Her modern insan er ya da geç bir sorunla karşı karşıya kalabilir. arızalı motor... işler bozulur - ve hiç kimse bundan bağışık değildir. Tamir edilebilmeleri güzel ama tamir sırasında haklarınız ihlal edilirse ne olacak?

Yazının konuyla ilgisi 21 Aralık 2019 tarihi itibariyle avukatlarımız tarafından kontrol edilmiştir.

Motor sahibinin hangi haklara sahip olduğu, hangi şartlar ve prosedürlere uyulması gerektiği ve hizmetlerin kalitesiz olması durumunda yapılması gerekenleri bu yazımızda ele alacağız.

Motor garanti onarımının özellikleri

Garanti onarımı garanti süresi içinde oluşur ve genellikle bir yıl sürer. Bu süre içinde bir arıza meydana gelmesi durumunda, motorun satıcısı veya satıcının yetkili servis merkezi ile iletişime geçmelisiniz.

Motor tamiri garanti vakaları

Garanti hizmeti için ana kriter, ürünün arızasının niteliğidir. Malların üreticisinin hatasından veya tespit edilen bir üretim hatasından kaynaklanan hasarlar etkilenir.

Garanti onarımı koşulları, ürünle ilgili aşağıdaki işlemleri kapsamaz:

• çalışma koşulları ihlal edildi, örneğin, motor sıcak güneşte bırakıldı veya buna uygun olmayan modeller için su altında kaldı;
• motor harici mekanik etkilere maruz kaldı: şok, güçlü basınç veya sadece düşme;
• ürün kendi kendine demonte edildi - bir arıza keşfettikten sonra, nedenleri bağımsız olarak bulmaya ve bunları ortadan kaldırmaya, öğeyi sökmeye veya yedek parçalarından herhangi birini değiştirmeye karar verdiyseniz (çıkarılan bir parça, ürünü garanti kapsamında kabul etmeyi reddedebilir) );
• Düzensiz görünümürün - üründe talaşlar, çoklu çizikler veya başka hasarlar varsa - bu, garanti kapsamında servis kararını da etkileyebilir.

Garanti onarımı için motor nasıl düzgün bir şekilde iade edilir

Servis merkeziyle veya doğrudan satıcıyla iletişim kurarken şunları yapmalısınız:

• bir başvuru formu doldurun;
• bir satın alma makbuzu sağlayın (varsa);
• satıcı tarafından doldurulmuş bir garanti kartı sağlamak,
• orijinal ambalaj sağlayın.

Birçok satıcı ayrıca yerel gadget'lar gerektirir: şarj cihazı, kablo vb.

Malları servise aktarırken, merkez uzmanı, malların görünümünü ve garanti kapsamında kabul olasılığını yansıtacak olan motorun kalitesini değerlendirebilir. Motorun sahibi, kalite değerlendirmesi sırasında ürünü gözden kaçırmadan kişisel varlığı konusunda ısrar etmelidir.

Motorun şanzımanını belgelemek, yani aşağıdaki noktaları içermesi gereken garanti onarımı için bir kupon doldurmak zorunludur:

• onarımı gerçekleştiren hizmetin adı;
• aktarılan şeyin modeli ve özellikleri;
• malların transfer tarihi;
• Uygulama süresi yenileme çalışmaları;
• yüklenicinin mührü ve imzası.

Basit bir motor tamiri garanti kartı örneği aşağıda görülebilir.

Motor garanti onarım kuralları

Bu tür hizmetler de dahil olmak üzere tüketici için ana kılavuzdur. Buradaki ana kural, hizmet sunumunun gereksizliğidir ve hizmetin gerçekleştirilen teşhisler için ek ödeme için olası taleplerinin hiçbir temeli yoktur.

Motor garanti onarımı ne kadar sürer?

Motoru garanti onarımı için teslim ederken kaç gün bekleyebilirsiniz. aşağıdaki şartları düzenler:

• Mallardaki kusurların ortadan kaldırılmasına ilişkin süre, tarafların mutabakatı ile yazılı olarak belirlenmemişse, bu kusurların derhal, yani asgari objektif süre içinde ortadan kaldırılması gerekir;
• Tarafların mutabakatı ile yazılı olarak belirlenen maldaki kusurları giderme süresi kırk beş günü geçemez.

Önemli!

kanunla değiştirilecek parçaların olmaması, sürenin uzatılması için bir neden olamaz ve yükleniciyi gecikme cezalarından muaf tutmaz.

45 günlük motor garanti onarımı süresi geçmişse ve mallar herhangi bir nedenle iade edilmezse, servis görevlisine başvurmalı ve her gecikme gününün merkeze ceza şeklinde motor maliyetinin% 1'ine mal olacağını hatırlatmalısınız. (ceza).

Garanti onarımından sonra motor garantisinin uzatılıp uzatılmayacağı sorusu sıklıkla ortaya çıkar. Yükümlülük, motorun garanti onarımı için bir servis merkezine teslim edildiği ve tüketicinin kullanamadığı tüm süre boyunca uzatılır.

Garanti onarımlarının uygulanmasında tüketici hakları

Önemli!

servis merkezi bir inceleme yapmaya yetkili değildir, yalnızca sağlanan malların kalitesini değerlendirebilir. İnceleme, tarafların talebi üzerine yetkili bir kişi (uzman) tarafından yapılır. İnceleme, motor arızasının tüketicinin hatası nedeniyle meydana geldiğini tespit ederse, ikincisinin uzman çalışması için ödeme yapması gerekecektir.

Bir ürünün kusurlu olduğunun anlaşılması durumunda aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• aslında hakkını kullanmak ücretsiz onarım garanti hizmeti sırasında;
• arızanın incelenmesini talep etmek;
• cihazın muayenesi ve kalite kontrolü sırasında şahsen hazır bulunma;
• 45 günden fazla olmayan onarımların üretilmesini bekleyin;
• 45 günden fazla süren onarımlarda, cezanın (ceza) tahakkuk ettirilmesini talep edin;
• işin derhal yürütülmesini talep etmek;
• 45 günlük sürenin aşılması durumunda onarım işinin sağlanması için sözleşmeyi uzatmak;
• onarım sırasında motorun değiştirilmesini gerektirir.

Önemli!

Yüklenici belirtilen süre içinde yükümlülüklerini yerine getirmediyse, ertesi gün tamir edilen malın derhal verilmesini talep edebilirsiniz. ret durumunda, geç icra için ceza (ceza) tutarının hesaplanması ile yükleniciye yazılı bir talep gönderilmelidir.

Garanti onarımı süresince benzer bir motorun sağlanması

Düşük kaliteli motor onarımları hakkında nerede şikayette bulunulur?

Kötü sunulan bir hizmetle ilgili şikayetin yanı sıra şikayete yanıt verilmemesi de Rospotrebnadzor'a gönderilmelidir. bu önlemler istenen sonuca yol açmadıysa, düşük kaliteli motor onarımı için bir talep beyanı ile mahkemeye gitmelisiniz.

Önemli!

İddia beyanında, ana gerekliliğe ek olarak, bir ceza ödemesinin (ceza) hesaplanması ve yasal maliyetlerin geri ödenmesi, yüklenicinin kendi yükümlülüklerini ihlal etmesi nedeniyle manevi zararın tazmini mümkündür.

Düşük kaliteli onarımlar için bir talep örneği aşağıda görüntülenebilir.

Düşük kaliteli motor onarımına ilişkin davalardaki adli uygulama, bağımsız bir uzmanın katılımıyla arıza nedenlerinin belirlenmesinin mahkemenin kararında ana faktör olduğunu göstermektedir. Motoru çalıştırma kurallarını ihlal etmediyseniz ve bu durum bir uzman tarafından onaylandıysa, davacı lehine karar şüphesizdir.

Geleneksel (garanti dışı) motor onarımının özellikleri

Motorun garanti onarımının imkansız olması durumunda, arızaya mekanik baskı veya uygun olmayan çalışma koşulları neden olur, arızalı ürünün sahibinin servis merkeziyle iletişime geçmesi ve masrafları kendisine ait olmak üzere onarım yapması gerekir.

Önemli!

Yetkili olmayan bir servis merkezinde yapılan motor onarımlarından sonra garanti kapsamındaki onarımlar yapılmaz ve ürün hizmetten çıkarılır.

Kötü motor onarımı

Kötü motor onarımı aşağıdaki noktalarla karakterize edilebilir:

• gerçekleştirilen hizmetin sözleşmede belirtilen kaliteye uygun olmaması durumunda;
• tercih edilen sonuç sözleşmede belirtilmemişse ve yapılan iş, beyan edilen hizmetlerin kalitesi için olağan gereksinimleri karşılamıyorsa;
• yapılan onarımlar sonucunda motorun normal kullanıma uygun olmadığı;
• benzer arızalar olması durumunda sonuç beyan edilen örneğe uymuyor;
• sonuç kanuna uygun değil.

Düşük kaliteli bir motor onarımınız varsa, tüketici aşağıdaki gereksinimleri beyan edebilir:

• ek ödeme yapılmadan verilen onarım hizmetindeki eksikliklerin giderilmesi;
• iş için önceden kararlaştırılan fiyatın düşürülmesi;
• motor onarımlarının yeniden yapılması;
• başka bir uzmandan gelen kusurları düzeltmek için yapılan masrafların geri ödenmesi;
• zararların tazmini ile sözleşmenin feshi.

motor onarım şartları ve arızalarının sonuçları

Buna göre, hizmetlerin sağlanması (işin yapılması) sözleşmesi yazılı olarak düzenlenir (makbuz, diğer belge) ve siparişin kabulü ve yerine getirilmesi (dahil) tarihi hakkında bilgi içermelidir. Yani, "tahmini süre" ifadesi doğru değil ve işin kesin tarihi sözleşmede belirtilmelidir.

Mevzuat, motor onarımlarının üretimi için kesin bir süre belirlemez, ancak bu veriler sözleşmede belirtilmediğinde, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'na göre, yani Sanatın 2. maddesine göre. 314, bölüm 1 “yükümlülüğün yerine getirilmesi için bir son tarih öngörmediği ve bu sürenin belirlenmesini mümkün kılan koşulları içermediği durumlarda ve yükümlülüğün yerine getirilmesi için son tarihin tarafından belirlendiği durumlarda. talep anında, yükümlülüğün icrası için alacaklıya ibraz tarihinden itibaren yedi gün içinde yerine getirilmesi gerekir ”.

Yedi gün içinde yükümlülüğün yerine getirilmesi için bir başvuru iki nüsha olarak yazılı olarak düzenlenir ve bir alındı ​​​​notuyla icracıya gönderilir.

Servis merkezi onarım için son tarihi ihlal ettiyse, tüketici aşağıdaki haklara sahiptir:

• hizmetlerin sağlanması için sözleşmede belirtilecek olan yeni bir terim atamak;
• onarım başka bir kişi tarafından yapıldıysa yapılan masrafların geri ödenmesini talep etmek;
• fiyatta indirim talep edilir ve talep anında hizmetlerin fiyatı dikkate alınarak yeniden hesaplama yapılır
  sözleşmeyi yerine getirmeyi reddetmek.

Önemli!

Tüketici, sözleşmeyi kendi hatası nedeniyle reddederse, servis merkezi motor onarımları için ödeme talep etme hakkına sahip değildir.

Yasa koyucu, yapılan motor onarımının kusurlarını gidermek için son tarih belirlememiştir, ancak yükleniciye göre, yüklenici bunları makul bir süre içinde ortadan kaldırmalıdır. söz konusu hizmet için bu süre genellikle 7 gündür.

İşin performansında indirim talebi, başvuru tarihinden itibaren 10 gün içinde karşılanmalıdır.

Başka bir yüklenici tarafından yapılan masrafların geri ödenmesi talebi, 10 gün içinde tatmine tabidir.

İş şartlarının ihlali durumunda, yüklenici, tüketiciye ilgili hizmetler için sözleşme tutarının% 3'ü tutarında bir ceza (ceza) öder.

Yüklenicinin işin yapılması için son tarihlerin yanı sıra yapılan düşük kaliteli onarımların ihlali durumunda tüketicinin sözleşmeyi reddetmesi, tüketiciye iadeyi gerektirir. Para... Servis merkezi, düşük kaliteli motor onarımları için parayı talep tarihinden itibaren 10 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

Yüklenicinin sözleşme şartlarını ihlal etmesi durumunda ve ayrıca kalitesiz onarımlar durumunda nerede şikayette bulunulur?

Servis merkezi tüketicinin yasal gerekliliklerine uymayı reddederse, yükleniciye düşük kaliteli motor onarımı veya yazılı olarak gecikmesi için haklarınızın ihlalini ve yukarıdaki gerekliliklerden birini belirten bir şikayette bulunmanız gerekir. . Talep, kabul tarihini ve kabul edenin imzasını belirterek yükleniciye gönderilir veya iadeli taahhütlü posta ile de gönderilebilir.

Şikayete yanıt verilmezse veya yükümlülüklerin yerine getirilmesi reddedilirse, Rospotrebnadzor'a bir şikayet yazmalısınız.

Düşük kaliteli motor onarımı için nasıl talepte bulunulur?

Açıklanan önlemler işe yaramadıysa ve hizmet merkezi yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesinden kaçınırsa, mahkemeye bir talep beyanı ile başvurmalısınız. Başvuruya, hizmetin ifasına ilişkin sözleşmenin kopyaları, (varsa) kabul belgesi, yükleniciye karşı talep ve diğer mevcut belgeler eklenmelidir.

Talep beyanında, tüketici, haklarının ihlalini ortadan kaldırmak için bir talep, yasal masrafların geri ödenmesi talebi, manevi zararın tazmini ve hesaplanan süre için ceza miktarını belirtmelidir.

Adli uygulama, bu tür davaların çoğu durumda tüketici lehine değerlendirildiğini göstermektedir.

Motor tamiri için belge örnekleri

Aşağıda bulabilirsiniz standart formlar garanti ve düzenli motor onarımları ile ilgili ilişkilerde kullanılan boş belgeler.

Örnek motor garanti kartı

Düşük kaliteli motor onarımı için örnek talep

Düşük kaliteli motor onarımı için örnek talep

Merhaba. Arabamı bir servis istasyonunda tamir ettim, ancak bana yapılan işi onaylayan belgeler vermediler. Şimdi, bir ay sonra, gergi makarası cıvatayı kesti.

Sonuç olarak, motordaki valfler bükülür. Şimdi motoru tamir etmek gerekiyor. Lütfen söyleyin bana, düşük kaliteli araba onarımları için nasıl tazminat alabilirim? Böyle bir durumda ne yapmalı? Şimdiden teşekkür ederim.

Saygılarımla, Svetlana Romanova. Cevap: Merhaba. İlk olarak, bir araba motorunun arızalanmasının nedenleri ve sonuçları hakkında fikir verecek bir teknik uzmanla iletişime geçin.

Bundan sonra teknik uzman ve avukatın görüşü ile servis istasyonuna şikayet ile başvurun. Bir tür belgelerin kalması gerekiyordu: işçiler için kapalı iş emirleri vb. Talep çalışması yürütürken, mahkemede bir talepte bulunma olasılığı ve talepleri karşılama olasılığı hakkında netlik kazanacaktır. Arka plana atmayın - yardım için avukatlara gidin.

Cevaplandı: Victoria Glushko

Araba garanti onarımı

Bir arabayı garanti kapsamında tamir ederken ne yapma hakkımız olduğunu anlamak için, arabanın tek tek parçalarının, parçalarının, bileşenlerinin ve tertibatlarının garanti onarımının özelliklerini bilmeniz gerekir. Temel olarak, araç garantisi kapsamında onarımların gerçekleştirildiği koşullar şunlardır: farklı üreticilerçok farklı değiller. Bu nedenle, motor onarımları için garanti, bu garantiyi kaybetmemek için uyulması gereken belirli koşullara sahiptir. Bu, hem önerilere uyumu, motoru çalıştırma kurallarını hem de programlı bakımın zamanında geçişini içerir. Bakımın zamanlaması ve servis istasyonlarının adresleri aracın belgelerinde belirtilmiştir. Bu temel gereksinimlerin ihlali (örneğin, bir servis istasyonunda olmayan motor onarımı) garantinin kaybolmasına (garantinin iptali) neden olabilir. Ayrıca motor onarımları için garantinin, ancak tespit edilen eksikliklerde üretici hatası kanıtlandığında geçerli olduğunu bilmelisiniz.

Yani, düşük kaliteli ve kusurlu parça ve mekanizmaların montajı nedeniyle arıza meydana geldi. Ve kanunen, takılan yeni veya yenilenmiş parçaların garanti süresinin uzatılması gerekmesine rağmen, aslında bu önemli husus sözleşmede ayrıca belirtilmiştir. Satın alırken dikkatli olun.

Gövde Onarım Garantisi

Yine, garanti, yalnızca kusurlar varsa, gövde onarımı için geçerlidir. boya işi veya vücudun kendisi, üreticinin (bayinin) hatası nedeniyle ortaya çıktı veya arabanın satışı sırasında gizlendi. Bununla birlikte, gövde onarımı için hala bir garanti vardır. Belirli bir satıcı veya üreticinin koşullarına bakmanız gerekir. Bu nedenle, bazı üreticiler 5 yıllık kapsama alanı veya 150.000 km'lik bir kilometre ve 10 yıla kadar korozyon olmaması için bir garanti süresi belirledi. Boya garantisinin kaybolmaması için her planlı bakımda aracın muayenesini unutmamak ve servis defterine bununla ilgili notlar alındığından emin olmak gerekir. Arabayı kendiniz çizme riski olduğunu unutmayın. Buradaki tuzak, servis istasyonu bu çizikleri gidermenizi tavsiye ettiyse, ancak siz reddettiyseniz, boya garantisi de kaybolabilir.

Genel olarak, bir arabanın garanti kapsamında tamir edilebilmesi için, talimatları ve tavsiyeleri ondan önce bile sıkı bir şekilde takip etmek gerekir. Araç düzgün bir şekilde çalıştırılırsa, aracın garanti onarımına ihtiyacı olmayabilir.

Kiev'de araba tamir işlerinin performansı için garanti

Araç servisimiz yapılan işe, kullanılan yedek parçaya, teknik sıvılar ve diğer mallar.

Tamircilerimizin yaptığı tüm işler ve bizden satın alınan yedek parçalar için 6 ay garanti veriyoruz.

Sarf malzemeleri, 14 gün ile altı ay arasında değişen bir üretici garantisi kapsamındadır. Bazı sarf malzemeleri kategorileri için fabrika garantisi geçerli değildir (bazı filtre türleri, kelepçeler, bağlar vb.), ancak yalnızca kanıtlanmış tedarikçileri seçmeye çalışıyoruz.

Bazı ekipman türleri (LPG, akustik sistemler, alarmlar ve diğer elektronikler) üreticiye bağlı olarak 1 ila 3 yıl arasında garantilidir. Bu bilgi, ana müfettiş tarafından, araç üzerindeki çalışma tahmininin ön hesaplaması aşamasında belirtilir.

Müşteri için zorunlu, çalıştırma ihtiyacı araç ve tüm unsurları, öngörülen standartlara uygun olarak ve izin verilen modlarda.

Örneğin, tuttuktan sonra elden geçirmek motorun, 2000-3000 km için izin verilen motor devri 3000 rpm içinde olduğunda, yeni bir arabada çalışma sürecine benzer bir çalışma modunu gözlemlemek gerekir.

Veya bir subwoofer ile bir hoparlör sistemi kurarken, amplifikatörden çıkış gücü parametrelerinin kendiliğinden yeniden yapılandırılmasına izin verilmez. Bu, artık garanti kapsamında olmayacak şekilde hoparlörlerinize zarar verebilir.

Garanti ayrıca, aracın bir kaza geçirmesi veya başka bir şekilde hasar görmesi ("yolda bir deliğe girmesi", "suya girmesi") ve herhangi bir şeyi ortadan kaldırmak için bağımsız girişimlerde bulunulması durumlarını kapsamaz. arabada teknik sorun.

Araç sahibi tarafından sağlanan yedek parçalar için araç servisimizin garantisi geçerli değildir. Garanti, yalnızca kurulum / değiştirme çalışmaları için geçerlidir. Bu nedenle, takılan yedek parçanın üretici hatası ile dahi arızalanması durumunda, arızalı olanın sökülmesi ve yenisinin takılması servisimizin tarifelerine göre ayrıca ücretlendirilir.

Bu konuda - tavsiye: piyasada veya başka bir yerde denenmemiş kalitede yedek parçaları belirsiz bir fiyata satın almadan önce, bizi arayın ve benzer bir yedek parçanın maliyetini sorun. Vakaların %99'unda servisimiz tarafından sunulan yedek parçalar daha ucuz ve daha kalitelidir. Ayrıca, orijinal yedek parçalar için birçoğu kalite açısından düşük olmayan ve daha ucuz olan çok sayıda sertifikalı muadilimiz var.

Kalan %1, araç sahibinin kendi arabası için yurt dışından yüksek kaliteli yedek parça teslimatı için olası kişisel yöntemleri (kanalları).

Araç servisimiz, yapılan işin ve takılan yedek parçaların tüm sorumluluğunu üstlenmektedir, bu nedenle, onarımdan sonra, tamir edilen araç sahibi için herhangi bir rahatsızlık olması durumunda, aynı gün içinde derhal bize haber vermeli ve zamanında teşhis ve olası bir sorunun ortadan kaldırılmasına kadar ilerleyin.

Araç servisimizde kullanılan tüm teknik sıvılar gerekli uygunluk belgelerine ve onaylara sahiptir.

Yağlar ve yağlama bileşimleri TM "Nanoprotek" ileri teknolojiler kullanılarak üretilir, çeşitli çalışma modlarında test edilmiş ve test edilmiştir ve gerekli kalite sertifikalarının yanı sıra yetkili kaynaklardan çok sayıda yazılı inceleme ve resmi teste sahiptir.

Araç servisimize takılan gaz ekipmanları 1 ila 3 yıl garanti kapsamındadır. Özellikle İtalyan üretici Zavoli'nin LPG kitleri, kilometre sınırlaması olmaksızın 3 yıl garantilidir.

HBO'nun kurulumu yurtdışında eğitim almış uzmanlar tarafından gerçekleştirilir.

ERS Nanoprotec, Zavoli Gaz Noktası olarak Kiev'de Zavoli gaz ekipmanı kurulumu için resmi hizmettir.

Hizmetimizin tüm düzenli müşterilerine, yapılan tüm çalışmaların kaydedildiği ve ayrıca tavsiyelerin verildiği bir Hizmet Kitabı verilir.

Tüm araç sahiplerinin ve kurumsal araç filosundaki sorumluların, arıza veya meydana gelen arızaları ivedilikle bilgilendirmelerini rica ederiz. teknik problemler Servisimizde servis verilen arabalarla. Arızayı derhal teşhis edeceğiz ve garanti veya garanti sonrası duruma uygun olarak onarım/değişim yapacağız.

Personelin itibarı, profesyonelliği ve bir bütün olarak markamız, tüm çalışmaların performansını garanti eder. yüksek seviye belirtilen zaman dilimi içinde. Kullandığımız yedek parça, sarf malzeme, sıvı ve oto kimyasallarının yüksek kalitede olduğunu ve otomobil markanıza özel onayları olduğunu garanti ediyoruz.

Tamirat dizel motorlar| Dizel Motor Teşhisi | Bakım motorlar | Dizel tamiri

Moskova'da dizel motorların revizyonu

Motor revizyonu, nihai amacı, arızaları gösteren ünitenin orijinal özelliklerini eski haline getirmek olan bir olaydır. Moskova'da dizel motorların revizyonu Motor-Help bakıcıları tarafından gerçekleştirilen, geri dönmeye yardımcı olacaktır enerji santrali eski performans.

Revizyon ihtiyacı

Bir yenileme şirketiyle iletişime geçme ihtiyacının belirtileri dizel motorlar Moskova'da:

• Azaltılmış istek;
• Yağ atığı;
• Tıkırtılar ve diğer yabancı sesler;
• Artan yakıt tüketimi;
• Atipik egzoz.

Motora yardımcı olmak, sökme, sorun giderme, işleme ve aşınmış parçaların değiştirilmesinden oluşur. Ünitenin tasarımında aşağıdakiler arızaya tabidir:

• Silindir kafası ve bloğu;
• Krank mili;
• krank mekanizması;
• Soğutma sistemi elemanları;
• Diğer düğümler.

Güncellenmesi gereken bileşenlerin nihai listesi, gerçekleştirilen tanılama sonuçlarına göre belirlenir. Motor-Help şirketi hizmet vermektedir Moskova'da dizel motorların revizyonu ve teşhisi, Moskova bölgesi ve Rusya Federasyonu'nun diğer bölgeleri.

Revizyon aşamaları

Dizel motorun performansını geri kazanmaya yönelik kapsamlı yardım, birkaç aşamada gerçekleştirilir:

1. Motoru çıkarma. Bu aşamada uzmanlar, belirli bir birimin talimatlarına ve teknolojik haritalarına göre çok sayıda işlem gerçekleştirir. Çalışmayı gerçekleştirmek için motorun askıya alınmış durumda olması gerekir, bunun için çalışabilirliğini sağlayan cihazların bağlantısı kesilir.
2. Demontaj.İşlem, üreticinin talimatlarına sıkı sıkıya bağlı olarak gerçekleşir. Bu aşama, bir bakıcının mesleki bilgi ve becerilerini, özel aletleri ve ayrıntılara gösterilen özeni gerektirir.
3. Sorun giderme. Etkinlik sırasında elementlere verilen zararlar, sürdürülebilirlik dereceleri ve bunların oluşma nedenleri ortaya çıkar. Bu, yalnızca hangi parçaların değiştirilmesi gerektiğini anlamanıza değil, aynı zamanda sorunlara neden olan sorunları gidermenize de olanak tanır.
4. Hasarlı birimlerin restorasyonu ve değiştirilmesi. Sorun giderme sonuçlarına göre, uzman iki tür işten birini veya her ikisini birden gerçekleştirir.
5. Oluşturun ve kurun. Teknik haritalar kullanılırken süreç, sökme ve sökme işleminin tersi sırayla gerçekleşir.

Her sürücü, er ya da geç arabanın "paslanmaya" başladığını bilir. Bu durumda bir servis merkezine giderler, arabayı tamire verirler, eğer araba hala garanti kapsamındaysa, onarım ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

Peki, arıza önemsiz ise, bayi için çok pahalı değil. Ayrıca, her satıcı itibarını korumak için çaba gösterir. Bu nedenle kendisi veya araç sahipleri için hayatı zorlaştırmaz. Gereksiz tartışmalar ve sorunlu durumlar nedeniyle kimse inandırıcılığını kaybetmek istemez.

Ancak yine de, küçük arızaların varlığında durum böyledir. Arabanın önemli bir bileşeni, örneğin motor arızalandığında ne olur? Bu durumda, garanti kapsamında onarım alma prosedürü istediğimiz kadar kolay olmayacaktır.

Araç sahibi motor arızasından şüphelenip satıcıya yöneldiğinde durum iki şekilde gelişebilir:

• Satıcı eylemleri. Herhangi bir satıcı, motor onarımının en pahalı garanti onarımlarından biri olduğunu anlar. Bu nedenle, böyle bir durum ortaya çıktığında, bu tür onarımlardan "çıkmak" için birçok girişimde bulunmaya başlar. Araç sahibindeki arızalar için suçu göze çarpmadan değiştirmeye başlayacaktır.Ana argümanlar genellikle yanlış araç kullanımı, düşük yakıt kalitesi, zamansız bakımdır;

• Alıcının eylemleri... Bu durumda, araç panelinde aniden beliren "checkengine" yazısından korkan araç sahibi, koşarak servise veya bayiye koşar ve talepte bulunur. acil değiştirme motor. Ve bazı durumlarda, ilk gereklilik, motorun onarılması veya değiştirilmesi bile değil, makinenin tamamen değiştirilmesidir.

Alıcı, araçta 15 gün içinde arıza tespit edilmesi durumunda aracı satıcıya iade etme hakkına sahiptir.

Ayrıca, ciddi bir arıza tespit edilirse, servis merkezi belirlenen garanti süresini (45 günden fazla) aşarsa ve araç sahibi her garanti yılında 30 gün boyunca arabasını kullanamazsa para iadesi talep edebilirsiniz.

Çoğu sahip, keşfedilen kusurun önemli olduğu konusunda ısrar etmeye başlar. Sonuçta motor arızalıydı.

Not! Motorla ilgili sorun ilk kez kendini gösterirse ve onarım maliyeti aracın fiyatını aşmazsa, mal sahibi yalnızca aracın garanti onarımına güvenebilir.

Bu nedenle, motorda bir sorun buldunuz ve garanti kapsamında onarım için aracı iade etmeniz gerekiyor.

Eylemleriniz neler?

Her şeyden önce, benzer bir durumda gerekli olan tüm belgeleri toplamanız gerekir:

• seninkini bul servis kitabı... Genellikle tüm araç muayene durumlarını içerir. Sizin ve aracınız hakkında gerekli tüm bilgilere sahip olduğundan, bayiye ücretsiz onarım için uygun olduğunuzu kanıtlamanıza gerek yoktur. Aracın bakımını düzenli olarak yaptırmanız durumunda, aracın garanti onarımı için devrinde herhangi bir sorun olmamalıdır;

• Zorunlu teknik muayene geçişleri, dış kuruluşlarda geçirilmesi, aracın ek donanımı ücretsiz onarım alma şansınızı önemli ölçüde azaltabilir.

Bir garanti servis sözleşmesi kapsamında bileşenlerin onarımından sonra sağlanan belgeler

Demek arabayı tamire verdin ve iadesini bekliyorsun.

Önemli! Motor onarımı tamamlandıktan sonra aracı teslim aldığınızda, size uygun bir belge paketi verilmelidir:

• araç kabul belgesi veya onarım talebi. Bu belgeler, aracın transfer tarihini, kilometresini, servisle iletişim kurma nedenlerini belirtir;
• teşhis sonuçları. Kanun, tanımlanan tüm arızaları, ortaya çıkma nedenlerini ve kontrolün sonucunu, yani bu davanın garanti edilip edilmediğini kaydeder;
• garanti kapsamında onarım çalışmalarının uygulanması için iş emri;
• yapılan iş hakkında bir tür rapor olan bir belge. Kanun, arabanın sahibine transferinin kesin tarihini belirtmelidir.

Bu belgeler, bir motor arızasının tekrar kendini hissettireceği bir durumda işinize yarayabileceği için saklanmalıdır.

Onarımdan sonra tekrarlanan motor arızasının, makineyi değiştirmek için her türlü nedeni verdiği açıktır.

Aynı zamanda, yine de bir miktar tazminat alabilirsiniz, çünkü bu durumda arıza büyük olasılıkla önemli olarak kabul edilecektir.

Motorun garanti kapsamında onarımını umduğunuzda ancak reddedildiğinizde, satıcıdan böyle bir kararın yazılı onayını isteyin.

Böylece, anlaşmazlığı mahkeme yoluyla çözme olanağına sahip olacaksınız. Bu durumda yazılı bir ret gerekebilir.

Önemli! Adalet aramaya ihtiyacınız varsa, yani garanti onarımları, o zaman uzmanların yardımına başvurmak en iyisidir.

Gerçek şu ki, garanti onarımlarıyla ilgili konuların karmaşıklığını iyi bilen deneyimli avukatlar, her şeyi yasalara uygun olarak doğru bir şekilde yapmanıza yardımcı olacaktır.

Tamir edilen motorun garanti süresi

Arabanızın motoru normale döndüğünde, servis merkezinin size bir tür motor garantisi verdiğinden emin olmalısınız.

Gerçek şu ki, motor aşınmaya ve yıpranmaya maruz kalır ve büyük bir revizyondan sonra onarımdan önce olduğundan daha sık bozulabilir.

Ancak 15 bin kilometreye kadar tamir edilmiş bir araba kullandıysanız, arızaların çok sık meydana gelmesi olası değildir.

Genellikle, onarılan bir motorun garantisi yıl veya ay olarak değil, kilometre olarak belirlenir.

Çoğu durumda, 20-40 bin kilometreden bahsediyoruz.

Bazen araba tamirine katılan uzmanlar sadece motor için bir garanti vermekle kalmaz, aynı zamanda çalışmasını gözlemlemeyi de teklif eder. Sahipleri düzenli motor teşhisi için davet ediyorlar.

Böyle bir hizmet sağlanmışsa, aracın uzmanlar tarafından muayenesi ile ilgili belgelere özel bir not konur.

Çoğu zaman, 100 bin kilometre garanti veren atölyeler, büyük olasılıkla müşterilerini aldatıyor. Bu kanıtlanmış bir uygulamadır.

Merhaba Nikolay! Sanata göre. Mallara İlişkin Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun'un 18'i, garanti süresinin belirlendiği satıcı,(üretici), yetkili bir kuruluş veya yetkili bir bireysel girişimci, ithalatçı, malların tüketiciye devrinden sonra ortaya çıktığını ispatlamadıkça, malın ayıplarından sorumludur. malların kullanımı, depolanması veya taşınması, üçüncü şahısların eylemleri veya mücbir sebepler.

Bu nedenle, aracı kullanma kurallarını ihlal etmeniz sonucunda mal eksikliğinin ortaya çıktığını kanıtlamakla yükümlü olan Satıcıdır. Satıcı, masrafları kendisine ait olmak üzere arıza nedenlerini incelemelidir.

Araba teknik olarak karmaşık mallar listesine dahil edilmiştir, bu nedenle SİZ, eksiklik olması durumunda, satış sözleşmesini imzalamayı reddetme ve böyle bir ürün için ödenen tutarın iadesini talep etme veya talepte bulunma hakkına sahipsiniz. aynı markanın bir ürünüyle (model, eşya) veya başka bir markanın aynı ürünüyle (model, eşya) değiştirilmesi, bu ürünün tüketiciye devredildiği tarihten itibaren on beş gün içinde satın alma fiyatının karşılık gelen yeniden hesaplanması. Bu süreden sonra, belirtilen gereksinimler aşağıdaki durumlardan birinde yerine getirilmesine tabidir:

Önemli bir mal kıtlığının tespiti;
- bu Kanunla belirlenen mal kusurlarının ortadan kaldırılması şartlarının ihlali;
- çeşitli eksikliklerinin tekrar tekrar ortadan kaldırılması nedeniyle, garanti süresinin her yılı boyunca toplamda otuz günden fazla mal kullanılamaması.

Mallardaki kusurların giderilmesi durumunda, garanti süresi malların kullanılmadığı süre kadar uzatılır. Belirtilen süre, tüketicinin malın ayıplarının giderilmesini talep ettiği tarihten, onarım sonunda düzenlendiği güne kadar hesaplanır. Üretici (satıcı, yetkili kuruluş veya yetkili bireysel girişimci, ithalatçı), malları ihraç ederken, tüketicinin tespit ettiği mallardaki kusurların giderilmesini talep ettiği tarihte, tüketiciye yazılı olarak bilgi vermekle yükümlüdür. maldaki ayıpların giderilmesi için malın tüketici tarafından devri, ayıpların giderildiği tarih, malın tanımları, kullanılmış yedek parçaları (parça, malzeme) ve malın tüketiciye veriliş tarihi mallardaki kusurların giderilmesi sonunda.

Tarafların mutabakatı ile yazılı olarak belirlenen maldaki kusurları giderme süresi kırk beş günü aşamaz.
Mallardaki ayıpların giderilmesi sırasında, tarafların mutabakatı ile belirlenen süre içinde giderilmeyeceğinin anlaşılması halinde, taraflar maldaki ayıpların giderilmesi için yeni bir süre sözleşmesi yapabilirler. Aynı zamanda, yedek parçaların (parçalar, malzemeler), malların kusurlarını ortadan kaldırmak için gerekli ekipmanın veya benzeri nedenlerin bulunmaması, böyle bir yeni süre için bir anlaşma yapılması için gerekçe değildir ve ihlal nedeniyle sorumluluktan muaf değildir. başlangıçta tarafların mutabakatı ile belirlenen süre.