Кожна сучасна людина рано чи пізно може зіткнутися з проблемою несправного двигуна. речі ламаються - і від цього не застрахований ніхто. Добре, що їх можна полагодити, але що робити, якщо ваші права порушуються під час ремонту?

Актуальність статті перевірена нашими юристами станом на 21.12.2019 р

Якими правами володіє власник двигуна, які терміни і процедури повинні бути дотримані, і що робити в разі неякісно наданої послуги, розглянемо в даній статті.

Особливості гарантійного ремонту двигуна

Гарантійний ремонт здійснюється в період дії зобов'язання по гарантійному обслуговуванню і триває, як правило, протягом одного року. У разі несправності, що виникла в даний період, необхідно звернутися до продавця двигуна або в авторизований сервісний центр продавця.

Гарантійні випадки ремонту двигуна

Основним критерієм для обслуговування по гарантії є характер поломки товару. Під дію потрапляють поломки, які сталися з вини виробника товару, або виявлений виробничий брак.

Умови гарантійного ремонту виключають наявність наступних дій з товаром:

• порушені умови експлуатації, наприклад, двигун був залишений на розпеченому сонці, або занурений під воду для непристосованих для цього моделей;
• двигун піддавався зовнішніх механічних впливів: ударам, сильному надавливанию або просто падіння;
• товар піддавався самостійного розбору - якщо ви, виявивши поломку, вирішили самостійно розібратися в причинах і усунути їх, розібрали річ або поміняли будь-яку його запчастина (одна знята деталь може стати відмовою для прийняття товару по гарантії);
• неохайний зовнішній вигляд товару - якщо на виробі є сколи, численні подряпини та інші пошкодження - це також може вплинути на рішення про обслуговування по гарантії.

Як правильно віддати двигун на гарантійний ремонт

При зверненні в сервісний центр або безпосередньо до продавця, необхідно:

• заповнити заяву;
• надати чек на покупку (при наявності);
• надати заповнений продавцем гарантійний талон,
• надати оригінальну упаковку.

Багато продавців також вимагають наявність «рідних» пристосувань: зарядного пристрою, Кабелю і т. П ..

При передачі товару в сервіс, фахівець центру може провести оцінку якості двигуна, де буде відображений зовнішній вигляд товару і можливість прийняття по гарантії. Власнику двигуна слід наполягати на особистій присутності під час проведення оцінки якості, не упускаючи товар з поля зору.

Обов'язково документальне оформлення передачі двигуна, а саме заповнення талона на гарантійний ремонт, який повинен містити в собі наступні пункти:

• найменування сервісу, який здійснює ремонт;
• модель і характеристики переданої речі;
• дата передачі товару;
• термін здійснення ремонтних робіт;
• печатка і підпис виконавця.

Зразок простого гарантійного талона на ремонт двигуна можна подивитися нижче.

Правила гарантійного ремонту двигуна

Основним керівництвом споживача послуги, в тому числі і даного виду є. Головним правилом тут виступає безоплатність надання послуги, і можливі вимоги сервісу про додаткову оплату проведеної діагностики не мають підстави.

Скільки триває гарантійний ремонт двигуна

На скільки днів можна розраховувати, передаючи двигун на гарантійний ремонт. регламентує такі терміни:

• якщо термін усунення недоліків товару не визначений у письмовій формі угодою сторін, ці недоліки мають бути усунені негайно, тобто в мінімальний об'єктивний термін;
• термін усунення недоліків товару, який визначається в письмовій формі угодою сторін, не може перевищувати сорок п'ять днів.

Важливо!

відсутність підлягають заміні деталей згідно із законом не може бути приводом для продовження термінів, і не звільняє виконавця від санкцій за прострочення.

якщо пройшло 45 днів гарантійного ремонту двигуна, а товар не віддають по будь-яким причин, слід послатися на і нагадати працівникові сервісу, що кожен день прострочення обійдеться центру в 1% від вартості двигуна у вигляді сплати неустойки (пені).

часто виникає питання, чи подовжується гарантія на двигун після гарантійного ремонту. Зобов'язання продовжується на весь період часу, в який двигун зданий на гарантійний ремонт в сервісний центр і споживач не мав можливості його використовувати.

Права споживача при здійсненні гарантійного ремонту

Важливо!

сервісний центр не кваліфікований на проведення експертизи, він може лише зробити оцінку якості наданого товару. Експертиза проводиться уповноваженим на це особою (експертом) за заявою сторін. У разі якщо експертиза встановить, що поломка двигуна сталася з вини споживача, останній повинен буде оплатити проведення експертних робіт.

У разі виявлення несправності товару ви маєте наступні права:

• власне скористатися правом на безкоштовний ремонт протягом гарантійного обслуговування;
• вимагати проведення експертизи несправності;
• особисто самому бути присутнім під час проведення експертизи і перевірки якості пристрою;
• очікувати проведення ремонту не більше 45 днів;
• в разі ремонту тривалістю понад 45 днів, вимагати нарахування неустойки (пені);
• зажадати негайного виконання робіт;
• продовжити договір на надання ремонтних робіт в разі перевищення терміну в 45 днів;
• вимагати заміни двигуна на час проведення ремонту.

Важливо!

Якщо виконавець не виконав зобов'язання протягом встановленого терміну, то на наступний день ви можете зажадати видати відремонтований товар негайно. в разі відмови, слід направити виконавцю письмову претензію, з розрахунком розміру неустойки (пені) за прострочення виконання.

Надання аналогічного двигуна на час гарантійного ремонту

Куди скаржитися на неякісний ремонт двигуна

Скаргу на неякісно надану послугу, а також на відсутність реакції на претензію, необхідно направити в Росспоживнагляд. якщо дані заходи не привели до бажаного результату, слід звернутися до суду з позовною заявою з неякісного ремонту двигуна.

Важливо!

У позовній заяві, крім основного вимоги, розрахунку виплати неустойки (пені) і відшкодування судових витрат, можлива компенсація моральної шкоди внаслідок порушення виконавцем власних зобов'язань.

Зразок претензії на неякісно проведений ремонт можна подивитися нижче.

Судова практика щодо справ, щодо неякісного ремонту двигуна, показує, що встановлення причин виникнення несправності з залученням незалежного експерта, є основним фактором прийняття судом рішення. У разі якщо ви не порушували правил експлуатації двигуна, і ця обставина підтвердить експерт, прийняття рішення на користь позивача не викликає сумнівів.

Особливості звичайного (негарантійного) ремонту двигуна

У разі, коли гарантійний ремонт двигуна неможливий, поломка викликана механічним впливом на нього або неправильними умовами експлуатації, власнику несправного товару залишається звернутися в сервісний центр і здійснити ремонт за власні кошти.

Важливо!

Гарантійний ремонт після ремонту двигуна, виробленого в неавторизованном сервісному центрі, не провадиться і товар знімається з обслуговування.

Неякісно виконаний ремонт двигуна

неякісний ремонт двигуна можна охарактеризувати наступними пунктами:

• якщо виконана послуга не відповідає якості, зазначеному в договорі;
• якщо в договорі не зазначено кращий результат, і виконані роботи не відповідають звичайним вимогам до якості заявлених послуг;
• в результаті проведеного ремонту, двигун виявився непридатний для його нормального використання;
• результат не відповідає заявленому зразку при аналогічних поломки;
• результат не відповідає закону.

Якщо вам зробили неякісний ремонт двигуна, то споживач може заявити такі вимоги:

• усунення недоліків наданої послуги по ремонту без внесення додаткової плати;
• зменшення раніше обумовленої за роботу ціни;
• повторне виконання ремонту двигуна;
• відшкодування витрат по виправленню недоліків у іншого спеціаліста;
• розірвання договору з відшкодуванням збитків.

терміни ремонту двигуна і наслідки їх невиконання

згідно, договір про надання послуги (виконанні роботи) оформляється в письмовій формі (квитанція, інший документ) і повинен містити відомості про дату прийому та виконання замовлення (в тому числі). Тобто формулювання «орієнтовний термін» не є коректною і в договорі повинна прописуватися точна дата виконання роботи.

Законодавство не встановлює точний термін проведення ремонту двигуна, однак коли ці дані не вказані в договорі, то відповідно до Цивільного Кодексу РФ, а саме до п.2 ст. 314 ч.1 «у випадках, коли зобов'язання не передбачає термін його виконання і не містить умови, що дозволяють визначити цей термін, а також і у випадках, коли термін виконання зобов'язання визначений моментом пред'явлення вимоги, зобов'язання повинно бути виконано протягом семи днів з дня пред'явлення кредитором вимоги про його виконання ».

Заява про виконання зобов'язання в семиденний строк оформляється письмово в двох примірниках і направляється виконавцю з позначкою про отримання.

Якщо сервісний центр порушив термін виконання ремонту, то споживач має право:

• призначити новий термін, який буде вказано в договорі на надання послуги;
• вимагати відшкодування понесених витрат, якщо ремонт виконаний іншою особою;
• вимагати зменшення ціни, причому перерахунок проводиться з урахуванням ціни на послуги в момент пред'явлення вимоги
  відмовитися від виконання договору.

Важливо!

Сервісний центр не має права вимагати оплату за ремонт двигуна при відмові споживача від договору з його вини.

Термін усунення недоліків виконаного ремонту двигуна законодавцем не встановлено, проте згідно, виконавець повинен усунути такі упродовж розумного строку. по відношенню до розглянутій послуги такий термін зазвичай становить 7 днів.

Вимога про уцінку виконання роботи повинні бути задоволені протягом 10 днів з дня їх заяви.

Вимога про відшкодування понесених витрат на іншого виконавця підлягають задоволенню протягом 10 днів.

У разі порушення термінів виконання роботи, виконавець виплачує споживачеві неустойку (пені) в розмірі 3% від суми договору на відповідні послуги.

Відмова споживача від договору в разі порушення виконавцем термінів виконання робіт, а також неякісно виконаного ремонту, тягне за собою Повернення споживачеві грошових коштів. повернути гроші за неякісний ремонт двигуна сервісний центр зобов'язаний протягом 10 днів з моменту заяви вимоги.

Куди скаржитися в разі порушення виконавцем термінів договору, а також при неякісно зроблений ремонт

Якщо сервісний центр відмовляється виконувати законні вимоги споживача, необхідно скласти претензію до виконавця на неякісний ремонт двигуна або його прострочення в письмовому вигляді, із зазначенням порушення ваших прав і одним з перерахованих вище вимог. Претензія направляється виконавцю із зазначенням дати прийняття та підпису прийняв особи, або може бути відправлена \u200b\u200bрекомендованим листом.

Якщо відповіді на претензію не було, або отримано відмову від виконання зобов'язань, слід написати скаргу в Росспоживнагляд.

Як подати позовну заяву на неякісний ремонт двигуна

У разі якщо описані заходи не подіяли і сервісний центр ухиляється від виконання законних зобов'язань, слід звернутися з позовною заявою до суду. До заяви необхідно додати копії договору на виконання послуги, акту прийому-передачі (при його наявності), претензії до виконавця, інших наявних документів.

У позовній заяві споживач повинен вказати одну вимогу про усунення порушення його прав, вимога про відшкодування судових витрат, компенсації моральної шкоди, а також суми неустойки за який розраховується період.

Як показує судова практика, подібного роду справи в більшості випадків розглядаються на користь споживача.

Зразки документів при ремонті двигуна

Нижче ви можете знайти типові форми і бланки документів, які використовуються у відносинах, пов'язаних з гарантійним і звичайним ремонтом двигуна.

Зразок гарантійного талона на двигун

Зразок претензії на неякісний ремонт двигуна

Зразок позову при неякісному ремонті двигуна

Добрий день. Я зробила ремонт свого автомобіля на станції техобслуговування, але документів мені не дали про підтвердження виконаних робіт. Тепер же, через місяць, на натяжному ролику зрізало болт.

В результаті чого на двигуні погнулися клапана. Тепер треба проводити ремонт двигуна. Підкажіть будь ласка як я можу отримати компенсацію за неякісний ремонт автомобіля? Що взагалі робити в такій ситуації? Наперед дякую.

З повагою Світлана Романова. Відповідь: Доброго дня. Для початку зверніться до технічного експерту, який дасть висновок про причини і наслідки поломки двигуна автомобіля.

Після цього, з висновком технічного експерта і юристом зверніться з претензією на станцію техобслуговування. Якась документація повинна була залишитися: закриті наряди на роботу для робітників і так далі. При проведенні претензійної роботи стане ясно про можливість подання позовної заяви до суду і перспективі задоволення позовних вимог. Не відкладайте в довгу шухляду - йдіть за допомогою до юристів.

Відповіла: Вікторія Глушко

Гарантійний ремонт автомобіля

Для того, щоб розуміти, на що ми маємо право виробляючи ремонт авто по гарантії, потрібно знати специфіку проведення гарантійного ремонту окремих частин автомобіля, деталей, вузлів і агрегатів. В основному, умови, на яких проводиться ремонт по гарантії автомобіля, у різних виробників мало чим відрізняються. Так, гарантія на ремонт двигуна має певні умови, які потрібно дотримуватися, щоб цю гарантію не втратити. Сюди відносяться як дотримання рекомендацій, правил експлуатації двигуна, так і своєчасне проходження планового техобслуговування. Терміни проходження ТО і адреси сервісних станцій техобслуговування вказуються в документації до автомобіля. Порушення цих елементарних вимог (наприклад, ремонт двигуна не в сервісній СТО), може спричинити за собою втрату гарантії (зняття з гарантії). Також слід знати, що гарантія на ремонт двигуна діє тільки тоді, коли в виявлені недоліки доведена вина виробника.

Тобто - поломка сталася внаслідок установки неякісних і дефектних деталей, механізмів. І хоча за законом термін гарантії на встановлені нові або відремонтовані запчастини повинен триватимуть, на ділі цей суттєвий аспект окремо обмовляється в договорі. Будьте уважні при покупці.

Гарантія на кузовний ремонт

На кузовний ремонт не покривається гарантією поширюється знову ж тільки в тому випадку, якщо дефекти лакофарбового покриття або самого кузова виникли з вини виробника (дилера), або були приховані на момент продажу авто. Проте, на кузовний ремонт не покривається гарантією все ж існує. Потрібно дивитися умови конкретного продавця або виробника. Так, деякі виробники встановлюють термін гарантії на покриття 5 років або пробіг 150000 км, а на відсутність корозії до 10 років. Для того, щоб не втратити гарантію на ЛКП, необхідно при кожному плановому ТО не забувати про твір огляду авто і стежити, щоб були зроблені позначки про це в сервісній книжці. Не забудьте, що існує ризик самому подряпати авто. Підводним каменем тут є те, що якщо на СТО Вам порадили усунути ці подряпини, а Ви відмовилися - гарантія на ЛКП теж може бути втрачена.

В цілому, щоб ремонт авто по гарантії був проведений, ще до нього необхідно чітко слідувати інструкціям і рекомендаціям. Цілком можливо, що ремонт по гарантії автомобілю не знадобиться, якщо правильно експлуатувати машину.

Гарантія на виконання роботи по ремонту автомобілів в Києві

Наш автосервіс надає гарантії на проведені роботи, які використовуються запчастини, технічні рідини та інші товари.

На всі роботи, які проводять наші механіки, а також запасні частини, придбані у нас, ми надаємо гарантію 6 місяців.

На витратні матеріали поширюється гарантія заводу-виготовлювача, яка варіюється від 14 днів до півроку. На деяку категорію витратних матеріалів гарантія по заводу не поширюється (деякі види фільтрів, хомути, стяжки та ін.), Проте ми намагаємося вибирати тільки перевірених у справі постачальників.

На деякі види обладнання (ГБО, акустичні системи, сигналізації і інша електроніка) надається гарантія від 1 року до 3-х років, в залежності від виробника. Цю інформацію вказує майстер-приймальник на етапі попереднього розрахунку кошторису на роботи по автомобілю.

Обов'язковою для клієнта є необхідність проводити експлуатацію транспортного засобу і всіх його елементів, згідно запропонованих нормативів і в допустимих режимах.

Наприклад, після проведення капітального ремонту двигуна необхідно дотримуватися режиму експлуатації, аналогічний процесу обкатки нового автомобіля, коли допустимі обороти двигуна знаходяться в межах 3000 об / хвилину протягом 2000-3000 км.

Або при установці акустичної системи з сабвуфером, не допускається мимовільна перенастроювання параметрів вихідної потужності з підсилювача. Це загрожує виходу з ладу динаміків, на які вже не буде поширюватися гарантія.

Гарантійними також не є випадки, коли автомобіль потрапляє в ДТП або отримує іншим чином пошкодження ( «потрапив в яму на дорозі», «заїхав в воду»), а також, коли мають випадки самостійної спроби усунути будь-яку технічну проблему в автомобілі.

На запчастини, надані власником автомобіля, гарантія від нашого автосервісу не поширюється. Гарантія поширюється тільки на роботи з її встановлення / заміни. Тому, в разі, коли встановлюється запчастина виходить з ладу навіть з вини виробника, зняття несправною і установка нової оплачуються згідно тарифів нашого сервісу додатково.

У зв'язку з цим - порада: перш, ніж купувати на ринку або десь ще запчастини неперевіреного якості за незрозумілою ціною, - зателефонуйте нам і поцікавтеся вартістю аналогічної запчастини. У 99% випадках запропоновані нашим сервісом запасні частини дешевше і вище якістю. Більш того, ми маємо велику кількість сертифікованих аналогів до оригінальних запчастинах, багато з яких не поступаються за якістю і коштують дешевше.

Що залишився 1% - це можливі особисті способи (канали) автовласника доставки запчастин високої якості з-за кордону для власного автомобіля.

Наш автосервіс бере повну відповідальність за вироблені роботи і встановлюються запасні частини, тому, у випадках, коли після проведення ремонту виникає якийсь дискомфорт у автовласника транспортного засобу, яке знаходилося в ремонті, він повинен негайно в цей же день повідомити нас і під'їхати для своєчасної діагностики та усунення можливої \u200b\u200bпроблеми.

Всі використовувані в нашому автосервісі технічні рідини мають необхідні сертифікати відповідності та допуски.

масла і мастильні композиції ТМ «Нанопротек» виготовлені із застосуванням передових технологій, пройшли перевірки і випробування в різних режимах експлуатації і мають необхідні сертифікати якості, а також велика кількість письмових відгуків і офіційних випробувань від авторитетних джерел.

На газобалонне обладнання, яке встановлюється в нашому автосервісі, поширюється гарантія від 1 року до 3-х років. Зокрема, на комплекти ГБО від італійського виробника Zavoli (ЗавОлі) встановлена \u200b\u200bгарантія на 3 роки без обмеження пробігу.

Встановлення ГБО виробляють фахівці, які пройшли навчання за кордоном.

ERS Nanoprotec є офіційним сервісом по установці ГБО Zavoli в Києві на правах Zavoli Gas Point.

Всім постійним клієнтам нашого сервісу видається Сервісна книга, де фіксуються всі проведені роботи, а також даються рекомендації.

Переконливе прохання всім власникам транспортних засобів, а також відповідальним особам в автопарках корпорацій своєчасно оповіщати про поломки або виникли технічні проблеми з автомобілями, що обслуговуються в нашому сервісі. Ми оперативно проведемо діагностику несправності і зробимо ремонт / заміну згідно гарантійного або пост-гарантійного випадку.

Репутація, професіоналізм персоналу, і нашого бренду в цілому, гарантує виконання всіх робіт на високому рівні в зазначені терміни. Ми гарантуємо, що використовуються нами запчастини, витратні матеріали, рідини і автохімія - високої якості, і має допуски, саме, для вашої марки автомобіля.

ремонт дизельних двигунів | Діагностика дизельних двигунів | Технічне обслуговування двигунів | ремонт дизелів

Капітальний ремонт дизельних двигунів в Москві

Капремонт двигуна - захід, кінцевою метою якого є відновлення початкових характеристик агрегату, який демонструє збої в роботі. Капітальний ремонт дизельних двигунів в Москві, Виконаний мотористами Motor-Help, допоможе повернути силовій установці колишню працездатність.

необхідність капремонту

Ознаки необхідності звернення в компанію, яка надає послуги капітального ремонту дизельних моторів в Москві:

• Знижена тяга;
• Перевитрата масла;
• Стуки та інші сторонні звуки;
• Підвищений витрата пального;
• Нетипові вихлопи.

Надання допомоги мотору полягає розбиранні, дефектації, обробці і заміні непридатних деталей. У конструкції агрегату поломки схильні до:

• Головка і блок циліндрів;
• Колінчастий вал;
• Кривошипно-шатунний механізм;
• Елементи системи охолодження;
• Інші вузли.

Остаточний перелік компонентів, які потребують оновлення, визначається за результатами проведеної діагностики. Компанія «Мотор-Хелп» надає послуги капітального ремонту та діагностики дизельних двигунів в Москві, Московської області та інших регіонах РФ.

Етапи капітального ремонту

Комплексна допомога у відновленні працездатності дизеля здійснюється в кілька етапів:

1. зняття двигуна. На цій стадії фахівці проводять велику кількість операцій відповідно до інструкцій і технологічних картами конкретного агрегату. Для здійснення робіт движок повинен виявитися в підвішеному стані, для цього від'єднуються пристрої, що забезпечують його працездатність.
2. Розбирання.Процес відбувається в суворій відповідності з інструкцією виробника. На цій фазі потрібні професійні знання і навички моториста, спеціальний інструмент і уважне ставлення до деталей.
3. Дефектовка.В ході заходу виявляються пошкодження елементів, ступінь їх ремонтопридатності, а також причини, за якими вони утворилися. Завдяки цьому вдається не тільки зрозуміти, які деталі потребують заміни, а й усунути неполадки, які викликають проблеми.
4. Відновлення і заміна пошкоджених вузлів. За результатами дефектації фахівець здійснює один з двох або обидва види робіт.
5. Збірка і установка. Процес проходить в послідовності, зворотному розбиранні і зняттю, при використанні техкартою.

Кожен автомобіліст знає, що автомобіль рано чи пізно починає «хандрити». У цьому випадку вони їдуть в сервісний центр, віддають машину в ремонт, якщо авто ще на гарантії, то ремонт виконується безоплатно.

Добре, якщо поломка не суттєва, для дилера це не дуже накладно. Тим більше, кожен продавець прагнути підтримувати свою репутацію. Тому він не ускладнює життя ні собі, ні власникам авто. Нікому не хочеться втрачати свій авторитет через зайвих суперечок і проблемних ситуацій.

Але повторимося, так йдуть справи при наявності невеликих поломок. Що відбувається в ситуації, коли з ладу виходить важлива складова автомобіля, наприклад, мотор. В даному випадку процедура оформлення гарантійного ремонту буде проходити не так легко, як хотілося б.

Коли у власника авто виникли підозра про несправності двигуна і він звертається до продавця, ситуація може розвиватися двома шляхами:

• Дії продавця.Будь-дилер розуміє, що ремонт двигуна - це один з найбільш витратних гарантійних ремонтів. Тому коли виникає така ситуація, він починає робити масу спроб, щоб «відкрутитися» від такого ремонту. Він ненав'язливо почне перекладати провину за виниклі неполадки на самого власника авто.Основнимі аргументами зазвичай є неправильна експлуатація транспортного засобу, погана якість палива, несвоєчасне технічне обслуговування;

• дії покупця. У цій ситуації власник авто, наляканий несподівано з'явилася на панелі автомобіля написом «checkengine», мчить в сервіс або до дилера, і вимагає термінової заміни двигуна. А в деяких ситуаціях першою вимогою є навіть не ремонт або заміна двигуна, а заміна машини повністю.

Покупець має право повернути автомобіль продавцеві в тому випадку, якщо протягом 15 днів в машині виявляться несправності.

Крім цього вимагати повернення грошей можна в разі виявлення серйозної поломки, при перевищенні сервісним центром встановленого терміну гарантійного ремонту (більше 45 днів), і в тому випадку, коли власник не має можливості користуватися своїм транспортним засобом протягом 30 днів кожен гарантійний рік.

Більшість власників починають наполягати на тому, що виявлений недолік є істотним. Все-таки з ладу вийшов двигун.

Зверніть увагу! Якщо проблема з двигуном проявилася вперше, а вартість ремонту не буде перевищувати ціну самого автомобіля, то власнику можна сподіватися тільки на гарантійний ремонт машини.

Отже, ви виявили неполадки з двигуном і вам потрібно віддати машину на гарантійний ремонт.

Які ваші дії?

Перш за все, необхідно зібрати всі документи, які потрібні в подібній ситуації:

• Знайдіть свою сервісну книжку. У ній зазвичай проставляються всі випадки проходження техогляду автомобіля. Доводити дилеру, що ви маєте право на безоплатний ремонт не потрібно, так як у нього є всі необхідні відомості про вас і вашої машині. У тому випадку, якщо ви регулярно проходили ТО автомобіля, ніяких проблем з передачею машини на гарантійний ремонт бути не повинно;

• Пропуски обов'язкового техогляду, проходження його в сторонніх організаціях, докомплектації машини можуть істотно знизити ваш шанс в отриманні безкоштовного ремонту.

Документи, що надаються після ремонту комплектуючих за договором гарантійного обслуговування

Отже, ви віддали машину в ремонт і чекаєте її повернення.

Важливо! При отриманні машини після виконаного ремонту двигуна вам повинні видати пристойний пакет документів:

• акт прийому-передачі автомобіля або заявка на ремонт. У цих документах вказується дата передачі машини, пробіг, описані причини звернення в сервіс;
• результати проведеної діагностики. В акті записуються всі виявлені несправності, причини їх виникнення, а також висновок перевірки, тобто чи є цей випадок гарантійним;
• наряд-замовлення на здійснення ремонтних робіт по гарантії;
• документ, який є своєрідним звітом про проведену роботу. В акті обов'язково вказується точна дата передачі машини власнику.

Ці документи необхідно зберігати, так як вони можуть вам стати в нагоді в ситуації, коли дефект двигуна знову дасть про себе знати.

Зрозуміло, що повторна несправність двигуна після ремонту дає всі підстави для заміни машини.

При цьому ви ще можете отримати певну компенсацію, так, як в даній ситуації поломка буде, швидше за все, визнана істотною.

Коли ви сподівалися на гарантійний ремонт двигуна, але вам відмовили, обов'язково вимагайте від продавця письмового підтвердження такого рішення.

Таким чином у вас буде можливість вирішити спірну ситуація через суд. Саме тут і може знадобитися письмову відмову.

Важливо! Якщо у вас виникла необхідність домагатися справедливості, тобто гарантійного ремонту, то найкраще вдатися до допомоги фахівців.

Справа в тому, що досвідчені юристи, які добре знають тонкощі справ, пов'язаних з гарантійним ремонтом, допоможуть вам зробити все правильно, відповідно до норм закону.

Гарантійний термін роботи відремонтованого двигуна

Коли двигун вашої машини привели в норму, ви повинні упевнитися, що сервісний центр дає вам певну гарантію на двигун.

Справа в тому, що мотор схильний до зносу, а після капітального ремонту він може ламатися частіше, ніж до ремонту.

Але якщо ви проїхали на відремонтованому автомобілі до 15 тисяч кілометрів, поломки навряд чи будуть виникати дуже часто.

Зазвичай гарантія на відремонтований двигун встановлюється не в роках або місяцях, а в кілометрах пробігу.

У більшості випадків мова йде про 20-40 тисячах кілометрів.

Іноді фахівці, що займаються ремонтом машин, не тільки дають гарантію на двигун, а й пропонують спостерігати його роботу. Вони запрошують власників на регулярну діагностику мотора.

Якщо така послуга була надана, то в документах проставляється спеціальна позначка про проведення огляду автомобіля фахівцями.

Часто майстерні, які дають гарантію на 100 тисяч кілометрів пробігу, швидше за все, просто обманюють своїх клієнтів. Це давно перевірена практика.

Привіт, Миколо! Згідно ст. 18 Закону про захист прав споживачів щодо товару, на який встановлено гарантійний строк, продавець (Виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер відповідає за недоліки товару, якщо не доведе, що вони виникли після передачі товару споживачеві внаслідок порушення споживачем правил використання, зберігання або транспортування товару, дій третіх осіб або непереборної сили.

Таким чином, саме Продавець зобов'язаний доводити, чтонедостаток товару виник внаслідок порушення Вами правил використання автомобілем. Продавець повинен провести експертизу причин поломки за свій рахунок.

Автомобіль входить до переліку технічно складних товарів, тому ВИ, в разі виявлення в ньому недоліків, має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї ж марки (моделі, артикулу) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни протягом п'ятнадцяти днів з дня передачі споживачу такого товару. Після закінчення цього строку зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з наступних випадків:

Виявлення істотного недоліку товару;
-порушення встановлених цим Законом строків усунення недоліків товару;
-Неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж тридцять днів унаслідок неодноразового усунення його різних недоліків.

У разі усунення недоліків товару гарантійний термін на нього продовжується на період, протягом якого товар не використовувався. Зазначений період обчислюється з дня звернення споживача з вимогою про усунення недоліків товару до дня видачі його після закінчення ремонту. При видачі товару виробник (продавець, уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер) зобов'язаний надати в письмовій формі споживачеві інформацію про дату звернення споживача з вимогою про усунення виявлених ним недоліків товару, про дату передачі товару споживачем для усунення недоліків товару, про дату усунення недоліків товару з їх описом, про використані запасних частинах (деталях, матеріалах) і про дату видачі товару споживачеві після закінчення усунення недоліків товару.

Термін усунення недоліків товару, який визначається в письмовій формі угодою сторін, не може перевищувати сорок п'ять днів.
У разі, якщо під час усунення недоліків товару стане очевидним, що вони не будуть усунені в визначений угодою сторін строк, сторони можуть укласти угоду про новий термін усунення недоліків товару. При цьому відсутність необхідних для усунення недоліків товару запасних частин (деталей, матеріалів), обладнання чи подібні причини не є підставою для укладення угоди про такий новий термін і не звільняють від відповідальності за порушення терміну, визначеного угодою сторін спочатку.