ce se face în general într-o astfel de situație? Vă mulțumesc anticipat.

Cu sinceritate, Svetlana Romanova. Răspuns: Bună ziua. Pentru a începe, consultați expertul tehnic, care va concluziona despre cauzele și consecințele defalcării motorului vehiculului.

După aceasta, cu încheierea unui expert tehnic și a unui avocat, consultați plângerea la stația de întreținere. Unele documente ar fi trebuit să rămână: îmbrăcăminte închise pentru a lucra pentru muncitori și așa mai departe. Atunci când efectuează reclamații, devine clar despre posibilitatea de a depune o cerere în instanță și perspectiva de îndeplinire a creanțelor. Nu întârzia într-o cutie lungă - du-te pentru ajutor avocaților.

A răspuns: Victoria GLUSHKO

Repararea garanției mașinilor

Pentru a înțelege ceea ce avem dreptul de a produce reparații auto în garanție, trebuie să cunoașteți specificul reparației de garanție a părților individuale ale mașinii, a pieselor, a componentelor și a unităților. Practic, condițiile pe care garanția mașinii este reparată, diferiți producători Muffly diferă. Deci, garanția pentru repararea motorului are anumite condiții care trebuie urmate pentru a nu pierde această garanție. Aceasta include atât aderarea la recomandări, regulile de funcționare a motorului și trecerea la timp a întreținerii planificate. Condițiile de trecere și adresa posturilor de întreținere sunt indicate în documentația pentru mașină. Încălcarea acestor cerințe elementare (de exemplu, reparația motorului nu este în stația de service), poate implica o pierdere de garanție (îndepărtarea din garanție). De asemenea, trebuie să știți că garanția pentru repararea motorului este valabilă numai atunci când vinul producătorului este dovedit în dezavantajele găsite.

Adică, defalcarea a avut loc datorită instalării de piese de calitate slabă și defecte, mecanisme. Și, deși, în conformitate cu legea, perioada de garanție pentru piesele noi sau reparate ar trebui extinsă, de fapt, acest aspect esențial este negociat separat în contract. Aveți grijă când cumpărați.

Garanția de reparații a corpului

La repararea corpului, garanția se aplică din nou numai dacă au apărut defectele vopselei sau corpul însuși datorită defecțiunii producătorului (dealerului) sau au fost ascunse la momentul vânzării de mașini. Cu toate acestea, la repararea corpului, garanția încă mai există. Trebuie să urmăriți termenii unui anumit vânzător sau producător. Deci, unii producători au stabilit o perioadă de garanție de 5 ani sau un kilometraj de 150000 km, iar în absența coroziunii de până la 10 ani. Pentru a nu pierde garanția pe LCP, este necesar ca fiecare plan, atunci nu uitați de activitatea inspecției mașinii și asigurați-vă că marcajele sunt făcute în legătură cu aceasta în cartea de servicii. Nu uitați că există un risc pentru a zgâria mașina. Piatra subacvatică aici este că, dacă ați fost sfătuiți să eliminați aceste zgârieturi pentru o sută și ați refuzat - garanția privind LCP poate fi, de asemenea, pierdută.

În general, astfel încât repararea mașinii în garanție a fost elaborată, înainte de a fi urmată în mod clar de instrucțiuni și recomandări. Este posibil ca repararea sub garanție să nu aibă nevoie să funcționeze mașina.

Garanție pentru lucrările de reparații auto la Kiev

Serviciul nostru auto care furnizează garanții pentru lucrările efectuate, piese de schimb folosite, fluidele tehnice și alte bunuri.

Pentru toate lucrările pe care le conduce mecanicii, precum și piese de schimb dobândite de la noi, oferim o garanție de 6 luni.

Consumabilele se aplică garanției producătorului, care variază de la 14 zile la șase luni. Pentru o anumită categorie de consumabile, garanția nu se aplică instalației (unele tipuri de filtre, cleme, șapă etc.), însă încercăm să alegem doar dovediți numai în furnizori.

Unele tipuri de echipamente (HBO, sisteme acustice, alarme și alte electronice) sunt prevăzute cu o garanție de la 1 an la 3 ani, în funcție de producător. Aceste informații indică un master acceptor la etapa de calcul preliminară a estimării mașinii.

Obligatoriu pentru Client este nevoia de a opera vehicul și toate elementele sale, conform standardelor prescrise și modurilor admise.

De exemplu, după revizia Motorul trebuie să urmeze modul de operare, similar cu procesul de rulare a unei mașini noi, când cifra de afaceri validă a motorului este în termen de 3000 rpm pentru 2000-3000 km.

Sau la instalarea unui sistem acustic cu un subwoofer, nu este permisă o reconfigurare spontană a parametrilor de putere de la amplificator. Este plin de costul difuzoarelor, care nu vor mai fi distribuite.

Garanția nu este, de asemenea, cazuri în care mașina cade într-un accident sau primește altfel daune ("a lovit groapa pe drumul", a condus în apă ") și, atunci când au o încercare independentă de a elimina orice problemă tehnică în mașina.

La piesele de schimb furnizate de proprietarul mașinii, nu se aplică garanția de la serviciul nostru auto. Garanția se aplică numai pentru a lucra la instalarea / înlocuirea acestuia. Prin urmare, în cazul în care partea de schimb nu reușește, chiar și prin defecțiunea producătorului, îndepărtarea defectă și instalarea noului se plătește în plus față de tarifele serviciului nostru.

În acest sens, Consiliul: Înainte de a cumpăra pe piață sau în altă parte, piese de schimb de calitate neconfirmată pe un preț incomprehensibil ", sunați-ne și cereți costul unei piese de schimb similare. În 99% din cazuri, piesele de schimb oferite de serviciul nostru sunt mai ieftine și mai mari decât calitatea. Mai mult, avem un număr mare de analogi certificați cu piesele de schimb originale, dintre care multe nu sunt inferioare calității și costurilor mai ieftine.

Restul de 1% sunt posibile metode personale (canale) de proprietar de mașini de distribuție de înaltă calitate din străinătate pentru mașina proprie.

Serviciul nostru auto își asumă întreaga responsabilitate pentru lucrările și piesele de schimb instalate, deoarece în cazurile în care există un disconfort de la un proprietar al autovehiculului, care a fost în reparație, el trebuie să ne notifice imediat și să conducă la diagnosticarea în timp util și eliminarea unei posibile probleme .

Toate fluidele tehnice utilizate în serviciul nostru auto au certificatele necesare de conformitate și toleranțe.

Ulei I. compoziții de lubrifiere TM "Nanoprotecii" se fac folosind tehnologii avansate, verificări și teste în diferite moduri de funcționare și au certificatele de calitate necesare, precum și un număr mare de feedback scris și teste oficiale din surse autoritare.

Pe echipamentul umplut cu gaz instalate în serviciul nostru auto, garanția este distribuită de la 1 an la 3 ani. În special, seturile GBO de la producătorul italian Zavoli (Zasoli) are o garanție la 3 ani fără limită de kilometraj.

Instalarea HBO produce specialiști care au fost instruiți în străinătate.

ERS NANOPROTEC este serviciul oficial pentru instalarea GBO Zavoli la Kiev la drepturile de gaze Zavoli.

Toți clienții permanenți ai serviciului nostru sunt emise o carte de servicii în care se înregistrează toate lucrările efectuate, iar recomandările sunt de asemenea date.

Invitată convingător tuturor proprietarilor de vehicule, precum și persoanelor responsabile în flotele corporative pentru a notifica despre defalcări sau apărute probleme tehnice Cu mașini deservite în serviciul nostru. Vom diagnostica cu promptitudine o defecțiune și reparații / înlocuiri în funcție de o garanție sau o caz post-garanție.

Reputația, profesionalismul personalului și marca noastră în ansamblu, garantează îndeplinirea tuturor lucrărilor nivel inalt La ora specificată. Garantăm că am folosit piese de schimb, consumabile, lichide și substanțe chimice auto sunt de înaltă calitate și au toleranțe, este pentru brandul dvs. de mașină.

Reparații motoare diesel | Diagnosticarea motoarelor diesel întreținere Motoare | Repararea motoarelor diesel

Dezvoltarea motoarelor diesel din Moscova

Compararea motorului - un eveniment, obiectivul final al cărei restaurare a caracteristicilor inițiale ale unității, care demonstrează eșecuri în lucrare. Dezvoltarea motoarelor diesel din MoscovaMotor-ajuta autovehiculul auto va ajuta la returnare instalare de alimentare Performanță anterioară.

Nevoia de revizuire

Semne de necesitate de a face apel la o companie care oferă reparații majore motoare diesel in Moscova:

• Tracțiune redusă;
• Deșeuri de petrol;
• Lovituri și alte sunete străine;
• Creșterea consumului de combustibil;
• Evacuările ultipice.

Asistența la motor este dezasamblarea, defectarea, prelucrarea și înlocuirea detaliilor care au intrat în lipsă. În proiectarea unității, defalcarea este supusă:

• Cap de cap și cilindru;
• Arbore cotit;
• Mecanism de manivelă;
• Elementele sistemului de răcire;
• Alte noduri.

Lista finală a componentelor care trebuie actualizată este determinată de rezultatele diagnosticului. Ajutorul motor oferă servicii repararea și diagnosticarea motoarelor diesel la Moscova, Regiunea Moscovei și alte regiuni ale Federației Ruse.

Etape de reparații majore

Asistența integrată în restaurarea unei ingineri diesel se desfășoară în mai multe etape:

1. Demontarea motorului. În acest stadiu, experții cheltuiesc un număr mare de operațiuni în conformitate cu instrucțiunile și hărțile tehnologice ale unei anumite unități. Pentru a efectua lucrarea, motorul ar trebui să se afle într-o limbă, pentru că dispozitivele care furnizează performanțele sale sunt deconectate.
2. Dezasamblare.Procesul are loc în strictă conformitate cu instrucțiunile producătorului. În această fază, sunt necesare cunoștințe și abilități profesionale ale motorului, un instrument special și o atitudine atentă față de detalii.
3. Defect.În timpul evenimentului, deteriorarea elementelor, gradul de întreținere a acestora, precum și motivele pentru care au fost formate sunt detectate. Datorită acestui fapt, este posibil ca nu numai să înțelegeți ce detalii trebuie înlocuite, dar și depanarea care provoacă probleme.
4. Restaurați și înlocuiți nodurile deteriorate. Conform rezultatelor defecte, specialistul efectuează unul dintre cele două sau ambele tipuri de muncă.
5. Asamblare și instalare. Procesul trece în secvență, dezasamblarea inversă și îndepărtarea, atunci când se utilizează tehnică.

Fiecare motorist știe că mașina devreme sau târziu începe să "înmâneze". În acest caz, merg la centrul de service, dau mașinii să se repare, dacă mașina este încă pe garanție, atunci repararea este efectuată gratuit.

Ei bine, dacă defalcarea este nesemnificativă, pentru dealer nu este foarte consistent. În plus, fiecare vânzător se străduiește să-și mențină reputația. Prin urmare, el nu complică viața nici proprietarii de sine sau auto. Nimeni nu vrea să-și piardă autoritatea din cauza disputelor inutile și a situațiilor problematice.

Dar vom repeta, astfel încât lucrurile sunt supuse unor defecțiuni mici. Ce se întâmplă într-o situație în care o componentă importantă a mașinii este în ordine, de exemplu, un motor. În acest caz, procedura de înregistrare a reparației de garanție nu va fi la fel de ușoară cum am dori.

Când proprietarul mașinii are o suspiciune de defecțiune a motorului și se adresează vânzătorului, situația se poate dezvolta în două moduri:

• Acțiunile vânzătorului.Orice distribuitor înțelege că repararea motorului este una dintre cele mai costisitoare reparații de garanție. Prin urmare, atunci când apare o astfel de situație, el începe să ia o mulțime de încercări de a "reîncerca" de la o astfel de reparație. El începe fără îndoială să schimbe vina pentru problemele care au apărut pe proprietarul Auto. Principalele argumente sunt, de obicei, o funcționare necorespunzătoare a vehiculului, calitatea slabă a combustibilului, întreținerea cu durată mică;

• Acțiuni Cumpărător.. În această situație, proprietarul mașinii, înspăimântat în mod neașteptat, a apărut pe panoul de mașină din inscripția "Checkengine", se grăbește la serviciu sau la dealer și cere înlocuitor urgent Motor. Și în anumite situații, prima cerință nu este chiar repararea sau înlocuirea motorului, dar înlocuirea mașinii este complet.

Cumpărătorul are dreptul să returneze mașina vânzătorului dacă o defecțiune este detectată în decurs de 15 zile în mașină.

În plus, este posibil să se solicite o rambursare în cazul unei rupe serioase, atunci când centrul de service este depășit de centrul de servicii al perioadei de garanție stabilite (mai mult de 45 de zile) și, în cazul în care proprietarul nu are Abilitatea de a-și folosi mașina în termen de 30 de zile fiecare an de garanție.

Majoritatea proprietarilor încep să insiste că dezavantajul detectat este esențial. Totuși, motorul a ieșit.

Notă! Dacă problema cu motorul sa manifestat pentru prima dată, iar costul reparației nu va depăși prețul mașinii în sine, atunci proprietarul poate fi sperat doar pentru repararea garanției mașinii.

Deci, ați descoperit disfuncțiile motorului și trebuie să oferiți mașinii la reparații de garanție.

Care sunt acțiunile tale?

În primul rând, este necesar să se colecteze toate documentele care sunt necesare în această situație:

• Găsiți-vă propriul dvs. carte de servicii. Acesta este, de obicei, aplicat de toate cazurile de inspecție a vehiculelor auto. Dovediți dealerul că aveți dreptul la reparații gratuite nu aveți nevoie, deoarece are toate informațiile necesare despre dvs. și mașina dvs. În cazul în care ați trecut în mod regulat mașina, nu ar trebui să existe probleme cu transferul mașinii pentru reparații de garanție;

• Misiuni de inspecție obligatorie, care îl transmită în organizații străine, procesarea mașinii poate reduce semnificativ șansa dvs. în obținerea reparațiilor gratuite.

Documente furnizate după repararea componentelor în cadrul contractului de servicii de garanție

Deci, ați dat mașina să repare și să aștepte rambursarea ei.

Important! La primirea mașinii după finalizarea motorului, trebuie să oferiți un pachet decent de documente:

• actul de a primi o mașină sau o cerere de reparații. Aceste documente indică data transferului mașinii, kilometrajul, descrie motivele serviciului în serviciu;
• rezultatele diagnosticului. Toate defecțiunile identificate sunt înregistrate în act, cauzele apariției acestora, precum și rezultatul verificării, adică dacă acest caz este garanția;
• comandă pentru efectuarea lucrărilor de reparații în garanție;
• un document care este un raport special cu privire la munca făcută. Actul indică în mod necesar data exactă a transferului mașinii proprietarului.

Aceste documente trebuie să fie stocate, deoarece pot veni la îndemână într-o situație în care defectul motorului vă va oferi din nou să știți.

Este clar că defecțiunea repetată a motorului după reparație oferă toate bazele pentru a înlocui mașina.

În același timp, puteți obține, de asemenea, o anumită compensație, deoarece în această situație defalcarea va fi, cel mai probabil, este recunoscută ca fiind semnificativă.

Când sperați pentru repararea motorului de garanție, dar ați fost refuzat, asigurați-vă că aveți nevoie de o confirmare scrisă a unei astfel de decizii.

Deci, veți avea ocazia de a rezolva situația controversată prin intermediul instanței. Aici poate fi nevoie de un refuz scris.

Important! Dacă aveți nevoie de a căuta dreptate, adică reparații de garanție, este mai bine să recurgeți la ajutorul specialiștilor.

Faptul este că avocații cu experiență care știu bine subtilitățile asociate cu repararea garanției vă vor ajuta să faceți totul corect, în conformitate cu normele legii.

Perioada de garanție a motorului reparat

Când motorul mașinii dvs. a condus la normal, trebuie să vă asigurați că centrul de service vă oferă o anumită garanție a motorului.

Faptul este că motorul este susceptibil de a purta și după revizie poate sparge mai des decât înainte de reparare.

Dar dacă ați condus pe o mașină renovată până la 15 mii de kilometri, este puțin probabil să apară foarte des.

În mod tipic, garanția motorului renovat nu este instalată în ani sau luni, dar în kilometri o alergare.

În majoritatea cazurilor, vorbim despre aproximativ 20-40 de mii de kilometri.

Uneori, specialiștii implicați în repararea mașinilor nu numai că oferă o garanție pe motor, dar oferă, de asemenea, să-și respecte munca. Ei invită proprietarii să diagnostheze regulat motorul.

Dacă a fost redat un astfel de serviciu, atunci documentele sunt afectate de o marcă specială a inspecției mașinilor de către specialiști.

Adesea, atelierele care dau o garanție la 100.000 kilometri de kilometri, cel mai probabil, doar înșeală clienții lor. Aceasta este o practică dovedită.

Bună ziua, Nikolay! Potrivit art. 18 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor în drepturi, care este instalat perioada de garanție, vânzătorul (producător), o organizație autorizată sau un antreprenor individual autorizat, importatorul este responsabil pentru dezavantajele bunurilor, dacă nu dovedesc că au apărut după transferul de bunuri către consumator datorită încălcării normelor consumatorului , depozitarea sau transportul bunurilor, acțiunile terților sau insurmonabilității.

Astfel, este vânzătorul că este obligat să demonstreze că comerțul de bunuri a apărut din cauza încălcării regulilor de utilizare de către mașină. Vânzătorul trebuie să examineze cauzele defalcării pe cheltuiala proprie.

Mașina este inclusă în lista produselor complexe din punct de vedere tehnic, astfel încât, în caz de detectare a deficiențelor, aveți dreptul să refuzați să executați contractul de vânzare și să cereți revenirea sumei plătite pentru un astfel de produs sau să depuneți cerința Înlocuiți-l cu bunurile aceluiași brand (model, articol) sau pe același produs al unui alt brand (model, articol) cu o recalculare adecvată a prețului de cumpărare timp de cincisprezece zile de la data transferului către consumatorul acestor bunuri. După această perioadă, cerințele specificate sunt supuse satisfacției într-unul din următoarele cazuri:

Detectarea unui dezavantaj semnificativ al bunurilor;
- angajarea calendarului deficiențelor bunurilor stabilite prin prezenta lege;
- posibilitatea de a folosi bunurile în fiecare an al perioadei de garanție în agregat mai mult de treizeci de zile datorită eliminării repetate a diferitelor sale deficiențe.

În cazul eliminării defectelor mărfurilor, perioada de garanție este extinsă pentru perioada în care mărfurile nu au fost utilizate. Perioada specificată se calculează de la data recursului consumatorului cu cerința de a elimina defectele bunurilor până în ziua emiterii acesteia la sfârșitul reparării. La emiterea de bunuri, producătorul (vânzătorul, o organizație autorizată sau un antreprenor individual autorizat, importatorul) este obligat să furnizeze în scris informații despre consumator cu privire la recursul consumatorului cu cerința de a elimina defectele detectate de acestea, despre data transferului de bunuri de către consumator pentru a elimina deficiențele mărfurilor, data eliminării bunurilor de deficiențe cu descrierea lor (piese, materiale) și despre data emiterii de bunuri consumatorului la sfârșitul eliminării deficiențele bunurilor.

Termenul limită pentru eliminarea deficiențelor produsului, definit în scris de acordul părților, nu poate depăși patruzeci și cinci de zile.
În cazul în care, în timpul eliminării deficiențelor de bunuri, devine evident că acestea nu vor fi eliminate în termenul definit de acord, părțile pot încheia un acord privind noul termen pentru eliminarea deficiențelor de bunuri. În același timp, lipsa bunurilor necesare de piese de schimb (părți, materiale), echipamente sau cauze similare nu sunt motive pentru intrarea într-un acord cu privire la un astfel de mandat și nu sunt scutite de răspunderea pentru o încălcare a termenului definit de Acordul părților inițial.