4.8/5 (5)

Яка гарантія надається на ремонт автомобільного двигуна

У разі, коли власник починає підозрювати про те, що придбаний двигун несправний, слід звернутися до продавця.

Увага! У цьому випадку ситуація може розвиватися кількома способами:

• Кожен продавець розуміє, що двигун - один з найбільш витратних об'єктів, які підлягають ремонту. Тому, коли власник автомобіля звертається в сервіс за ремонтом деталі, то станція технічного обслуговування робить масу підстав для відмови покупцю у обслуговуванні. Можливо, сервіс буде вказувати на те, що виникли неполадки безпосередньо пов'язані з процедурою експлуатації власником автомобіля. Сервіс використовує такі мотивування при відмові в прийнятті автомобіля на ремонт: власник неправильно експлуатував автомобіль, використав паливо поганої якості, які послужили причиною неполадок, власник не уявляв авто на станцію технічного обслуговування для перевірки;
• Покупець, виявивши неполадки в двигуні при експлуатації, відразу прагне на сервіс або до офіційного дилера для проведення ремонту або заміни деталі. Іноді перша вимога, яка пред'являється власником автомобіля - це заміна. Пам'ятайте, заміна авто проводиться тільки в тому випадку, коли дефекти виявлені в автомобілі не пізніше 15 днів з дня набуття;
• Повернення грошових коштів здійснюється тільки при наявності серйозного дефекту і перевищенні станцією технічного обслуговування встановленого періоду гарантійного ремонту (Згідно із законом не довше 45 днів). Також власник має право вимагати виплати грошових коштів в тому випадку, коли не має змоги використовувати авто протягом 30 днів кожен гарантій рік.

Деякі власники відразу наполягають на тому, що виявлений недолік має статус істотного, не маючи для цього достатніх доводів.

Пам'ятайте, коли власник виявив проблеми з двигуном, але вартість ремонту цієї проблеми не перевищує вартість самого транспортного засобу, розраховувати можна тільки на отримання гарантійного ремонту.

Права і обов'язки при проведенні ремонтних робіт

Врахуйте! Особа, яка звернулася на сервіс або на СТО для проведення робіт, пов'язаних з гарантійним обслуговуванням, володіє таким переліком прав:

• Відмовитися від отримання будь-якої послуги, яка раніше не була обговорена сторонами. Коли станція надає послуги, не передбачені угодою, споживач має право відмовитися оплачувати ці послуги;
• Додаткові деталі або послуги нав'язати станцією можна. Такі дії є порушенням законодавства;
• Коли власник для проведення ремонту представив деталі або комплектуючі, які не відповідають встановленим якості або не можуть бути використані при проведенні ремонту, представники сервісу зобов'язані повідомити про це власника авто. Якщо інформація про це не була передана власнику, і в процесі подальшого використання транспортного засобу власнику було завдано збитків, то відповідальність за таку шкоду накладається на станцію технічного обслуговування. З іншого боку, коли інформація про це власнику була передана, але власник наполіг на необхідності використання саме цих деталей, станція має право розірвати угоду про обслуговування і вимагати оплати понесених станцією витрат;
• Коли при проведенні ремонтного обслуговування співробітниками сервісу виявлені інші дефекти, які роблять експлуатацію транспортного засобу небезпечним, представники сервісу зобов'язані повідомити про це власнику авто. Якщо після отримання інформації про виявлені недоліки власник від їх усунення відмовився, то станція зобов'язана вказати в документах виявлені недоліки. Такий запис має бути підтверджена підписом представника станції технічного обслуговування і власника автомобіля;
• Перед проведенням ремонту власник авто має право вимагати складання кошторису по майбутніх робіт. Така кошторис є частина угоди, що укладається між станцією і власником. Складений кошторис підкріплюється підписами власника і представника сервісного центру. Пам'ятайте, коли в кошторисі не вказується, що вартість роботи має статус орієнтовною, згідно з положенням закону, така вартість визнається твердої. З іншого боку, таке збільшення все одно підлягає погодженню з власником авто.

Коли збільшувати вартість роботи власник авто не має наміру, сервіс має право розірвати угоду і вимагати оплати тих витрат, які фактично були проведені:

• Терміни, які були узгоджені між власником ТЗ і сервісом, повинні бути дотримані;
• Станцією технічного обслуговування надається довідка щодо кожної деталі, яка була замінена або відремонтована;
• Деталі, які вийшли з ладу і замінені в процесі виконання роботи, передаються власнику авто;
• Коли для ремонту запасні деталі і комплектуючі надаються власником, працівник СТО зобов'язаний подати звіт про використання цих деталей. Залишок передається назад власнику;
• Якщо після отримання авто з сервісу якість проведених робіт власника не влаштовує, то він має право звернутися до незалежного фахівця для визначення якості ремонту. Коли така експертиза буде проведена з урахуванням вимог закону, вона може стати підставою для виплати станцією компенсації;
• Працівники СТО зобов'язані нести відповідальність за якість комплектуючих і запасних частин, які використовуються в процесі ремонту, за винятком тих випадків, коли самі деталі надаються власником транспорту.

Увага! Наші кваліфіковані юристи нададуть вам допомогу безкоштовно і цілодобово по будь-яких питань.

Які права у власника автомобіля

Особа, яка звернулася на станцію технічного обслуговування, має право отримати послуги, спрямовані на ремонт транспортного засобу. Якість послуг, що надаються повинна бути відповідним законом.

У процесі отримання послуги особа має право:

• Контролювати хід виконання ремонтних робіт, при цьому не втручаючись в саму процедуру;
• Розірвати угоду про ремонт транспортного засобу в односторонньому порядку. У цьому випадку особа зобов'язана відшкодувати ті витрати, які сервіс фактично поніс при ремонті авто.

Важливо! Зверніть уваги не такі аспекти:

• Споживач не зобов'язаний сплачувати ті роботи, які раніше з ним не були узгоджені в установленому порядку;
• Після закінчення робіт транспортний засіб передається його власнику;
• Власник має право перевірити, наскільки якісно були виконані роботи станцією технічного обслуговування;
• При наявності недоліків у тих роботах, які були проведені на сервісі, звернутися до уповноваженого представника СТО для усунення недоліків, які були виявлені;
• При наявності претензій до виконаних робіт споживач має право подати претензію із зазначенням переліку таких претензій;
• Якщо після проведення ремонту власник виявив приховані дефекти, то він має право подати письмову претензію про виявлення цих дефектів;
• У разі отримання автомобілем додаткових ушкоджень в результаті дій винних співробітників СТО, власник має право вимагати компенсацію шкоди або надання такого ж транспортного засобу. Для виконання цих дій СТО відводиться не більше 3 днів. Якщо надання такого авто неможливо, то керівництво СТО зобов'язана виплатити дворазову вартість автомобіля;
• Коли результати проведеного ремонту викликають сумніви, власник має право організувати незалежну технічну експертизу. При проведенні такої експертизи витрати спочатку несе замовник, тобто власник транспортного засобу. У разі, якщо після проведення дослідження стане очевидним, що ремонт був зроблений неякісно, \u200b\u200bто особа має право звернутися до суду, заявивши вимоги не тільки про необхідність проведення якісного ремонту, але і витрат, пов'язаних з оплатою незалежного експертного висновку.

Коли терміни проведення ремонту не були дотримані, особа має право вимагати неустойку.

Подивіться відео. Заміна двигуна по гарантії:

Алгоритм дій при неполадках з двигуном авто

Отже, після виявлення недоліків в роботі двигуна слід передати машину на проведення гарантійного ремонту. Якщо потрібно звернутися до сервіс необхідно підготувати певний перелік документів.

Серед них - сервісну книжку. У такій книзі вказуються всі дати проходження технічного огляду. Пам'ятайте, що споживач не має обов'язку доводити дилеру той факт, що у нього є право отримання безкоштовного ремонту. Пам'ятайте, коли огляд пройдено в СТО, які не мають ліцензії від дилера, споживачеві може бути відмовлено в безкоштовному гарантійному сервісному обслуговуванні.

Документи, що надаються після ремонту комплектуючих за договором гарантійного обслуговування

Після того, як споживач віддав в сервіс автомобіль і чекає його повернення, необхідно пам'ятати про наступне.

В першу чергу в сервісі слід уважно ознайомитися з переліком документів, які видаються після проведення ремонтних робіт.

Увага! Такими документами є:

• Акт, на підставі якого проводився прийом-передача автомобіля в сервіс. В акті підлягає вказівкою дата передачі авто, його пробіг і підстави для ремонту;
• Після того, як в відношенні авто проведена діагностика, інформація заноситься в акт огляду;
• Наряд-замовлення, на підставі якого будуть здійснюватися ремонтні роботи;
• Звіт, який буде містити інформацію про проведену роботу.

Пам'ятайте, що в акті обов'язково підлягає вказівкою, коли авто було передано після сервісу назад власнику.

Такий пакет виданих документальних відомостей слід зберігати. Якщо в подальшому будуть виникати дефекти в роботі двигуна, то споживач зможе отримати гарантійне обслуговування по ним.

Коли після сервісу у авто знову виникнуть неполадки, це буде підставою для заміни машини. У разі, коли поломка буде визнана суттєвою, споживач має право отримати компенсацію.

У разі, коли гарантійне обслуговування належить згідно із законом, слід звернутися письмово до дилера для підтвердження такого права.

При отриманні такого підтвердження споживач отримає право звернутися до суду за захистом свого порушеного права. Зверніть увагу на те, що в разі виникнення необхідності отримання сервісного ремонту слід звернутися до юриста в цій області.

Гарантійний термін на виконаний ремонт

Коли двигун транспортного засобу був приведений в норму, необхідно упевнитися в тому, що сервісом споживачеві видана гарантія.

Врахуйте! Кожен двигун схильний до зносу. Після проведення капітального ремонту такий двигун може ламатися набагато частіше, ніж до нього. Коли власник проїхав на автомобілі не більше 15 000 км, поломки часто виникати не повинні.

Гарантія на відремонтований двигун встановлюється не в роках, а в кілометрах пробігу. Як правило, такий пробіг не може бути більше 40 000 кілометрів.

Іноді трапляється, що співробітники сервісу не тільки встановлюють гарантію на двигун, а й спостерігають роботу двигуна періодично. Коли така послуга надана, згодом в переданих документальних відомостях робиться про це відмітка.

Пам'ятайте, коли сервіси дають гарантію до 100 000 пробігу, варто уважно до цього поставитися, оскільки в цьому випадку клієнта намагаються обдурити.

В яких випадках в проведенні ремонту можуть відмовити

Законом передбачені випадки, коли салон має право відмовити в проведенні гарантійного ремонту.

Врахуйте! Закон передбачає такі підстави для відмови:

• непроходження планового технічного обслуговування в сервісі, який не отримав офіційної ліцензії дилера;
• неправильна експлуатація, яка привела до виникнення недоліків.

Додатковою підставою є випадки, коли транспортному засобу заподіяні механічні пошкодження в дорожньо-транспортній пригоді, винних дій третіх осіб або надзвичайних подій.

Порушення гарантійного терміну

Порушеннями термінів, які відводяться для проведення роботи, пов'язаної з гарантійним обслуговуванням транспортного засобу, є:

• Перевищення мінімального періоду, який необхідний об'єктивно для того, щоб усунути дефекти;
• Недотримання терміну узгодження.

Увага! Коли обслуговування затягується, і строк не дотримано, споживач має право:

• Вимагати виплатити неустойку, розмір якої становить% від вартості транспортного засобу за кожен день прострочення;
• Вимагати заміни транспортного засобу на таке ж транспортний засіб або повернути грошові кошти, Які внесені при покупці автомобіля;
• Вимагати компенсації моральної шкоди, який пов'язаний з заподіяними незручностями;
• Вимагати відшкодувати збитки, які понесені споживачем у зв'язку з недотриманням термінів ремонту транспортного засобу.

Якщо споживач звернеться до суду, то, можливо, на салон буде накладено штраф. Крім відшкодування витрат, понесених особою, судовий орган зобов'яже компанію виплатити штраф, який дорівнює половині вартості автомобіля.

Що відбувається в ситуації, коли з ладу виходить важлива складова автомобіля, наприклад, мотор.В даному випадку процедура оформлення гарантійного ремонту буде проходити не так легко, як хотілося б. Гарантійний термін на ремонтні роботи по закону Протікає дах? Почніть рішення проблеми прямо сейчас.Заполніте форму і наш сайт автоматично згенерує звернення і відправить його від вашого імені в Житлову інспекцію і адміністрацію Санкт-Петербурга. Повідомити про протікання В кінці 2006 року на нашому будинку виробляли капітальний ремонт криші.Собственно, після цього, так званого, капремонту всі проблеми і почалися, як в іншому і у більшості. При зверненні в КК (ТОВ «Жилкомсервіс №2 Центрального району») до ген.директор, була отримана відповідь, що з початку 2009 року ТОВ ЖКС №2 належить ТОВ «ПромИнвест» і все що було до цього їх не хвилює.

Гарантія на капітальний ремонт по закону

Термін гарантії на будівельні роботи згідно із законом Гарантія на будівельні роботи за Цивільним кодексом пропонується статтями 722 і 755. Вони вказують на наступні аспекти:

• наявність гарантійного терміну має на увазі, що об'єкт на всі його час зберігає визначені норми якості;
• якщо укладений договір не має на увазі інше положення, то вимоги до якості поширюються на весь об'єкт в цілому;
• норми якості досягаються і гарантуються підрядником, на нього ж покладається відповідальність за все виробничі неполадки;
• про виявлені недоліки замовник повинен повідомити в розумні терміни, при цьому термін гарантії продовжується на той період, поки не будуть усунуті дефекти.

Терміни гарантійного обслуговування на будівельні роботи повинні бути передбачені укладеним між замовником і будівельним підрядом договором.

Форум мотористів

Увага

Тому коли виникає така ситуація, він починає робити масу спроб, щоб «відкрутитися» від такого ремонта.Гарантія на монтажні і будівельні роботи згідно із законом Відповідність якості послуг, наданих підрядною організацією, також зазначається в угоді, а якщо цей момент упущений, то спиратися слід на правила, що пред'являються до діяльності подібного роду. Поняття гарантії на будівельні послуги прописано в статті 754 ГК РФ. Гарантія на монтажні роботи по закону, а також на інші види діяльності в будівництві, має на увазі, що підрядник відповідає за якість наданих послуг, спираючись на норми і правила, передбачені в документації, і які є обов'язковими для обох сторін.

Який гарантійний термін на капітальний ремонт двигуна

• категорії
• Захист прав споживачів
Добрий день, В гарантійний термін автомобіля здійснювався капітальний ремонт двигуна, несправність підтверджена автосалоном, роблять ремонт по гарантії. Питання - чи можна повернути автомобіль дилеру? Чи можна замінити двигун повністю? повернення автомобіля в автосалон Згорнути Вікторія Димова Співробітник підтримки Правовед.ru Спробуйте подивитися тут:

• Чи можна повернути гроші за доп гарантію на телефон, якщо при ремонті вимагають оплату?
• Чи можна повернути вартість купленої додатково гарантії на телефон при його поверненні?

Ви можете отримати відповідь швидше, якщо зателефонуйте на безкоштовну гарячу лініюдля Москви і Московської області: 8 499 705-84-25 Вільних юристів на лінії: 9 Відповіді юристів (2)

• Всі послуги юристів в Москві Повернення неякісного товару Москва від 5000 руб.

Гарантійний термін роботи відремонтованого двигуна

важливо

Виконавець бере на себе гарантійне зобов'язання щодо усунення несправностей відремонтованих вузлів і агрегатів протягом місяців з дня отримання ЗАМОВНИКОМ автомобіля з ремонту без обмеження пробігу. 2. Ця гарантія не поширюється на третіх осіб у разі дарування, продажу, міни та інших варіантів відчуження автомобіля. 3. У разі виникнення в гарантійний період несправностей або поломок відремонтованих агрегатів і вузлів Виконавець проводить їх повторний ремонт своїми засобами і за свій рахунок у строки, погоджені з Замовником.

Гарантія на ремонт двигуна від сервісу згідно із законом рф

Але, кап.ремонт в будь-якому випадку повинен був бути виконаний з дотриманням формальних процедур, в тому числі і з наданням гарантії. У зв'язку з цим питання, яка гарантія може бути на кап.ремонт покрівлі житлового будинку, як регламентується цей термін. Закон на боці споживача: максимальні терміни гарантійного ремонту Важливо У цій ситуації може знадобитися проведення незалежної експертизи, нерідко і за рахунок замовника.

Якщо вона виявить якісні дефекти в будівництві або ремонті, то згідно із законом відповідальність за їх усунення ляже на виконавця. У цьому випадку замовник також може зажадати відшкодування збитку, якщо він був. Оплата послуг експерта проводиться в даній ситуації за рахунок підрядника.
Гарантійний лист про виконання будівельних робіт по гарантії гарантійний лист про виконання будівельних робіт є необов'язковим нормативним документом.

Складна ситуація з гарантійним ремонтом двигуна

• Термін гарантії на ремонтні роботи по закону
• Інтернет-видання «Калуський нікель»
• Гарантійний термін на ремонтні роботи по закону
• Закон на боці споживача: максимальні терміни гарантійного ремонту
• Залівает.спб
• Чи надається гарантія на будівельні роботи згідно із законом
• Гарантія на монтажні і будівельні роботи згідно із законом

Термін гарантії на ремонтні роботи по закону Увага Більшість власників починають наполягати на тому, що виявлений недолік є істотним. Все-таки з ладу вийшов двигун. Зверніть увагу! Якщо проблема з двигуном проявилася вперше, а вартість ремонту не буде перевищувати ціну самого автомобіля, то власнику можна сподіватися тільки на гарантійний ремонт машини.

Всі діагностичні заходи і роботи по усуненню дефектів проводяться швидко і якісно. Якщо поломка сталася з нашої вини, ремонт і установка нових запчастин проводиться за наш рахунок. На що не поширюються гарантії Гарантія на капітальний ремонт двигуна не поширюється, якщо ви не виконали умови договору або опинилися в одній з наступних ситуацій:

• використовували неякісне паливо і мало, яке не відноситься до рекомендованих рідин для заливки в автомобіль від виробника;
• потрапили в ДТП, де двигун пошкоджений механічним шляхом;
• не дотримувалися вимог щодо своєчасності проходження ТО;
• вирішили своїми силами вдосконалити мотор або відремонтувати його.

Порада: щоб отримати безкоштовний гарантійний ремонт ДВС, При будь-яких поломки або дефекти роботи мотора відразу звертайтеся в наш автосервіс для діагностики і ремонту.

Гарантія на капітальний ремонт по закону

Отже, ви виявили неполадки з двигуном і вам потрібно віддати машину на гарантійний ремонт.Какови ваші дії? Перш за все, необхідно зібрати всі документи, які потрібні в подібній ситуації:

• Знайдіть свою сервісну книжку.

Інтернет-видання «Калуський нікель» Кожен автомобіліст знає, що автомобіль рано чи пізно починає «хандрити». У цьому випадку вони їдуть в сервісний центр, віддають машину в ремонт, якщо авто ще на гарантії, то ремонт виконується безоплатно.

Добре, якщо поломка не суттєва, для дилера це не дуже накладно. Тим більше, кожен продавець прагнути підтримувати свою репутацію.

Форум мотористів

важливо

Більшість СТО визначають гарантію на свою роботу пробігом в 20-40 тис. Кілометрів, вважаючи, що робочий ресурс двигуна, при цьому, буде значно більше. Однак тут є один нюанс. Майстерні, які підходять до своєї роботи відповідально, дають не тільки гарантію на роботу, а й надають послугу контролю за відремонтованим двигуном.

Увага

Наприклад, час від часу, такі майстерні виконують гарантійне техобслуговування. Відмітки про проходження такого технічного обслуговування ставляться в документ, який видається після ремонту клієнтові.

Який гарантійний термін на капітальний ремонт двигуна

Гарантійні терміни Закон зазначає тільки мінімальні гарантійні терміни, які необхідно прописати в договорі: вони не повинні складати менше року з моменту прийняття об'єкта. В іншому випадку замовник може звернутися з претензією.
Чи надається гарантія на будівельні роботи згідно із законом Зміст

• Яка гарантія надається на ремонт автомобільного двигуна?
• Документи, що надаються після ремонту комплектуючих за договором гарантійного обслуговування

Яка гарантія надається на ремонт автомобільного двигуна? Коли у власника авто виникли підозра про несправності двигуна і він звертається до продавця, ситуація може розвиватися двома шляхами:

• Дії продавця. Будь-дилер розуміє, що ремонт двигуна - це один з найбільш витратних гарантійних ремонтів.

Гарантійний термін роботи відремонтованого двигуна

Часовий відрізок, в період якого, за твердженням підрядника, об'єкт буде відповідати всім умовам підписаного договору, є гарантійним сроком.Статья 755 «Гарантії якості у договорі будівельного підряду» визначає правовідносини між підрядником і замовником. Він повинен буде провести незалежну експертизу, причому за свій рахунок.
Виконавець не несе відповідальність за нестачу в разі:

• нормального зносу об'єкта;
• якщо об'єкт неправильно експлуатувався;
• якщо ремонт об'єкта, який справив замовник, був неналежної якості.

Гарантійний термін, передбачений для об'єктів пайового будівництва, крім технологічного обладнання та інженерних споруд, встановлюється договором і становить не менше п'яти років. Починається відлік з дня прийняття об'єкта, а на технологічне обладнання він становить не менше трьох років.

Гарантія на ремонт двигуна від сервісу згідно із законом рф

У ньому вказуються терміни виконання і в разі їх невідповідності договірним, обумовлюються причини даної сітуаціі.Такое лист направляється замовнику як з ініціативи підрядника, так і за запитом. Залівает.спб Подібна ситуація проходить під наглядом Містобудівного кодексу, закону «Про захист прав споживачів» та кількох статей Цивільного кодексу РФ:

1. Статті 754: «Про відповідальність підрядника перед замовником».
2. Статті 755: «Про гарантії якості будівельних робіт».
3. Статті 756: «Про строки виявлення браку в будівельних роботах».

Важливо знати: забудовник відповідає не тільки за власні роботи, Але і за монтаж окремих частин, а також за неякісні будівельні матеріали.
При виявленні браку будь-якого розміру, який виник не з вини замовника, підрядник зобов'язаний безкоштовно виправити його.

Складна ситуація з гарантійним ремонтом двигуна

Головна »Гарантія на ремонт двигуна Гарантія на ремонт двигуна автомобіля - невід'ємна частина робіт по відновленню силового агрегату до заводських стандартів. В нашій автомайстерні ADVS AUTO на всі роботи з ДВС надається гарантійний термін обслуговування на півроку, в який включені всі можливі несправності при правильної експлуатації транспортного засобу.

При цьому пробіг за 6 місяців гарантій не має значення. На що надається гарантійне обслуговування Ми піклуємося про свою репутацію і впевнені в майстерності фахівців нашого автосервісу, тому гарантії поширюються на всі типи поломок двигуна, які сталися не з вини власника.

Наприклад, знову утворився підвищена витрата масла або з'явився сторонній звук з-під капота в процесі руху. Будь гарантійний випадок розглядається в день звернення.

ремонт дизельних двигунів | Діагностика дизельних двигунів | Технічне обслуговування двигунів | ремонт дизелів

Капітальний ремонт дизельних двигунів в Москві

Капремонт двигуна - захід, кінцевою метою якого є відновлення початкових характеристик агрегату, який демонструє збої в роботі. Капітальний ремонт дизельних двигунів в Москві, Виконаний мотористами Motor-Help, допоможе повернути силовій установці колишню працездатність.

необхідність капремонту

Ознаки необхідності звернення в компанію, яка надає послуги капітального ремонту дизельних моторів в Москві:

• Знижена тяга;
• Перевитрата масла;
• Стуки та інші сторонні звуки;
• Підвищений витрата пального;
• Нетипові вихлопи.

Надання допомоги мотору полягає розбиранні, дефектації, обробці і заміні непридатних деталей. У конструкції агрегату поломки схильні до:

• Головка і блок циліндрів;
• Колінчастий вал;
• Кривошипно-шатунний механізм;
• Елементи системи охолодження;
• Інші вузли.

Остаточний перелік компонентів, які потребують оновлення, визначається за результатами проведеної діагностики. Компанія «Мотор-Хелп» надає послуги капітального ремонту та діагностики дизельних двигунів в Москві, Московської області та інших регіонах РФ.

Етапи капітального ремонту

Комплексна допомога у відновленні працездатності дизеля здійснюється в кілька етапів:

1. зняття двигуна. На цій стадії фахівці проводять велику кількість операцій відповідно до інструкцій і технологічних картами конкретного агрегату. Для здійснення робіт движок повинен виявитися в підвішеному стані, для цього від'єднуються пристрої, що забезпечують його працездатність.
2. Розбирання.Процес відбувається в суворій відповідності з інструкцією виробника. На цій фазі потрібні професійні знання і навички моториста, спеціальний інструмент і уважне ставлення до деталей.
3. Дефектовка.В ході заходу виявляються пошкодження елементів, ступінь їх ремонтопридатності, а також причини, за якими вони утворилися. Завдяки цьому вдається не тільки зрозуміти, які деталі потребують заміни, а й усунути неполадки, які викликають проблеми.
4. Відновлення і заміна пошкоджених вузлів. За результатами дефектації фахівець здійснює один з двох або обидва види робіт.
5. Збірка і установка. Процес проходить в послідовності, зворотному розбиранні і зняттю, при використанні техкартою.

Гарантійні зобов'язання на увазі безоплатне усунення недоліків, що стали наслідком дефекту матеріалу, виготовлення або зборки. Спосіб ремонту вибирає сам уповноважений сервіс (іноді - за погодженням з виробником або імпортером автомобіля). Впливати на процес власник не може - він має право вимагати лише дотримання встановлених законом термінів.

Той же закон дозволяє бути присутнім не тільки в зоні приймання або кімнаті відпочинку, але і в виробничих приміщеннях. Натомість від автомобіліста потрібне дотримання правил техніки безпеки. Не виключено, що доведеться прослухати лекцію і розписатися в журналі. Але в жодному разі - не хапайтеся за інструменти і не лізьте під руку.

Коментувати процес ремонту працівники сервісу не зобов'язані - звіт про виконані операції прочитаєте в замовлення-наряді. Фото- і відеозйомка не забороняються, важливо тільки не увічнювати персонал без його згоди. Якщо щось пішло не так, маєте право зупинити роботи і вимагати видачі автомобіля в будь-якому стані і вигляді, так як він - ваша власність. Сервісу залишиться лише отримати підтвердження вимоги у вигляді підпису власника.

Факт гарантійного ремонту потрібно засвідчити письмово. Це може бути завірений примірник замовлення-наряду, завірена запис в сервісній книжці і навіть письмова довідка довільної форми, але із зазначенням того, який ремонт, ким і в які терміни було виконано.

Службовий роман

А як бути, коли термін заводської гарантії (наприклад, три роки або 100 000 км) закінчився? Існує думка, що з закінченням гарантії про зобов'язання виробника можна забути - сервіс власнику вже нічого не винен. Це не так, оскільки закон встановлює ще й термін служби товару: 10 років, якщо виробник не вказав іншого. Правда, існує специфічне «автомобільне» обмеження. Так як обчислення строків гарантії та служби автомобіля подвійне - по часу і по пробігу, то при заповненні всіх граф сервісної книжки відмітками про планові ТО служба автомобіля закінчується вже по пробігу, незалежно від його віку.

Так ось, після закінчення гарантії дилер і справді не зобов'язаний безкоштовно ремонтувати авто. Однак при руйнуванні по виробничим причин основних вузлів і деталей автомобіля (циліндро-поршнева група, блок двигуна, колінвал, картер, вали КП і т. П.) Або, як їх ще називають експерти, деталей гарантованої міцності ремонтувати агрегат безоплатно йому все ж доведеться .

Відповідальність дилера щодо деталей гарантованої міцності триває до 10 років

Другий варіант такого ремонту - якщо вийшов з ладу через поломку деталі вузол або агрегат непридатний для ремонту, тобто його неможливо відновити установкою запчастини або ремкомплекта. Яскравий приклад - руйнування блоку циліндрів двигуна обірвався шатуном. Тут без заміни блоку або двигуна в зборі ніяк не обійтися, а що саме міняти - залежить від технології ремонту, встановленої виробником. Правда, перш за все дилер переконається, що під час і після закінчення гарантійного терміну власник неухильно дотримувався вимог сервісної програми (проводив всі визначені ТО). В іншому випадку йому вкажуть на порушення правил експлуатації.

Якщо ваші проблеми не зустріли належного розуміння, ремонтуйте авто за свій рахунок. Тільки обов'язково збережіть документи про оплату і все замінені деталі - вони вам знадобляться для доведення своїх прав, оскільки в післягарантійний період цей обов'язок переходить від зобов'язаного особи до споживача. Підтвердивши, що усунений дефект виник в деталі гарантованої міцності по виробничим причин в межах терміну служби автомобіля, ви можете претендувати на відшкодування витрат.

Є й інший шлях - письмово вимагати безоплатного ремонту і чекати закінчення 20-денного терміну. Після його закінчення сервіс виявиться в положенні унтер-офіцерської вдови, яка сама себе відшмагала. Відмова в безоплатному ремонті в цьому випадку породжує право вимагати заміни автомобіля на новий або повернення грошей, сплачених за нього, - так само, як і в гарантійний період.

Так законодавець вирішив стимулювати зобов'язаних осіб.

Місяць-півтора

Граничні терміни усунення гарантійних несправностей: до 45 днів після звернення в сервіс по одиничному випадку, навіть якщо автомобіль залишався на ходу і у власника (мова про те, без чого можна експлуатувати авто, - про підігріві сидінь, аудіосистеми, кондиціонері / клімат-контроль) . Або 30 і більше днів при неможливості використання - за сукупністю кількох різних несправностей протягом кожного року гарантійного терміну. За перевищення граничних термінів законом встановлені суворі санкції: право споживача вимагати обміну товару на новий або повернення сплачених за нього грошей.

ГПД

Багато імпортерів і виробники практикують висновок через дилерів платних післягарантійних контрактів, іменованих в просторіччі «продовженої гарантією». Насправді це вже не гарантія, як би її не називали.

Різниця в тому, що гарантійні зобов'язання знеособлені (тобто переходять автоматично до нового власника при продажу), публічні, обов'язкові за законом і безоплатні, а договір, про який йде мова, - індивідуальний, оскільки укладений конкретною особою з використанням його персональних даних, в щодо конкретного автомобіля, не обов'язковий згідно із законом і оплачується автовласником. Всі відносини сторін будуються відповідно до його умов. Щоб прийняти правильне рішення, уважно їх вивчіть.

По суті своїй система сильно нагадує страхування, так як з внесків за такими договорами утворюється щось на кшталт страхового фонду, який витрачають на покриття вартості ремонту. Чи не зламається нічого в період дії договору - гроші не повертаються. Втім, сума, як правило, невелика: досить замінити несправний генератор або стартер, щоб з лишком виправдати вартість додаткового контракту. Чи не залишиться в накладі і контрагент: рентабельність процесу була прорахована з використанням статистичних даних виробника задовго до підписання першого договору.