Sonra resmi ihtiyaçlar. Daha sonra satıcıda yeni bir arabanın (garanti bakımı) mı? Gayri resmi bayilerden yeni bir araba satın almanın avantajları

Merhaba, Sevgili Blog Okuyucular İnternet sitesi. Bir arabanın satın alım yerini seçme konusundaki konuya devam ederken, tamamen yeni bir durumda, yani koşmadan bir araba satın almanın yollarını göz önünde bulundurmanız için daha ayrıntılı olarak öneririm. Soru, bir satın alabilirsiniz nerede yeni arabamobil İlkokul görünebilir, ancak burada her şey o kadar basit değil, çünkü yeni bir arabanın nereden satın alınacağına dair en az iki cevap var: resmi ve resmi olmayan satıcı.

Ayırmak Resmi bayilerden "neofords" her zaman kolay değildir, ama bunu yapmak gereksiz, Ayrıca, arabayı seçmeden önce. Auto Show'un, başarısız bir satın alma olasılığını en aza indirmek için resmi bir satıcı olup olmadığını belirleyin, ancak araç bayisinin resmi bayi olduğu gerçeği henüz hiçbir garanti vermez. Bu nedenle, paranızı satıcıya atfedilmeden önce, internette gezin, yorumları inceleyin, sözlerini ne kadar dürüstçe yerine getirdiğini öğrenin.
Yani, yeni araba Sadece satın alabilirsiniz araba galerisinde. Ancak araba bayileri farklı, bazılarında statü var resmi satıcı , diğerleri - hayır. Aralarındaki fark nedir, hangi satıcının bir araba satın almak daha iyidir ve neden? Hem seçeneklere, avantajlarına ve dezavantajlarına bakalım.

Resmi satıcıdan yeni bir araba satın almak

Motor gösteren durumu resmi satıcı, üretici ile sözleşme ilişkilerine sahip ve ortak olarak onunla işbirliği yapın. Otomobil üreticisi sadece araba satıcısı sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda garanti onarımlarının müteakip maliyetlerini de telafi ediyor.

Buna ek olarak, üretici, ana gelir kaynaklarının resmi olarak satıcıları sunar - bu markanın arabalarının bakımını yapma hakkı, bu da bir garanti vermenizi sağlar. Yeni bir arabanın her alıcısı bunu bilmeli arabada garanti sadece zamanında davranış şartıyla devam eder bakım Bu otomatik yapımcı yüzde yetkili. Böylece, "resmi" hizmeti, iyi bilindiği gibi iki ya da üç kat daha pahalıResmi olmayan hizmetten daha fazla, ancak bunlar garanti için şartlardır.

Resmi bayinin statüsünü almak oldukça zordur, bunun için otomobil üreticilerinin başvuru sahiplerine öne sürdüğü bir dizi gereksinimi karşılamalıdır. Resmi bayi mutlaka emrinde var bakım istasyonu (Str), alıcıların arabalarının bakımını yapabilecekleri yer. Uzmanlar Periyodik bakım istasyonları Öğrenme ve belgelendirme geçmekBöylece üretici, resmi satıcı tarafından verilen hizmet kalitesini düzeyde tutmaya çalışıyor.

Korunma Üreticinin Garanti önemlidir avantaj yeni arabalar satın almak resmi satıcılar. Üreticinin bitkisinin desteğini kullanarak, resmi bayi, tüketici için tüketici için tüketici için neredeyse her düğümle değiştirilebilir, ilke olarak, ülkemizde olsa da, tüm arabanın değiştirilmesi bile, bunu başarmak çok zordur. Bir yanıt olarak, "Kazanılmayan", müşterilerine, doğal olarak fabrika kadar etkili olmayan ve pahalı onarımlara ihtiyaç duyulduğunda sıklıkla bittiğinde kendi garantilerini sunarlar.

İçin kontrol Otomatik gösterenin resmi bayi olup olmadığı, markanın resmi web sitesinde satıcı arama bölümünü açmak yeterlidir. İlgilendiğiniz şehri belirlerken, orada sunulan bayilerin bir listesini alacaksınız. Seçtiğiniz araba bayiliği bu listede değilse, resmi bir satıcı olmadığı anlamına gelir. Tüketicilerin resmi bayilerinin bir listesini temsil eden, otomatik yapımcı onlara nerede olduğunu söyler. dürüst arabayı satın alabileceklerini ve koruyabilecekleri ürünlerini edinir koruma Garantisi ile üretici firma.

Yeni bir araba satın almak resmi satıcı - bu hiç şüphesiz en pahalı Seçeneklerden yeni bir araba nereden satın almalıAncak, yüksek fiyat henüz bir şey garanti etmez. Bir arabanın nasıl satın alacağını bilmeyen insanların, tam olarak satın almak daha iyi olduğuna inanılmaktadır. yeni arabaVe tam olarak resmi satıcıdan. Nitekim, resmi bir satıcıdan yeni bir araba alırken, bir problem aracı edinme riski, başka bir satın alma yönteminden daha azdır, ancak hala orada.

Ülkemizdeki otomatik bayiler, makinenin taşınması sırasında hasar görmüş bir indirim ile satmak istemiyorlar, böylece kesinlikle yeni bir KUVUZU altında dikkatlice maskelenir ve uygulanırlar. Ne yazık ki, yeni bir araba bile, Otomatik Şovda satın alınan resmi bayi bile bu kadar yeni olmayabilir, örneğin, makine nakliye sırasında hafifçe çizilebilir ve daha sonra küçülmüş olarak boyanmış olabilir ve otomatik olarak gerçek bir düşüşten sonra restore edilebilir. savaş.

Şüphesiz, otomatik bayiler bu kesinlikle yeni arabaları kesinlikle geri yükleyecek ve tedavi dışı alıcılar satacaklar.

Satın alma lehine ana argüman yeni araba kesinlikle resmi satıcıdan yüksektir güvenilirlik İşlemler, özellikle araba stokta ise ve bunu beklemek zorunda değilsiniz. Tam olarak ilk sahibi ya da ikincisi olacaksınız, ancak satıcının hemen ardından, büyük olasılıkla, büyük olasılıkla, bir gecikme varsa, bir gecikme olursa, indirim yapmanız gerekmektedir.

Bununla birlikte, "yetkililer" arasında bile, ilgisiz bayiler bazen buluşuyor. Bu nedenle, satıcılara tam olarak güvenmek imkansızdır, her şeyden önce, otomobil bayiliğinin itibarına, tüketicilerden, arkadaşlarınızın görüşü hakkındaki değerlendirmeleri yapmak için gereklidir. Paranızı seçilen otomatik satıcıya atfedersiniz önce İnternetteki incelemeleri dikkatlice inceleyin. Otomobil bayiliğinde yeni bir araba nasıl satın alınacağını ve ardından arabayı seçeceğinizi öğrenin.

Resmi bayilerden yeni bir araba satın almanın avantajları:

• İşlemin en yüksek güvenilirliği
• Üreticinin Garanti

Resmi olmayan satıcıya yeni bir araba satın almak

Resmi olmayan bayiler Genellikle işlevi gerçekleştirir aracı. Makineleri resmi bayilerden alırlar ve bunları işaretlemeleriyle satırlar ve bunun sonucunda fiyat, hem daha büyük ve daha küçük bir tarafta, resmi satıcının fiyatlarından farklı olabilir. Aynı zamanda, pratik, "NOFADYALTY'YE" elde etmenin neredeyse imkansız olduğunu, tespit edilen bir evlilik durumunda neredeyse imkansız olduğunu ve bu, gayrı resmi bayilerinin ana dezavantajıdır.

"Neofords" faaliyetlerinin bir başka odak noktası arabaların yurtdışından teslimatı. Özel bir kişi üzerinde yeni bir araba satın alınır ve küçük bir işaretle satıldığı Rusya Federasyonu'na teslim edilir. Böylece, ülkeden ayrılmadan, resmi olarak burada tedarik edilmeyen ya da yeni arabalar için resmi piyasada çok yüksek bir fiyata sahip olan bu marka ve modelin yeni bir otomobilini satın almadan ayrılamazsınız.

Ayrıca, yeni bir araba satın almak resmi olmayan satıcı - Bu iyi alternatif bağımsız satın alma Yurtdışındaki makineler (aşağıda aşağıda). Bilinmeyen bir ülkeye gitmeniz gerekmez, dili inceleyin, Rusya Federasyonu'ndaki arabanın teslimatının tüm inceliklerini anlayın. Yurtdışında bir araba satın alacağınız hakkında her şeyi bilen tüm bu profesyonellere güvenecek ve size teslim edecek kadar.

Rusya'da büyük popülerlik zevk aBD'den arabalarçünkü Amerika Birleşik Devletleri için, otomatik üreticilerin en rahat ve en çok ürettiği güçlü arabalarVe birçok model bu ülkenin piyasası için özel olarak yapılır.

Örneğin, Oto Premium Grubu'ndaki Amerikan Pazarı'na yönelik bir model sipariş edebilirsiniz. Stoktaki arabalar avto.ru web sitesinde satıcı sitesinde görüntüleyebilirsiniz.

Bazı otomatik üreticiler, ürünlerinde dünya çapında bir garanti vermektedir, ancak ülkemizde eylemine ulaşmak için sorunludur. Ülkeye gayretli olarak ithal edilen arabalar için söylenebilir, garanti Üretici pratikte çalışmıyor.

Bu dezavantajı telafi etmeye çalışmak, bazı resmi olmayan bayiler sunar arabada kendi garantisiNe yazık ki, fabrikadan tamamen değiştirilemez. Resmi bayi, yeni araç motoru veya otomatik şanzıman üzerinde bir arıza durumunda, bu kadar pahalı bir düğümü bile tamamen yerine getirebilir, çünkü giderler üreticinin fabrikasını alır ve bu tür maliyetlerin zor cepleridir. Bu nedenle, resmi olmayan satıcının garantisi hakkında çok fazla saymayın.

Resmi olmayan bir satıcıdan satın alırken, davalar dolandırıcılık En sık karşılaşın. Prensip olarak, böyle bir araba bayiliği basitçe ortadan kalkabilir, para alıcıları yapabilirsiniz. Bazen dışarı telefon görüşmesi Böyle bir bayi bunu öğrenebilir gerekli araba Stokta mevcuttur ve hatta çekici bir fiyatla. Otomobil Bayiliğine Gelen, sadece% 15-20 daha pahalı bir şekilde tam bir setin olduğu ve fiyatı KDV olmadan gösterildiği bulundu (sözleşmeyi dikkatlice okuyun)

Alıcılar neden gayri resmi bayileri seçmeye devam ediyor? Her şeyden önce cehalet yüzünden. Bayinin resmi olmadığı gerçeği, sadece alıcı aldığında ortaya çıkıyor reddet B. garanti onarımı Ancak, satıcının resmi olup olmadığını önceden kontrol edin - çok basittir. Resmi bayilerinin bir listesinin olduğu ve bölgenizdeki hangi bayilerinin resmi olduğunu öğrenmek için üreticinin web sitesine gitmek yeterlidir.

Öte yandan, ülkemizdeki bazı modeller resmen tedarik edilmez veya sevk edilmez, ancak yurtdışından çok daha yüksek bir fiyata sahiptir. Bu durumda, yeni bir durumda tam olarak böyle bir araba elde etmek istiyorsanız, resmi olmayan bir satıcı en iyi seçenek olabilir.

Gayri resmi bayilerden yeni bir araba satın almanın avantajları:

• Fiyatlar resmi bayilerden daha düşük
• Resmi piyasada bir model ve eksiksiz bir seti sipariş etme yeteneği

Dezavantajları:

• Resmi üretici garantisinin eksikliği
• Büyük dolandırıcılık riski

Yeni bir araba satın alabileceğiniz ek seçenekler

Ama uygun bayi yoksa ne yapmalı? Ülkemiz büyük, insanlar neredeyse her yerde yaşıyorlar ve nüfus yoğunluğu her yerde farklıdır. Bu arada, yoğunluktan ve nüfusun gelir seviyesinden, her bölgedeki resmi bayilerin sunduğu otomotiv markalarının spektrumunun enlemine bağlıdır. Belki bayilerin seçtiği ortaya çıktı otomotiv markası Bölgenizde olmayacak. Ardından, bir araba satın almak için birinden yararlanmak zorunda kalacaksınız. ekstra seçenekler Soruya cevap yeni bir araba nereden satın almalı:

• Başka şehirde
• Yurt dışı

Başka bir şehirde yeni bir araba satın almak Bu yaygın bir uygulama. Yerel bayi sadece hayır ise, yeni arabalar başka bir bölgede satın alınır, ancak işleri arzu edilecek çok şey bırakır. En prestijli markaların resmi satıcıları sadece ülkenin en büyük şehirlerinde bulunabilir, bu nedenle bir arabaya ihtiyacınız olursa, birkaç, daha sonra herhangi bir durumda metropollerden birine gitmek zorundasınız.

Seçtiğiniz markanın resmi bayilerinin olduğu şehirlerden uzakta yaşıyorsanız, o zaman böyle bir satın alma işlemini hemen yaratacağını unutmayın. İki rahatsızlık:

• ilk olarakSatın alma, araba galerisine kayda değer bir yol yapmak zorunda kalacak ve daha sonra da kalıcı olarak dağıtımına geçer ve hatta taşıma
• İkinci olarakGarantiyi kaydetmek için, her bir planla, resmi satıcının yetkili bir servis merkezine yolculuk yapmak için olacaktır. Uygun olacak mı - kendini çözmelisin

Birçok gri bayi, alıcılara düşük fiyatları cazip çağırır. Naive Alıcı, sözleşmeden imzalanmadan ve sonra püf noktaları olduğu ortaya çıktı. Sesli fiyat KDV olmadan hariç tutulabilir ve sözleşmenin sona ermesi durumunda, alıcı, elbette küçük bir marj olan arabanın maliyetinin% 1.000 veya% 30'unda bir ceza ödemek zorundadır. yazı tipi. Bu kadar pahalı hataları önlemek için, sevgili okuyucular, sözleşme hala sadece okumaz, aynı zamanda her teklifi anlamak, ve eğer "çok zor" yazılırsa, daha deneyimli akrabaları, tanıdıkları ve avukatla iletişim kurmak için "çok zor" yazılır.

İlgili yurtdışında yeni bir araba alışverişiBu seçenek çok iyidir ve her şeyden önce, gelişmiş ülkelerde bizimle yapıldığı gibi, bu kadar acımasızca aldatıcı olarak kabul edilmez. Dahası, tüm bunlar yasal olarak düzenlenmiştir, bu tür eylemler dolandırıcılık olarak nitelendirilir ve kaçınılmaz bir cümle gerektirir, bu nedenle çoğu zaman arabalarını yalnızca yurtdışında satın almayı ve hizmet etmeyi tercih eder.

Ne yazık ki, böyle bir fırsat her Rus sürücüsünden uzak, ancak Avrupa ülkelerini sınırlayan bölgelerin sakinleri arasında, böyle bir uygulama çok yaygındır. Yurtdışında bir arabayı satın alma ve sürdürme fırsatına sahip olan şanslı sayısına girerseniz, kullandığınızdan emin olun ve pişman olmadığınız için:

• ilk olarakYurtdışında, yeni bir kırık arabanın kılığına girme ihtimaliniz düşüktür.
• İkinci olarak, Geçen yolda, arabanın bakım ve garanti onarımını yapmak için de yapabilirsin.

Yukarıda bahsedilen resmi olmayan bayiler Seçtiğiniz modeli istenen ülkeden teslim etmeyi reddetmeyin. Aynı zamanda, yurtdışında bir otomobilin satın alımına eşlik eden tüm zorluklardan tamamen memnun olacaksınız, ancak unutma: Gayri resmi bir satıcıyla bir anlaşmaya varmak, kendisiyle bir taneye sahip olmak zor bir durumda riskleriniz. Bu nedenle, imzalamadan önce, sözleşme ve müşteri yorumlarının şartlarını dikkatlice okuyun. Güven, ancak kontrol edin - bu evrensel slogan, araba satın almanın durumu için uygun değildir.

Yurtdışında yeni bir araba satın almak Her durumda, bir inkar edilemez bir avantaja sahiptir: Araba kesinlikle yabancı bir meclis olacak ve tüm detaylar yurtdışında üretilecek. Ülkemizdeki otomobil üretiminin kalitesi, daha iyisi için değişti, ancak ne yazık ki, hala yabancı için daha düşük.

Özetleyelim: Yeni bir araba satın almak daha iyidir?

Peki kimi seçmek için: resmi bayi veya resmi olmayan?

• Araba almaya çalış resmi satıcı, ama bundan önce, kontrol ettiğinizden emin olun.

Genellikle yeni arabaların sahipleri merak ediyor - (ihtiyacım olursa), (eğer ihtiyacım olursa), bakımdan (bakım), ortalama garanti, yetkili bir satıcıdan mı geçiyorsunuz? Ve reddedersem ne olacak? Ne de olsa, herkes "beni" nasıl "soyunacağını ve" Exorbitant "parasını çekmek için 10 - 15.000 km'lik bir aralıkla nasıl? Daha iyi ben kendimi (hangi üreticinin reçete edildiğini), filtreyi (yağ, hava, kabin vb.) Alacak ve kendinizi iki kat daha ucuz (hatta üç) değiştirecektir. Ama ne arabada bir şey kırıyorsan? Soru burada kesin olmayan değil, anlayacağız. Her zamanki gibi, sonunda bir video sürümü olacak, bu yüzden bakıyoruz ...

Aslında ne tür bir şey Şimdi internette söyleyen bir sürü makale var. - Kendinizi bir şeyden geçerseniz bile (garajınızda evde söyleyelim) ve garanti kapsamını sertifikalı satıcıdan reddetme (sonuçta, iş ve malzemelerdeki fiyat etiketi bazen 2-3 kez), eğer makine ise başarısız olur (kırılmasını kırar), üretici hala olacak Arızayı ortadan kaldırmalıyım K! Ve eğer reddediyorsa, her şey mahkemeye koşuyor ve adalet savunuyor. Ancak aslında gerçekten ve "Tüketici Hakları Koruması Üzerine Federal Yasa" ne olduğunu, üreticilerin ve bayilerinin kendileri dediği (kısaltılmış FZPP). Bugün detaylı olarak anlayacağız (bu yüzden acı verici bir şekilde zarar vermez).

İki gösteri örneğim var ve ikisi de bir tanesini ve karşı bakış açısını savunuyorum:

• Arabanındayken, sadece ilk olanı (15.000 km) geçti ve 47000km için kırdı direksiyon reika ve jeneratör rulman (saniy (ikinci (30000) ve üçüncü (45000km) geçilmemiştir) - bu agregaların garantisi ile değiştirildi. !
• İkinci durum. Arabada yaklaşık 69.000 km (aralık 10000km, sadece birincisi, geri kalanı yapmadı), otomatik şanzıman, uzun bir süre yaşamak için emretti - garanti reddedildi !

Peki gerçek nerede? Her örneği iyice analiz edeceğiz. Makale büyük, ancak faydalı olacaktır. Öyleyse çayı ve ileri sokan

Garanti Değişimi - İlk durumu

Şimdi internette bir sürü örneği var - arabayla bir şey değiştiğinde, üzerinde bile, üzerinde bile, onların satıcısından geçmedikleri (genellikle ilkleri yaparlar ve sonra garajdaki her şeyi skorular ve değiştirirler)

Size hatırlatayım - direksiyon komisyonunu ve jeneratör rulmanını tartışacağız. Hangisi 47.000 km'de başarısız oldu (ancak 2 ve 3, o zaman resmi bayi üretilmedi). Ancak, herkes garanti ile değiştirildi

Bunun içindeki temeller var, genellikle FSOZPP yasasında birkaç makaleye atıfta bulunur. Başlamak için, oku:

S.6.8 Sanat. 5 FSOZPP Üretici (sanatçı), ürünlere (iş) yükleme hakkına sahiptir (iş), ürün (iş) üretici eksikliğinde (Executor), satıcı, yetkili bir kuruluş veya bir Yetkili bireysel girişimci olan ithalatçı, bu Kanun'un 18 ve 29. maddeleri tarafından belirlenen tüketici gereksinimlerini karşılamalıdır.

Garantinize bakmamız gerekiyor, birçok kişi için - 2 yıl, Japon-Rusça-3 yılda (100.000 km'lik kilometreyi sınırlandırın) ve birçok Kore-5 yıl (150.000 km) için.

Hatırlaman gerekiyor:

Garanti süresi dönemidir Otomobil dezavantajlı üreticisinde tespit ederken, satıcı, yetkili bir organizasyon veya yetkili bir bireysel girişimci olan ithalatçı, FSZPP'de kurulan tüketicinin gereksinimlerini karşılamalıdır.

Garanti 100-150000km'ye kadar. Yukarıdaki yasalara aykırı olarak, garanti süresi süredir ve dönem bir süredir. Buna göre, zaman kilometre ile ölçülemez.

P.6 FSOZPP'nin 18. maddesi (ve medeni kanunun 476 maddesinin 2. fıkrası Rusya Federasyonu) Garanti süresinin kurulduğu mallarla ilgili olarak, satıcı (üretici), yetkili bir organizasyon veya yetkili bir bireysel girişimci, ithalatçı, malların dezavantajlarından, malların depolanmasından veya taşınması, üçüncü şahısların veya güçlerin eylemlerinden sorumludur. mücadele.

Geç geçiş durumunda bir arabanın garanti onarımını reddetmek için, araba bayiliği nedensel ilişkiyi kanıtlamalıdır zamansız geçiş arasında, sıra dışı yol . Kanıtlanmış uzmanlık. Sadece zamansız geçişin sadece gerçeği, garanti onarımını reddetmek için temel değildir.

Yani, 100.000 km'ye kadar bir garanti varsa, ama geçmediniz. Sonra bayi (üretici), kırık rafın ve jeneratörün 47.000 km'lik rulman olduğunu kanıtlaması gerekir - tam olarak kırıldı, çünkü bayidan geçmediniz, sınav yaptınız.

FSZPP'nin 18. maddesinin 1. maddesi Sözleşmenin şartları, tüketicinin yasaları veya Rusya Federasyonu'nun tüketici koruma alanındaki diğer yasal eylemlerle karşılaştırıldığında, tüketicinin haklarına göre ihlal ettiği şartlar geçersizdir.

Böylece, sözleşme noktası veya garanti kitabı, tüketici haklarının korunması ve müşterinin hakkını ihlal eden mevcut mevzuata aykırı ise, bir tüketici imzasının varlığından bağımsız olarak, geçersiz olarak kabul edilir.

Koşullar (bir satıcı, üretici), yasaya aykırı olan koşullar geçersiz!

FSOZPP'nin 16. maddesinin 2'si Diğer malların zorunlu olarak edinilmesiyle bazı malların (Works, Services) edinilmesini belirlemek yasaktır (Works, Services). Tüketicilere neden olan kayıplar, malların serbest seçimi (iş, hizmetler), satıcı (sanatçı) tam olarak geri ödenmesi sonucu elde edilen kayıplar.

Garanti süresine uygulanan tüketicilerin memnuniyetini belirlemenin, malların dezavantajları ile ilgili olmayan koşullar (Works, Services).

Basit kelimeler, kimse beni tercih etme hakkında gerçekten sınırlayamaz! Ve daha da çok tekelli mekanları teknik incelemeK! Üreticinin garantisi (satıcı), malların dezavantajları ile ilgili olmayan koşullara bağlı olarak belirtilmiştir. Ayrıca, Rusya Federasyonu'nun Medeni Kanunu'nun 209. maddesi uyarınca, mal sahibinin hakkı kendi takdirine bağlı olarak ihlal edilir, mülkiyeti kullanmak ve imha etmek. Kendi seçiminizde ve daha düşük fiyatlarla bakımı başka bir yere geçme fırsatından yoksun kaldım. Birçok için kategorik olarak önemlidir!

Bayilerin ve satıcıların (üreticilerin) böyle davranışı, için verilen idari suçun bileşiminin belirtileri içerir. sanatın 2. Bölümü. Rusya Federasyonu Kodunun 14.8'i idari suçlar : Anlaşmaya dahil etme koşulları yasa ile kurulan Üzerinde idari bir mülkiyeti gerektiren tüketici hakları tüzel kişiler - on bin ila yirmi bin ruble.

Çok fazla harf, ancak basit kelimelerle özetliyorsanız. Şekline dönüştü:

• Üretici, ürün üzerinde bir garanti verir, bu durumda bir arabadır.
• Bayi, (tıpkı böyle), garanti tamirini reddetme, geçmediyseniz bile
• Bayi sizi reddederse, bunun doğru olduğunu kanıtlayan, uzmanlık gibi bunun için iyi sebepleri olmalıdır.
• Reddetme için iyi bir neden yoksa, satıcının aracın bir kısmını tamir edilmesi gerektiği anlamına gelir. O zaman geçmemiş olsanız bile!

Görünüşe göre her şey harika ve kullanabilir. Ancak uygulama gösterileri olarak, bu tür adli uygulamalar 2010-2012'de gerçekleşti. Ancak şimdi bayiler ve üreticiler çok daha akıllı hale geldi.

İkinci durum - garantinin reddedilmesi

"Her eylem gücü için - muhalefetin gücü var" fizik yasasıdır. Tabii ki, bayiler ve üreticiler bu delikleri yasada istiflemeye başladı ve şimdi her şey çok basit değil.

Yukarıdan yönlendirdiğim yasanın maddesini teklif edeceğim:

P.6 FSOZPP'nin 18. maddesi (ve Rusya Federasyonu'nun Medeni Kanunu'nun Medeni Kanunu'nun (476. Maddesinin 2. Maddesi); malların dezavantajları, tüketicinin kullanım kurallarını ihlal ettiği için tüketiciye malların tüketicisine devredildikten sonra ortaya çıkmalarını kanıtlamazsanız , mal depolamak veya taşımak, üçüncü şahısların eylemleri veya mücbir sebepleri.

Buradaki anahtar kelimeyi anladığınız gibi, tüketicinin kullanım kurallarını ihlal ettiği için tüketiciye malların tüketicisine devredildikten sonra ortaya çıkmalarını kanıtlamazsanız

Ancak bu kurallar düzeltilebilir ve doğru olabilir. Şimdi, Ruslarımızdan, elit Almanlarıyla biten birçok (ve neredeyse tüm üreticiler), böyle bir yazıt var. servis kitabı:

Arabanın bakım ve onarımının gerçekleştirilmesi, LLC'nin resmi satıcısından (böyle bir üretici), ayrıca geç holding, daha sonra (daha önce geldiklerine bağlı olarak, 1000 km'den fazla veya 30 günden fazla), Araba için garanti yükümlülüklerinin kısıtlanmasına neden olabilir

Şimdi, şimdi her şeyi rafların etrafına koyduk:

• Resmi bayi kim? Çalışanlarını yapan bu sertifikalı servis merkezi, belirli bir otomobil türünü onarır ve korur. Bu daha sonra sınavları geçti ve bunun için ilgili sertifikaları aldı. Ve kaç tane üçüncü taraf şirket (normal bakım istasyonları) çalışanlarıyla yapıldı mı? Bence birkaç kişi!
• Üreticinin garantisi, elbette, bir resmi satıcı seçilemez. Ancak sadece bir önceliğin bakım gerektirmediği düğümlerde. ÖRNEĞİN - vücut, kardan Val., Manuel şanzıman (ve bu bir gerçek değil), kiriş, bazı süspansiyon detayları (örneğin, sessiz bloklar, amortisörler, dengeleyici raflar, vb.), Direksiyon rafı (ve sonra hizmet vermesi de gerekliyse), rulmanlar, elektrikçi (ve hepsi değil), katalizörler vb. Yani, uzun sürmesi gereken her şey (ideal olarak arabanın tüm servis ömrü).
• Ancak bakım gerektiren agregalar ve bir öncüdür, resmi bayiden geçmelidir (bkz. Paragraf 1), sadece kibarca konuşursunuz. Bu düğümler en pahalı birimleri - motor, otomatik şanzıman, debriyaj, klima veya iklim kontrolü, hatta soğutma sistemi (tüm radyatörler, sobalar vb.), Vb. Kibarca reddediyorsun.

Böylece, ikinci durumda, Toyota'da, 3.5 litre otomatik şanzımandaki bir motorlu Camry, 69.000 km'de öldü (ve orada ölebilir ve 7.000 km). Camry'nin güvenilirliğine inanan ve resmi olarak gitmedi ve her şeyi kendisini yapmadı. Ve sonra mahkeme duruşma - bir borula kaybetti!

Resmi Bayiin Argümanları (Üretici):

• Yağ değiştirme otomatik şanzımanda veya değil mi? 60.000 km olmak zorunda kaldı
• Hangi yağ su bastı?
• Değiştirme hangi istasyonun gerçekleşti? Personel eğitiminde sertifikaların (bu durumda Toyota) kullanılabilirliği
• Hangi yöntem (yöntem) değiştirildi

Sadece üçüncü ürün zaten garantiyi onarmayı veya değiştirmeyi reddetme hakkına sahiptir.

BENİM FİKRİM

Arkadaşlar, arabadaki garanti hakkındaki fikrinizi ifade eder ve satıcıya gidip kendiniz yapın.

Elbette bayilerin daha pahalı olması gerçeğiyle başlayalım. Düzenli bir araba alırsanız, "B" sınıfı söyleyecektir. Sonra maliyet 5 - 6000 ruble içinde olacak. Yeterli değil!

Ancak, eğer kendin olsan ne kadar olacağını düşünelim:

• Petrol şimdi çok büyük çalışıyor, ama biz iyi alalım ve yaklaşık 1.800 ruble.
• Yağ Filtresi (Orijinallerin fiyatını alın, çünkü istasyonda tam olarak koyacağınız) - 300 ruble
• Hava Filtresi - 350R
• Salon Filtresi - 300R

Toplam tüm sarf malzemeleri için sadece yaklaşık 3.000 ruble var, iyi, bir arkadaşımdaki çukurdaki tüm değişiklikler!

2-3000 ruble arasındaki fark (çok ya da biraz) . Tabii ki, şimdi size aşkın fiyatlarını büken bir sürü ahlaksız bayi var (Rio'da da yalvarabilir). Ama kimse seni böyle bir fiyat için yapmaya zorlamaz. Sen sosyal bir insansın, diğer görevlileri arayın bayi merkezleri (Bu, bu sorunlarla Moskova veya Peter ise). Eğer bir satıcının, bir satıcının, daha sonra komşu şehirleri arayın, bazen onlardan daha ucuza çıkın. Örneğin, şehrinizde 8500R ve komşu 5000r, yol 100 km (tek yön), peki, yakıtı 500 ila 600 ruble yakacak, ancak 3000 ruble tasarruf edeceksiniz.

Şahsen, bence resmi bayi tarafından yapılır. K! Bunun birkaç nedeni vardır:

• Aracınız karmaşıksa, çok sayıda elektronik, iklim kontrolü, otomatik şanzıman vardır. Bütün bunlar çok dayanıklı olsa bile (kanıtlanmış üretici) - kırılabilir. Ve inan bana, 2-3000 ruble tasarrufu bu onarımı karşılayamayacak!
• Birçok yağlarını köprü, filtre. Gerçekten yasak değil ve bayiler bunun için gidiyor! Ama ben de yapmazdım, neden? Evet, sadece, eğer, eğer, uzmanlık meydana gelir ve üreticinin standardına uygun olmayan bir şekilde tanımlayabilir. O zaman yine tamir etmeyi reddedersin. Onları onlardan alırsanız, tüm çekleri, böyle bir petrolün satın alındığı ve su bastırıldığı, o zaman Relyten'in daha zor olması çok daha zor olur.
• Evet, ve eğer aracınız basitse, hiç bir radyo olmadan söyleyelim, köylüler ("pencereler" pencerelerinde) hala garantinin sonuna kadar ulaşamayan bir katalizör olacaktır. Bu kırıntı motora girerse, HANA'yı kendisine düşünün.

2000-3000'de hiçbir tasarruf tamirini kapsamaz! Ancak, burada herkes kendisine karar verir, şahsen benim fikrim oldu, başka bir şey olabilir. Belki de yedek parça deposuna sahip olan deneyimli bir mekaniksiniz (yeni arabanızda satın alındı) ve bu garantiye ihtiyacınız yok!

Arabanızın planlanan bakımını resmi bayiden geçemezseniz, ancak garanti süresi ve "garanti kilometresi" henüz sona ermedi, garanti onarımı hakkınız var mı?

Hayır diyorsun, öyle düşündüm ve doğru olmayacaksın!

Böyle bir durumda sizin için hakkımız bize eyaletimizi ve otomobil üreticilerinizi değil, otomobil üreticilerinin yapmadıklarına dikkat etmemesini sağlar!

Her birinizin sahip olacağınız, resmi bayiye ve şoföre gelirse, sürücü, otomobilin garanti edildiği (terim ve trafik ile), ancak bakım yapılmadığı belirtilmediğini gösterecek. Tüzüğe göre, 2-20-50 bin kilometre için hiç ya da gecikmiş? Gözü yanıp sönmeden, ana sürücü size arabanın bir garanti olmadığını söyleyecektir.

Oldukça saçma bir tüketici olsanız bile, o zaman Mühendis'i garanti altına almanız gerekecek ve sizlere gülecek, "Bayi 70 bin kilometreye sahipse garanti nedir? !!".

Ve sadece otomatik merkezin kafasına veya en azından hizmetin başını aldığınızda ve hangi vakfın garanti hizmetini reddettiğinizi sorduğunuzda ve yazılı bir garanti tamirlerinin reddedilmesini isteyin, daha sonra söylemin yerini almak mümkündür. Patron, bunu söylemediklerini söyleyeceğini söyleyecek ve orada astılardan gelen biri yanılıyordu ya da bir şey anlamadın.

Ve hepsi çünkü biz "07.02.1992 n 2300-1 (Ed. 07/03/2016)" Tüketici Korumasında "Rusya Federasyonu Kanunu var.

ZOZPP'nin 18. maddesinin 6. fıkrası uyarınca:

Yetkili organizasyon ... malların tüketiciye aktarılmasından sonra ortaya çıktığını kanıtlamazsa, malların eksikliklerinden sorumludur ...

Bütün tuz, resmi satıcının, bir şeyle aynı fikirde olmazsam, onarım için bir araba kiraladığınız bir araba kiraladığım gerçeğinde, o zaman arızanızda meydana geldiğinin kanıtlamalıyım. Kanıtlamamalı, sınava girmemelisin ve onlar.

Sordunuz, ancak hizmet defterindeki garanti için şartlar nelerdir, bu da yalnızca yetkililerde hizmet vermenin veya garanti "sınırlı" olacağını açıkça belirtilmiştir, bu yüzden formüle ederler mi?! Yine tüketici haklarının korunmasına ilişkin yasaya hitap ediyoruz:

FZPP'nin 16. maddesinin 2. paragrafına göre

diğer malların (iş, hizmetler) zorunlu olarak edinilmesiyle bazı malların (iş, hizmetler) edinilmesini belirlemek yasaktır.

Garanti süresine uygulanan tüketicilerin memnuniyetini belirlemenin, malların dezavantajları ile ilgili olmayan koşullar (Works, Services).

FSZPP'nin 16. maddesinin 1. fıkrası uyarınca, sözleşmenin şartları tüketicinin haklarına kıyasla, tüketici koruma alanındaki Rusya Federasyonu'nun yasaların veya diğer yasal eylemler tarafından belirlenen kurallara kıyasla ihlal edilmektedir. ...

Bu durumda, satıcının garanti yükümlülükleri, malların dezavantajları ile ilgili olmayan koşullara bağlı değildir. Ayrıca bir otomobilin satın alınması hizmet hizmetlerinin zorunlu olarak edinilmesi ile belirlenir.

Ve eğer satıcı, malların dezavantajları ile ilişkili olduğunu beyan ederse, yazılı bir reddetmeyi gerektirir. Her zaman yazılı bir başarısızlık isteyin. Her şey sözlü olarak konuştuğunuz, yazılı olarak belirtilmiştir ve aynı zamanda yazdığını onaylayın.

Haklarınız Rusya Federasyonu'nun Medeni Kanunu'nu onaylar. Hiç kimse sizi seçerken sınırlama hakkına sahip değildir ve daha da fazlası, bakım mekanının tekeli oluşturun. Rusya Federasyonu'nun Medeni Kanunu'nun 209. maddesi uyarınca, mal sahibinin hakkı kendi takdirine bağlı olarak ihlal edilir, mülkiyeti kullanmak ve imha etmek. Kendi seçiminizde, daha düşük fiyatlarla bakımı başka bir yerde geçirmek için bir fırsat veriyorsunuz.

Peki hangi haklara sahipsin? Örneğin:

Madde 18. P.1 ZOZPP Tüketici Hakları Üründeki eksiklikler bulunur:
...
bir ürünün eksikliklerinin veya tüketici düzeltme maliyetlerinin veya üçüncü bir tarafın geri ödenmesinin derhal memnun edilmesini gerektirir;

Ve bir satıcının ne yapması gerektiği:
Madde 18. Üründeki eksikliklerin bulunduğunda tüketicinin haklarından S.5:

Nakit veya emtia kontrolünün veya malların alımını onaylayan diğer belgelerin eksikliği, gereksinimlerini karşılamayı reddetmek için bir temel değildir.

Yani, garanti süresi henüz süresi dolmamışsa, bir servis kitabı olmadan bile gelebilirsin.

Satıcı (üretici), yetkili bir organizasyon veya yetkili bir bireysel girişimci olan ithalatçı, tüketiciden uygunsuz kalitenin mallarını almakla yükümlüdür ve gerekirse mal kalitesini kontrol etmekle yükümlüdür. Tüketici, malların kalitesini kontrol etme hakkına sahiptir.

Yani, bir araba kiralayın ve kalite kontrolünü beklersiniz, aslında teşhis veya kusurdur. Dahası veya kalite doğrulaması, arızanın hatanızın yanı sıra olmadığını ve garanti onarımı aldığınızı veya incelemeye geldiğini göstermektedir.

Malların kusurlarının ortaya çıkmasının nedenleri hakkında bir anlaşmazlık durumunda, satıcı (üretici), yetkili bir organizasyon veya yetkili bir bireysel girişimci olan ithalatçı, malların kendi masraflarında incelenmesi zorunludur ..

Tüketici, malların incelenmesi sırasında ve sonuçlarıyla anlaşmazlık durumunda, mahkemede böyle bir sınavın sonuçlanmasına itiraz etmesi durumunda mevcut olma hakkına sahiptir.

Ürünün uzmanlığının bir sonucu olarak, satıcının yanıt vermediği koşullar nedeniyle dezavantajlarının ortaya çıkması (üretici), tüketicinin satıcının (üretici) yeniden ödeme yapması zorundadır ... uzmanlık uzmanlığı , ayrıca malların depolanması ve taşınması maliyetleriyle ilgilidir.

Ek olarak, zozpp'in 20. maddesinin 1. maddesinin 1. paragrafını derhal satıcı tarafından kabul edilmesinin gerektiğini, aynı zamanda yedek parçaların kusurlarını ortadan kaldırmak için gereken malların yokluğu (parçalar, malzemeler) olduğunu unutmayın. ), ekipman veya benzeri nedenler, bu kadar yeni bir dönemde anlaşmaların sonuçlandırılması için gerekçeler değildir ve başlangıçta tarafların anlaşmasıyla tanımlanan terimin ihlal edilmesinden sorumluluktan muaf değildir.
Bu yüzden kuru kalıntıda

Size garanti onarımı için yazılı bir reddetmeyecekler, aksi takdirde hemen mahkemeye güvenebilirsiniz. Satıcının, uygunsuz operasyonun ve suçluluğunuzu tespit edilmesi durumunda, uygunsuz operasyonun ve suçluluğunuzu tespit etmesi durumunda, uygunsuz operasyonu ve suçluluk duyduğu durumlarda, maliyetinin size düşeceği uzmanlığa sahip olabileceğini anlamaya değer.

Nasıl davranmak?

1. Resmi satıcıya tanı koymak.

2. İddianın iki kopyasını önceden yazdırın, talep etmek, vasıtasları özgürce ortadan kaldırmak, konumunu tanımlayan ve yasalara atıfta bulunur. Yorum talepleri şablonuna bağlantı.

3. Belirlenen günde satıcıya gelir ve resepsiyonda bir talep kaydettirin. Kopyanız baskı, imza / kod çözme, konum, tarih, gelen oda koymalıdır.

4. Master-Accessor'a gidin, garantinin kaldırılması hakkında bir hikaye duyarsanız, daha sonra yazılı olarak yazarak bilgi vermeniz veya garanti mühendisini arayarak bilgi edinmek isteyin. Garanti Mühendisi ayrıca, Tüketici Hakları Koruma Yasası hükümlerinin farkında olmadığını, hizmet defteri hakkında söylendiğini, ardından hizmetin başını veya tüm bu foddelerin başını aramayı isteyin.

5. Ayrıca, sözlü olarak düzeltebilirsiniz, daha sonra yalnızca yazılı iddiaya yazılı bir yanıt bekleyebilir veya sipariş kıyafeti imzalayarak onarım alanına sürmeyi teklif edebilirsiniz. Burada sıradan bir ticari düzen-kıyafeti imzalamayı teklif etmeniz için çok özenli olmalısınız. Anında, eksikliklerin ücretsiz ortadan kaldırılmasından bahsedilen Zozpp'in 1. paragrafının 18. maddesine bakın. Bir nüans dışında, Zozpp'teki herhangi bir para hakkında para yoktur - muayene için ödeme yapmanız gerekecek, eğer arızanızda meydana geldiğini gösterirse. Suçluluk olmadığı durumunda, sınav satıcı tarafından ödenir. Bu, Madde 18, s. 6 zozpp olduğunu gösterir.

6. Zaten kaliteyi kontrol edeceklerden sonra, ZOZPP'ye uygun olarak, ücretsiz bir garanti tamirini kabul edebilirler veya malların dezavantajlarının (otomatik arızaların) nedenleri hakkında bir anlaşmazlık başlayabilirler. Bu durumda, yukarıda yazdığım gibi, kendi giderlerinde uzmanlığa tabidirler. Bu aşamada, bu uzmanlık için bir şeye ihtiyacınız olacak, bir triptite anlaşması imzalayabilirler. Zozpp herhangi bir anlaşma hakkında hiçbir şey değildir. Açıkça yazılmış - yetkili kuruluş kendi masraflarında.

7. Uzmanlık için, sizin için kendi, gayrı resmi sonuç verecek olan uzmanınızı davet edebilirsiniz ve işkence etmek için bağımsız bir uzman vermeyecek.

8. Sınavınız senin tarafındaysa - arabanın yerini alacaksınız ve hiçbir şeyiniz olmayacaksınız. Bayi tarafındaki uzmanlık varsa, Mahkemede sonuçlarına meydan okuyabilirsiniz, sonra mahkeme adli bir sınav atar. Mahkemede de mevcut olabilir ve uzmanınızı savunabilir. Genellikle, diğer şeyler eşittir, Mahkeme, ZOZPP'nin sporlarında tüketiciye yaslanır.

Genel olarak, arabanıza olan ve neden olduğunu anlamak için bir anlayış edinmeniz gerekir. Bu, bir tür bakım sağlayan düğüm veya birim ise, yanlış sömürüldüğünüz veya servis edildiğinizi kanıtlamak çok zordur. Sorun motordaysa, uzmandan fantezi uçuşu çok daha fazla olabilir.
Ancak genel olarak, davanın muayeneye gelmediğini bilmeye değer, hiç yapmamalısınız. Anlaşmazlığa devam etmenin ve mahkeme işlemlerinde geri çekilmeye devam edip etmeyeceğiz - sizi, bu sefer ve belki de parayı çözmek için. Öte yandan, doğru davranırsanız, haklarınızda kendinize güveniyorsanız ve şu anda, yani, olması gerektiği gibi, tüm onarımların onarımları alma şansı. Sonunda, bir ilke meselesi ve adaletin restorasyonu olgusu olabilir.

Bize her şeyden bahsedin, çünkü birçok insan haklarını biliyor. Tüketicileri kandıran yeterli bayi ve / veya otomobil üreticileri, bizden para emme, bu bizim için zor olmayan.

PS yetkililerin bazı temsilcilerinden "tüketici aşırılıkçılığı" ifadesini duyurdu, bu yüzden diyorlar - kanunla ne yapılması gerektiğini aradıklarında. Ama tam tersine benziyor.

Sık sık forumlarda ve Kia Rio gruplarında, Hende Solaris'in gruplarıyla başlayacağım.

Yeni sahipler her zaman resmi satıcının yapılıp tutulmaması gerekti. Tecrübeli katılımcılar, "onları ormandan oturmuş" ve sonsuza dek süren meşgul sürücülerin sınıfını, arabanın hizmetinde düşünmek ve harcamak istemeyen, "resmi" diyorlar, çünkü Savaşta kalacak mısın ve onun hakkında baş ağrısı olmayacak.

Her yıl fiyat etiketi artar ve satıcının bir şeyi değiştirme önerileri giderek daha fazla egzotik hale geliyor.

Örneğin, TU2'ye (30 bin koşuya) değiştirmek için sunabilir fren hidroliği Önemli para için veya 4000 ruble için burçları ve sakız stabilizatörlerini değiştirin !!! Evet ve değiştirme salon filtresiBir dakika sürer, neredeyse bin ruble.

Bir şekilde "Bütçe Yabancı Araba" terimine uymuyor, değil mi?

Son zamanlarda, Kia Rio Group'ta bir emir giydi (fotoğraf çekiyorum)

kozmik maliyetle, Kopecks ile 1 - 9 bin ruble. Alpha-Bank'ın contası, krediyle yapıldığı gerçeğine hitap ediyor! Tanrı ... bu ülke nereye yuvarlanıyor? Ayrıca son zamanlarda posteri gördüm - "Çocuğu krediye okula topla!" Bütün bunlar çok üzücü ...

Yağın kabuk istasyonlarında bir filtreyle değiştirilmesinin bazı 200-300 ruble anlamına gelir ... Siparişte belirtilen diğer tüm şeylerin saatte bağımsız olarak yapılabilir. Resmi satıcının garantiyi arabadan kaldırdığını geçmediğinden korkmuş olabilirsiniz. Böyle bir saçma tarafından telefonla dile getirildiğinde, beni 1'e davet ettim, cevaba güldüm. "Ofisin Rusya Federasyonu Kanununun üstünde mi?" - Dedim. Tüketici haklarının korunmasına ilişkin yasa uyarınca, hiç kimsenin hizmetlerini (iddiaya göre zorunlu olarak yapılacak şekilde) getirme hakkına sahip değildir, ayrıca alıcının garanti onarımı veya hatalı malların değiştirilmesini talep etme hakkına sahiptir. Aslında, her şey bu konuda uzun zaman önce stajyerler, bayiler vatandaşların yasal okundurumunda oynuyorlar.

Aslında, en azından bir arabayı korumak ve üreticinin evliliği için uygulandığı teminatların değiştirilmesi mümkündür. Aksine, satıcının o zaman geçtiği sahiplerin garantisi ile "süpürüldüğünde" bir sürü vakası var. Birisi şikayetler için adalet istedi ve mahkemede biri.

Başka bir nokta. Yapay krizimiz Rusya'da başladığında, dolar hafif bir yerde sivilce olarak atladı, resmi bayiler ustalarının maaşlarını keser, sonuç olarak özel hizmetlere gittiler. Devletteki bayiler, arabalarınızda eğiten deneyimsiz genç kaldı. Bundan sonra, kabinde çizikleri, kabin filtre kutularının kırık kulaklarını algılayabilirsiniz ve bunlar hala en küçük eksikliklerdir ...

Genel olarak, herkesin haklarınızı korumasını tavsiye ederim, çünkü Kendimden beri dünyayı değiştirebileceğinizden beri (Drome'da, Otomatik şanzıman ile Lada Grant'da, otomobilin arabaya geri döndüğü, zamanın gerçeği, beyaz Solaris'in geri bildirimi olmadığı zaman, Satıcının otomobili, 20 bin ruble cinsinden arabayı almaya ve ekstra ücret karşılığında hangi rust.

Sahibin tarihi ve örnek bir iddiada bir "kopya macunu" eklerim:

"Kasım ayının başında, düzensizliklerden ve gürültüyle ilgili direksiyon simidinden düzeltmeyi hissettim. motor bölmesi Otomatik, resmi satıcıya gitti (bundan sonra o.d), bana endişelendiklerini söyledi, arabadan ayrılmamı söylediler, arabayı terk ettim.

Bir saati arayın ve söyleyin: Kırılmış bir direksiyon rayı ve jeneratörün kasnağı, mekanik bir hasar yok, garanti kitabını garanti bilgilerini değiştirmek için getirin.

Onlara bir garanti kitabı getirdim. Sadece 15.000 km'nin geçişi hakkında bir işaretim olduğuna bakarlar. Ve o zaman 4.000 km idi, yani 30.000 ve 45.000 km'den çıkmadım, bana söylediler. Garanti onarımında bunu reddetmedi.

OD'den uzakta yaşadığımı söylüyorum. (En yakın OD Nissan'a 750 km) ve sonra odaya gitmedi.

Her zamanki gibi, konuşma genellikle başlatıldı, bu detayları bana ücretsiz olarak değiştirmek zorunda değilim ve bana tam tersi olduğunu kanıtladılar.

Eve geldim ve bu adaletsizlikle bir şeyler yapmanın ve bu sorunu benim lehime çözmeye çalıştığına karar verdim.

Eylemlerim:

1) Moskova'ya Nissan ana ofisine çağırdı. Orada onlar söylendi, bu yüzden onlara e-posta konusunda talebimi gönderdim.

2) Bir şikayet yaptım, işte tam metin:

Kişisel veri:

Konutun asıl adresi:

Marka, Araba Modeli: Nissan Teana. ***

Durum Kayıt Numarası:

Şu anda kilometre araba:

Vin araba:

Bu resmi bayi Nissan:

Endeks: ******

Adres:***********************

Haziran 2007'de Şehrin resmi bayisinden yeni bir Nissan Teana arabası aldı ****

5 Kasım 2009 Ben, tam Nissan Teana, Gos.Nomer: ****, Vin: ***, Kilometre: ***. LLC ****, usulsüzlüklere ve motor bölmesinde yabancı bir ses üzerindeki bir vuruşla Nissan'ın resmi satıcısına döndü.

Garanti Mühendisi arabayı kabul etti ve bir saat içinde, direksiyon rayının ve jeneratör kaplininin değiştirmeye tabi olduğunu ve bir garanti kitabı sağlaması istendiğini söyledi. Bir garanti kitabı verdim. Garanti Mühendisi, beni geçmediğimi bildirdi ve buna göre, garanti kitabındaki geçişe bir damga değmez ve garantiyi onarmayı reddetti. Otomobilin her 15 bin kilometresini her arabanın her 15 bin kilometresine harcadığım ancak Nissan'ın resmi satıcısından geçtiğimde, Reddetme ile cevapladığım ve bir şikayet yazdığım için yazılı bir garanti hizmetinin reddedilmesini istedim.

LLC ***** yasadışı eylemlerini düşünüyorum çünkü:

S.6.8 Sanatına göre. 5 FZPP üreticisi (sanatçı), Garanti Süresi'ni (İş), Keşif Durumunda Üretici (Executor), Satıcı, Yetkili Kuruluşun Yetkili Organizasyonun Ürün (iş) veya yetkili bir bireysel girişimci, ithalatçı, bu Kanunun 18 ve 29. maddelerinin oluşturduğu tüketicinin gereksinimlerini karşılamalıdır.

Bu durumda, üretici bir garanti süresi - bir arabanın satışı tarihinden 3 yıl veya 100000km (daha önce gelecek olan).

Garanti süresi, durumunda

araç eksikliği üreticisi, satıcı, yetkili kuruluş veya yetkili bir bireysel girişimcinin tespiti, ithalatçı FZPP'de kurulan tüketicinin gereksinimlerini karşılamalıdır.

100000km'ye kadar garanti. Yukarıdaki yasalara aykırı olarak, garanti süresi süredir ve dönem bir süredir. Buna göre, zaman kilometre ile ölçülemez.

Garanti süresinin kurulduğu mallarla ilgili olarak, Zozpp'in (ve Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun Medeni Kanunu'nun 476 Maddesinin 2. Maddesinin 2. Maddesi'nin (2) paragrafına uygun olarak, satıcı (üretici), yetkili bir kuruluş veya Yetkili bir bireysel girişimci olan ithalatçı, malların dezavantajlarından sorumludur, eğer malların tüketicinin, tüketicinin kullanım kurallarını ihlal ettiği, depolama veya taşıma malları, eylemlerinin bir sonucu olarak üçüncü şahıslar veya karşı konulmaz kuvvet.

LLC *****, uzmanlık olmadan, teşhis temelinde reddetti. Yukarıdaki makaleyi çelişir. Yani, satıcının garanti yükümlülüklerinin uygulanmasının ve (veya) bakım işinin performansı üzerindeki üreticinin sonucunun (sözleşmeler) uygulanmasının satıcılarının gerçek şartlandırılması vardır (COM motorlu araç Özel olarak belirli iş kuruluşlarıyla (bir satıcı veya üretici olarak görev yapan kuruluşlarla veya diğer doğrudan belirli organizasyonlarla). Buna göre, tüketicilerin, üretici veya satıcı tarafından belirtilen yetkili servis merkezlerinde yalnızca araç bakımını yapmalarını zorunlu kılmak yasaktır.

Geç bir geçiş durumunda otomobilin garanti onarımını reddetmek için, Otomatik Şovun, yolun geç geçişi ile parçanın başarısızlığı arasındaki nedensel ilişkiyi kanıtlamalıdır. Kanıtlanmış uzmanlık. Sadece zamansız geçişin sadece gerçeği, garanti onarımını reddetmek için temel değildir.

FSZPP'nin 16. maddesinin 1. maddesi uyarınca, sözleşmenin şartları tüketicinin haklarına göre, tüketici koruma alanındaki Rusya Federasyonu'nun yasaları veya diğer yasal eylemler tarafından belirlenen kurallara kıyasla ihlal edilmektedir.

Böylece, sözleşme noktası veya garanti kitabı, tüketici haklarının korunması ve müşterinin hakkını ihlal eden mevcut mevzuata aykırı ise, bir tüketici imzasının varlığından bağımsız olarak, geçersiz olarak kabul edilir.

Yasaya aykırı koşullar geçersiz olarak kabul edilir.

FSZPP'nin 16. maddesinin 2. fıkrası uyarınca, diğer malların zorunlu olarak edinilmesiyle (Works, Services) bazı malların (Works, Services) edinilmesinin belirlenmesi yasaktır. Tüketicilere neden olan kayıplar, malların serbest seçimi (iş, hizmetler), satıcı (sanatçı) tam olarak geri ödenmesi sonucu elde edilen kayıplar.

Garanti süresine uygulanan tüketicilerin memnuniyetini belirlemenin, malların dezavantajları ile ilgili olmayan koşullar (Works, Services).

Hiç kimse beni seçerken sınırlama hakkına sahip değil ve daha da fazlası, teknik denetimin mekanının tekelini oluşturur. Satıcının garanti yükümlülükleri, malların dezavantajları ile ilgili olmayan koşullara bağımlıdır. Ayrıca, Rusya Federasyonu'nun Medeni Kanunu'nun 209. maddesi uyarınca, mal sahibinin hakkı kendi takdirine bağlı olarak ihlal edilir, mülkiyeti kullanmak ve imha etmek. Kendi seçiminizde ve daha düşük fiyatlarla bakımı başka bir yere geçme fırsatından yoksun kaldım.

Bu bayi davranışı, Sanatın 2. Bölümüne göre sağlanan idari suçun bileşiminin belirtilerini içerir. 14.8 İdari Suçlar Üzerine Rusya Federasyonu Kodeksi: Sözleşmeyle ilgili koşulların dahil edilmesi, tüzel kişilerdeki idari para cezasının uygulanmasını gerektiren yasa tarafından belirlenen tüketici haklarını veren, - on bin ila yirmi bin ruble.

Yukarıdakilere dayanarak, soruyorum:

1. Direksiyon rafını değiştirme ve jeneratör kaplini benim için garanti onarımı nissan araba Teana Vin: ***** Hukuk tarafından belirlenen son teslim tarihlerinde.

3) E-postaya gönderildi. Bu şikayetin, Nissan'ın ana ofisine olan bu şikayetin yanı sıra bu şikayeti bastırıp OD bildirimi ile kayıtlı mektupla gönderildi. Bu beni garanti onarımında reddetti.

4) Garanti onarımı reddedildiğim Otomatik Merkezi (AC) ile Garanti Hizmeti Direktörü olan Moskova'ya bir e-posta gönderme talebinde bulunduğumda, 3 turu 3 ile geçti: ... lütfen sizin için uygun bir zamanda gelin Sorunuzu çözmekten bahsettiğimiz için.

5) A.TS'ye geldi., Bir garanti ile bir araya geldi, aceleci kararları kabul ettikleri ve bir zamanlar beni garanti onarımı konusunda reddettiği gerçeğinden dolayı özür diledi. Ayrıca, gerekli detayları sipariş ettiklerini ve 11/20/09'u garanti altındaki bu parçaları değiştirdiklerini söyledi.

6) Garanti, kırılmış tüm detayları değiştirdi, bana sipariş kıyafeti verdi ve miktarını 50.000 ruble olmadan gördüm. Ve bence garanti kapsamında değişmelerinin iyi olduğunu düşünüyorum ve ödemek zorunda değilim ve bu yüzden yuvarlak bir miktar koymak zorunda kalacağım ...

7) Şimdi haftada bir kez bir kez ararlar ve bir araba olarak sorarlar. \u003d)

Benzer bir durumla karşılaşacak kim önümüzdeki şikayeti kullanın, belki de dürüstçe HT'yi kaydetmenize yardımcı olacaktır! Dikkatiniz için teşekkürler \u003d)

Soru Fiyatı: 0 Ruble "

Böylece, garanti bitti. Arabanın sahibi artık çözülmesi, yetkililere katılmaya devam etmek ya da daha ucuz, muhtemelen eve daha yakın olan, muhtemelen eve veya otomobil servisinin çalışmalarına bir seçim yapmaya devam ediyor. Ancak burada herhangi bir otomobilin satılacağı ve gelecekteki alıcı, sözde şeffaf hizmet geçmişi ile marka hizmetinde görev yapan bir araba kazanmaya çok daha istekli olduğu belirtilmelidir. Bir seçenek olarak, yetkilileri yalnızca motor yağının değiştirilmesini sipariş edebilirsiniz - hizmet defterindeki böyle bir işaret bile arabadaki güvenini önemli ölçüde artıracaktır. Sonuçta, aynı zamanda kilometre sabittir. Modern ve teknik olarak karmaşık bir arabanız varsa, şasiyi teşhis etmek ve bayilik tarayıcısının kontrol edilmesi mantıklıdır. Ancak, bulundu dezavantajları ortadan kaldırmak için - sizi çözmek için.

Her zamanki (gayrı resmi) hizmet seçimi ile hata yapmamak için, ilk önce katılımcıların görüşlerini dinlemeye değer tematik forumlarBir servis istasyonunda zaten hizmet deneyimi yaşayan komşulara ve arkadaş telefon arkadaşlarına sorun. Zor onarımlarda, çok markalı bir hizmet seçmek en iyisidir, ancak bir veya birkaç ilgili markanın arabalarında uzmanlaşmış olanıdır.

Dan bakım Her şey basittir: Başlamak için, yetkilileri ziyaret etmek için önerilerimizle tanışın - hepsi yürürlükte kalır. Ek olarak, sipariş kıyafeti doğru şekilde düzenlemek önemlidir. Teknik bölümde güçlü değilseniz, sihirbazdan, sorunun kendisini ortadan kaldırmasını isteyin, çünkü hizmete döndüğünüzden dolayı: Knock, titreşim, koku veya otomobilin çalışması sırasında meydana gelen yabancı bir ses. Asıl şey, sorunu ortadan kaldıracak gibi görünen herhangi bir parçanın değiştirilmesi veya onarımı konusunda belirli bir işlemi belirtmektir.

Örneği açıklayacağım. Motoru aşırı ısındığını varsayalım, yani, genleşme tankı Bir sıvı salınımı var ve buhar var. "Özel" bahçesinde veya garaj derhal bir tanı koyar: "Evet, bloğun başında bir conta var!" Siz, hizmete vardıkça, sipariş-kıyafetle yazın: "Silindir kapağını değiştirme". Ve bu contayı hızla fiyat listesinde değiştirirsiniz. Hizmetten ayrılırsınız ve hikaye tekrarlanır: aşırı ısınma, buhar, sıvı atar. Hizmettesin. Ve orada, imzalı kağıt olarak size atıfta bulunarak, işin yerine getirildiğini ve hiçbir şikayet olabileceğini söylüyorlar. Conta değiştirildi mi? Değiştirildi! Ve sonra deforme olmuş bir silindir kafasına sahip olduğunuzu ortaya çıkarsa, uygun uçak kırılır ve yeni bir conta yardımcı olacaktır. Bir bustal düzlemin bir öğütme veya değirmeni veya silindir bloğunun başını değiştirmesi gerekir. Aynı zamanda, çalışmak için ifade böyle görünmelidir: "Motorun aşırı ısınmasını ortadan kaldırın."

Ancak, madalyanın başka bir tarafı var. Takip etmeliyiz, böylece aracınızdaki skeins altında motorun yarısını ya da dişi kadınların yerini almadı. Zor olarak ve buna göre, pahalı durumlarda, çeşitli hizmetlerde danışmanın veya gerçekten iyi bir uzmana yardım çağrısında bulunması istenmektedir.

Süspansiyonu çalma kaynağının aranması durumunda, bir eleman için bir öğeyi bir öğeyi değiştirmek için müşterinin pahasına olabilir. Ne yazık ki, vurma maddesi genellikle göreve doğru hileli yaklaşımdan bahsedilen listenin sonuna yaklaşır.

Benzer "Algoritma" Sorun Giderme ayrıca karmaşık modern güç ve motor kontrol sistemlerindedir. Ve eğer servicemen nispeten rastlarsa nadir arabaBöyle bir başka makine onlara geleceği an için beklemeyi tercih ediyorlar. Bundan sonra, sensörlerin ve sistemin diğer unsurlarının sıralı yeniden düzenlemesi yöntemiyle, bir arıza arıyor. Ayrıca "araba bağışçısı" ın sahibi, kıskanıyorum.

Gayri resmi hizmette, bir kural olarak, Remzone'de bulunmak mümkündür - bu büyük bir artı. Sanatçının ellerini dikkatlice takip etmek mümkündür. Bu özellikle çok popüler hizmet için önemlidir. Müşteri sıkıntısı ile, bilinmeyen bir uyum, işle kendisini sağlamak için günaha ortaya çıkabilir. Örneğin, önyükleme topu desteğini, direksiyon çubuğunu veya bir parçanın kapağını kırın.

Önemli bir an: Sahte olmayanlarla iletişim kurarken, şimdi arabanızın onarımı için yedek parça elde edecek önceden öğrenin. Bu görevi asker omuzlarında değiştirmenizi tavsiye ederiz. . Daha sonra, düğümün yeniden salınması durumunda, garanti kapsamında onarım konusunda ısrar etmeniz daha kolay olacaktır. Aksi takdirde, sihirbaz "düşük kaliteli yedek parça" üzerinde bir arıza yazmaya çalışacaktır. Ve bunun motor krank milinin arka aksı olduğunu, dişli kutusunu, debriyaj mekanizmasını ve volanı çıkarmanız için gerekenleri değiştirmek için. Sipariş kıyafeti nasıl formüle edilmeyi unutmayın? "Motorun arkasındaki yağ sızıntılarını ortadan kaldırın." Ancak böyle uygun bir durumla değiştirmek için, oldukça yüzlü bir kavrama kutsal bir durumdur, özellikle de işin özgür olması nedeniyle.